Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje se shromažďují při používání webových stránek https://quickair.org/, zadání objednávky, odeslání poptávky, zveřejnění recenze, přihlášení k odběru newsletteru nebo kontaktování QuickAir, k jakým účelům a na jakých právních základech jsou zpracovávány, komu mohou být předány, jak dlouho jsou uchovávány a jaká práva má uživatel.
Zásady byly připraveny v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem Bulharské republiky o ochraně osobních údajů a dalšími příslušnými právními předpisy.
1. Správce osobních údajů
1.1. Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím stránek QuickAir je:
1.2. V těchto Zásadách je УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД dále označován jako „Správce“, „Prodávající“, „QuickAir“, „my“ nebo „nás“ a osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, jako „Uživatel“, „Kupující“, „Zákazník“ nebo „subjekt údajů“.
1.3. Samostatný pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován, není-li jeho jmenování podle právních předpisů povinné. Veškeré dotazy ke zpracování osobních údajů lze zasílat na ventshop.ec@gmail.com.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1. V závislosti na způsobu interakce se stránkami můžeme zpracovávat tyto kategorie údajů:
Údaje z poptávek a konzultací:
- jméno;
- telefonní číslo;
- e-mailová adresa;
- typ zařízení: krb, kotel, gril nebo jiné;
- zvolený nebo požadovaný model komínového ventilátoru;
- preferovaný způsob komunikace: Viber, WhatsApp nebo Telegram;
- komentář a další informace, které Uživatel dobrovolně uvede ve formuláři.
Údaje o objednávce a dodání:
- jméno a příjmení nebo název společnosti;
- telefonní číslo a e-mailová adresa;
- země, město, ulice, číslo domu, byt, poštovní směrovací číslo a další informace nezbytné pro dodání;
- název, množství a cena objednaného zboží;
- zvolený způsob platby;
- číslo, datum, stav a historie plnění objednávky;
- údaje o odeslání, převzetí, vrácení, záručním servisu nebo reklamaci;
- platební údaje v rozsahu, v jakém je obdržíme od banky, platební instituce nebo doručovací služby. Správce by neměl obdržet ani uchovávat úplné údaje platební karty, pokud platbu zpracovává samostatný poskytovatel plateb.
Údaje z recenzí:
- jméno nebo pseudonym;
- hodnocení zboží;
- text recenze;
- datum odeslání;
- technické údaje nutné k prevenci spamu a zneužití.
Údaje o odběru newsletteru:
- e-mailová adresa;
- datum a zdroj přihlášení;
- informace o udělení nebo odvolání souhlasu, pokud je systém eviduje.
Údaje z korespondence a podání:
- kontaktní údaje;
- obsah e-mailů a zpráv;
- zaslané fotografie, videa, dokumenty a další materiály;
- informace nezbytné pro odpověď, výběr modelu, plnění objednávky nebo vyřízení reklamace.
Technické údaje:
- IP adresa;
- datum a čas přístupu;
- adresy vyžádaných stránek;
- typ a verze prohlížeče;
- typ zařízení a operační systém;
- jazyková a regionální nastavení;
- zdroj příchodu;
- technické protokoly serveru, údaje o chybách a pokusech o zneužití;
- identifikátory cookie, localStorage nebo sessionStorage, jsou-li používány.
2.2. Nežádáme Uživatele o zasílání zvláštních kategorií osobních údajů, zejména údajů o zdravotním stavu, biometrických či genetických údajů, politických názorů nebo náboženského vyznání. Takové údaje by neměly být uváděny ve volných polích formulářů ani v korespondenci, není-li to objektivně nutné a předem dohodnuto se Správcem.
2.3. Poskytuje-li Uživatel údaje jiné osoby, například příjemce zboží, musí k tomu mít zákonný důvod a tuto osobu informovat o předání jejích údajů společnosti QuickAir.
3. Zdroje údajů
3.1. Většinu údajů získáváme přímo od Uživatele, když:
- vyplňuje formulář pro výběr modelu nebo objednávku;
- přidává zboží do košíku;
- přihlašuje se k odběru newsletteru;
- zanechává recenzi;
- píše e-mail nebo zprávu v messengeru;
- obrací se na nás ohledně platby, dodání, vrácení, záruky nebo reklamace.
3.2. Některé údaje mohou pocházet od bank, platebních institucí, poštovních a kurýrních služeb, poskytovatelů hostingu a technických služeb v souvislosti s plněním objednávky, platbou, dodáním, bezpečností stránek nebo vyřízením podání.
3.3. Technické údaje mohou být při návštěvě stránek shromažďovány automaticky serverem, prohlížečem a nezbytnými prostředky ukládání informací v zařízení.
4. Účely zpracování osobních údajů
4.1. Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
- poskytování konzultací a výběr modelu komínového ventilátoru;
- přijímání, kontrola, potvrzování a plnění objednávek;
- komunikace se Zákazníkem telefonicky, e-mailem nebo ve zvoleném messengeru;
- přijímání a evidence plateb;
- zajištění balení, mezinárodního nebo vnitrostátního dodání a sledování zásilky;
- příprava faktur, účetních, daňových a dalších povinných dokladů;
- vyřizování vrácení, záručních podání a reklamací;
- zveřejňování a moderování recenzí;
- zasílání novinek, informací o nových modelech a nabídek osobám, které souhlasily s odběrem newsletteru;
- udržování košíku, jazykových nastavení a dalších funkcí stránek;
- zajištění bezpečnosti, prevence spamu, podvodů, neoprávněného přístupu a jiného zneužití;
- diagnostika chyb, technická údržba a zdokonalování stránek;
- tvorba agregovaných nebo anonymních statistik;
- plnění zákonných požadavků a žádostí příslušných orgánů;
- určení, výkon nebo obhajoba právních nároků.
5. Právní základy zpracování
5.1. Správce zpracovává údaje na těchto právních základech:
Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Tento základ se vztahuje na konzultace na žádost Uživatele, výběr modelu, zadání, platbu, dodání, vrácení a záruční servis objednávky.
Splnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Tento základ se vztahuje zejména na účetní a daňovou evidenci, uchovávání povinných dokladů, dodržování požadavků na ochranu spotřebitele a poskytování informací příslušným orgánům v případech stanovených zákonem.
Oprávněný zájem Správce nebo třetí strany — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněnými zájmy mohou být ochrana stránek a informačních systémů, prevence podvodů a spamu, zajištění důkazů o komunikaci a transakcích, obhajoba práv ve sporech, zlepšování služeb a organizace vnitřní činnosti. Před takovým zpracováním posuzujeme, zda nepřevažují práva a zájmy subjektu údajů.
Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas může být základem pro e-mailový newsletter, zveřejnění recenze se jménem Uživatele, použití volitelných souborů cookie nebo jiné operace, pro něž zákon souhlas vyžaduje. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
6. Newsletter a marketingová sdělení
6.1. Přihlásí-li se Uživatel dobrovolně k odběru newsletteru, můžeme na uvedenou e-mailovou adresu zasílat informace o nových modelech, zboží, užitečných materiálech a nabídkách QuickAir.
6.2. Uživatel se může kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu ve zprávě, je-li k dispozici, nebo zasláním žádosti na ventshop.ec@gmail.com.
6.3. Odvolání souhlasu s marketingovými sděleními nemá vliv na servisní zprávy nezbytné pro zpracování a plnění objednávky.
7. Recenze a veřejné informace
7.1. Hodnocení a text recenze mohou být zveřejněny na stránkách QuickAir. Jméno nebo pseudonym Uživatele se zveřejňuje spolu s recenzí pouze tehdy, existuje-li samostatný, dobrovolný a řádně zaznamenaný projev vůle Uživatele k takovému zveřejnění. Absence souhlasu se zveřejněním jména nebo pseudonymu nebrání podání recenze, nestanoví-li funkčnost stránek jinak.
7.2. V recenzi by neměly být uváděny telefonní číslo, e-mailová nebo poštovní adresa, platební údaje ani jiné informace, které Uživatel nechce zveřejnit.
7.3. Správce může kontrolovat, zkracovat nebo nezveřejnit recenze obsahující osobní údaje třetích osob, urážky, spam, protiprávní materiály nebo recenze netýkající se zboží QuickAir. Obsah recenze se nemění tak, aby byl zkreslen její základní smysl.
7.4. Autor se může obrátit na ventshop.ec@gmail.com se žádostí o smazání nebo opravu zveřejněné recenze. Taková žádost je posuzována s ohledem na příslušné právní předpisy a právo na svobodu projevu.
8. Cookie, localStorage a podobné technologie
8.1. Stránky mohou používat soubory cookie a úložiště prohlížeče nezbytné pro fungování základních funkcí.
8.2. Ke dni poslední aktualizace těchto Zásad stránky používají nebo mohou používat zejména:
- cookie pll_language — pro zapamatování zvoleného jazyka stránek; obvyklá platnost až 1 rok;
- záznam quickair_cart_v2 v localStorage — pro uchování obsahu košíku v zařízení Uživatele do vymazání košíku, dat stránek nebo úložiště prohlížeče;
- soubor cookie quickair_consent — pro zapamatování vaší volby ohledně nepovinných souborů cookie; platnost až 1 rok;
- vložený přehrávač YouTube (youtube-nocookie.com) — načte se až po vašem souhlasu s multimédii; po spuštění videa může Google nastavit vlastní soubory cookie v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů;
- sessionStorage WordPressu pro technickou kontrolu podpory emoji — uchovává se v rámci relace prohlížeče;
- serverové protokoly a technické identifikátory — pro fungování formulářů, bezpečnost, prevenci spamu a diagnostiku chyb.
8.3. Nezbytné cookie a místní úložiště se používají k poskytování funkcí výslovně vyžádaných Uživatelem a nelze je zcela vypnout bez ztráty části funkčnosti stránek.
8.4. Budou-li na stránkách nasazeny analytické, reklamní nebo jiné volitelné cookie, musí být aktivovány až po získání náležitého souhlasu, vyžaduje-li jej zákon. Informace o poskytovateli, účelu a době platnosti musí být dostupné v nastavení cookie.
8.5. Uživatel může cookie, localStorage a sessionStorage smazat v nastavení prohlížeče. Po smazání může dojít k resetu zvoleného jazyka, košíku a dalších místních nastavení.
9. Příjemci osobních údajů
9.1. V rozsahu nezbytném pro stanovené účely mohou údaje obdržet:
- zaměstnanci a zmocnění zástupci Správce;
- poštovní, kurýrní, dopravní, celně-deklarační a skladové společnosti;
- banky, platební instituce a poskytovatelé platebních služeb;
- účetní společnosti, auditoři, daňoví a právní poradci;
- poskytovatelé hostingu, e-mailu, zálohování, technické podpory, antispamové ochrany a kybernetické bezpečnosti;
- Viber, WhatsApp nebo Telegram, zvolil-li Uživatel příslušný komunikační kanál;
- státní, daňové, celní, donucovací, soudní a regulační orgány, je-li předání stanoveno zákonem;
- další osoby se souhlasem Uživatele nebo na jiném zákonném základě.
9.2. Poskytovatelé služeb obdrží pouze údaje nezbytné pro splnění daného úkolu a musí je zpracovávat na základě smlouvy, zákona nebo vlastního náležitého právního základu.
9.3. Zvolí-li Uživatel komunikaci přes Viber, WhatsApp nebo Telegram, může provozovatel dané služby zpracovávat telefonní číslo, identifikátor účtu, technické údaje a obsah zpráv v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Tito provozovatelé mohou vystupovat jako samostatní správci údajů.
9.4. Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím osobám pro jejich nezávislý marketing bez náležitého právního základu.
10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
10.1. Někteří poskytovatelé e-mailu, hostingu, messengerů, technických nebo platebních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo k nim poskytovat přístup ze třetích zemí.
10.2. Vyžaduje-li GDPR pro takové předání zvláštní základ, používají se vhodné záruky, zejména:
- rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany;
- standardní smluvní doložky Evropské komise;
- účast příjemce v uznávaném mechanismu předávání údajů;
- jiný mechanismus stanovený články 44–49 GDPR.
10.3. Informace o použitých zárukách lze vyžádat na ventshop.ec@gmail.com. Poskytnutí kopie může být omezeno z důvodu ochrany obchodního tajemství, bezpečnosti a práv třetích osob.
11. Doby uchovávání
11.1. Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro stanovené účely, plnění právních povinností a ochranu práv. Existuje-li nebo lze-li důvodně očekávat spor, nárok, kontrolu či jiné řízení, mohou být příslušné údaje uchovávány do jeho konečného ukončení a po dobu nezbytnou k ochraně práv Prodávajícího, připouští-li to zákon.
11.2. Orientační doby uchovávání:
- údaje o objednávkách, platbách, fakturách a účetních dokladech — po dobu stanovenou bulharskými účetními a daňovými předpisy, která u některých dokladů může činit až 10 let;
- údaje o dodání — do dokončení dodání a po dobu nezbytnou pro reklamace, evidenci a ochranu práv stran;
- záruční podání a reklamace — po dobu vyřizování podání a dále v rámci záruční doby a příslušné promlčecí lhůty;
- poptávky, konzultace a korespondence, které nevedly k objednávce — zpravidla až 3 roky od posledního věcného kontaktu, není-li delší doba nutná pro spor nebo vyžadována zákonem;
- údaje o odběru newsletteru — do odvolání souhlasu, odhlášení nebo ukončení newsletteru, poté mohou být minimální údaje uchovávány v seznamu vyloučení, aby se zabránilo opakovanému zasílání;
- zveřejněné recenze — dokud je recenze pro stránky aktuální nebo do odůvodněné žádosti o smazání, není-li zákonný důvod k delšímu uchování;
- bezpečnostní a technické protokoly — po dobu důvodně nezbytnou pro bezpečnost, diagnostiku a vyšetřování incidentů;
- cookie a úložiště prohlížeče — podle dob uvedených v oddílu 8.
11.3. Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje smazány, zničeny nebo anonymizovány, není-li jejich další uchování vyžadováno zákonem.
12. Práva uživatele
12.1. Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů právo:
- získat potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a přístup k nim;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz údajů;
- požadovat omezení zpracování;
- získat jím poskytnuté údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, uplatní-li se právo na přenositelnost;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu;
- odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování;
- nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní nebo obdobně významné účinky, s výjimkou případů stanovených zákonem;
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu;
- obrátit se na soud za účelem ochrany svých práv.
12.2. Pro uplatnění práv je třeba zaslat žádost na ventshop.ec@gmail.com. V žádosti je vhodné jasně popsat, kterého práva se týká, a uvést dostatek informací pro nalezení příslušných údajů.
12.3. K zamezení neoprávněného přístupu může Správce požádat o doplňující informace k ověření totožnosti. Nebudeme požadovat více údajů, než je pro ověření objektivně nezbytné.
12.4. Odpověď je poskytnuta bez zbytečného odkladu a zpravidla do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí může být lhůta prodloužena o další dva měsíce, o čemž je osoba informována během prvního měsíce s uvedením důvodů.
12.5. Uplatnění práv je zpravidla bezplatné. Za zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména opakované žádosti může být účtován přiměřený poplatek nebo může být jejich vyřízení odmítnuto v souladu s GDPR.
13. Automatizovaná rozhodnutí
13.1. Ke dni poslední aktualizace těchto Zásad QuickAir nepřijímá vůči Uživateli rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by měla právní nebo obdobně významné účinky.
13.2. Automatická kontrola správnosti vyplnění polí, formátu telefonního čísla nebo e-mailové adresy ani ochrana proti spamu takovým rozhodnutím nejsou.
14. Bezpečnost osobních údajů
14.1. Správce uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k ochraně údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zpřístupněním nebo přístupem.
14.2. Stránky používají zabezpečené připojení HTTPS. Přístup k údajům je omezen podle provozní potřeby a poskytovatelé služeb jsou vybíráni s ohledem na požadavky důvěrnosti a bezpečnosti.
14.3. Žádný způsob přenosu nebo uchovávání informací nemůže zaručit absolutní bezpečnost. V případě porušení zabezpečení osobních údajů postupuje Správce podle článků 33 a 34 GDPR, zejména informuje dozorový úřad a subjekty údajů, vyžaduje-li to zákon.
15. Údaje nezletilých
15.1. Stránky a produkty QuickAir nejsou určeny speciálně dětem. Vědomě prostřednictvím stránek neshromažďujeme osobní údaje dětí pro marketingové účely.
15.2. Domnívá-li se zákonný zástupce, že nám dítě poskytlo osobní údaje bez náležitého právního základu, může se obrátit na ventshop.ec@gmail.com za účelem prověření a přijetí potřebných opatření.
16. Stížnost u dozorového úřadu
16.1. Domnívá-li se Uživatel, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u dozorového úřadu státu svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
16.2. Vedoucím dozorovým úřadem pro Správce v Bulharské republice je Komise pro ochranu osobních údajů Bulharské republiky (Комисия за защита на личните данни, KZLD):
16.3. Před podáním stížnosti se Uživatel může obrátit na QuickAir na ventshop.ec@gmail.com, abychom měli možnost věc posoudit a případné porušení odstranit. Tím není omezeno právo obrátit se přímo na dozorový úřad.
17. Změny Zásad ochrany osobních údajů
17.1. Správce může tyto Zásady pravidelně aktualizovat z důvodu změn právních předpisů, funkcí stránek, okruhu poskytovatelů služeb nebo způsobů zpracování údajů.
17.2. Aktuální znění je zveřejněno na https://quickair.org/ s uvedením data aktualizace. Mají-li změny podstatný dopad na práva Uživatelů nebo povahu zpracování, přijmeme přiměřená opatření k dodatečnému informování, vyžaduje-li to zákon.
17.3. Je-li pro nový účel zpracování potřebný souhlas, bude vyžádán samostatně. Mlčení nebo pokračování v používání stránek se nepovažuje za souhlas, vyžaduje-li zákon aktivní projev vůle.
Poslední aktualizace: 4. srpna 2026