Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal sunt colectate la utilizarea site-ului https://quickair.org/, la plasarea unei comenzi, trimiterea unei solicitări, publicarea unei recenzii, abonarea la newsletter sau contactarea QuickAir, în ce scopuri și în temeiul căror baze legale sunt prelucrate, cui pot fi transmise, cât timp sunt păstrate și ce drepturi are utilizatorul.
Politica a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), cu Legea Republicii Bulgaria privind protecția datelor cu caracter personal și cu alte acte normative aplicabile.
1. Operatorul de date cu caracter personal
1.1. Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul QuickAir este:
1.2. În această Politică, УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД este denumit în continuare „Operatorul”, „Vânzătorul”, „QuickAir”, „noi” sau „nouă”, iar persoana ale cărei date sunt prelucrate — „Utilizatorul”, „Cumpărătorul”, „Clientul” sau „persoana vizată”.
1.3. Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor separat, în măsura în care desemnarea acestuia nu este obligatorie potrivit legii. Toate cererile privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi trimise la ventshop.ec@gmail.com.
2. Ce date cu caracter personal prelucrăm
2.1. În funcție de modul de interacțiune cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date din solicitări și consultanță:
- numele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- tipul echipamentului: șemineu, cazan, grătar sau altele;
- modelul de extractor de fum ales sau dorit;
- modalitatea preferată de contact: Viber, WhatsApp sau Telegram;
- comentariul și alte informații pe care Utilizatorul le indică voluntar în formular.
Date de comandă și livrare:
- numele și prenumele sau denumirea societății;
- numărul de telefon și adresa de e-mail;
- țara, orașul, strada, numărul, apartamentul, codul poștal și alte informații necesare livrării;
- denumirea, cantitatea și valoarea produselor comandate;
- modalitatea de plată aleasă;
- numărul, data, statusul și istoricul executării comenzii;
- date privind expedierea, primirea, returul, service-ul în garanție sau reclamația;
- informații de plată în limita celor primite de la bancă, instituția de plată sau serviciul de curierat. Operatorul nu trebuie să primească sau să stocheze datele complete ale cardului bancar dacă plata este procesată de un furnizor de plăți separat.
Date privind recenziile:
- numele sau pseudonimul;
- nota acordată produsului;
- textul recenziei;
- data trimiterii;
- date tehnice necesare prevenirii spamului și abuzurilor.
Date de abonare:
- adresa de e-mail;
- data și sursa abonării;
- informații privind acordarea sau retragerea consimțământului, dacă acestea sunt înregistrate de sistem.
Date din corespondență și sesizări:
- datele de contact;
- conținutul e-mailurilor și al mesajelor;
- fotografiile, materialele video, documentele și alte materiale transmise;
- informațiile necesare pentru răspuns, alegerea modelului, executarea comenzii sau soluționarea reclamației.
Date tehnice:
- adresa IP;
- data și ora accesării;
- adresele paginilor solicitate;
- tipul și versiunea browserului;
- tipul dispozitivului și sistemul de operare;
- setările de limbă și regionale;
- sursa de proveniență a vizitei;
- jurnalele tehnice ale serverului, datele privind erorile și tentativele de abuz;
- identificatorii cookie, localStorage sau sessionStorage, dacă sunt utilizați.
2.2. Nu solicităm Utilizatorilor să transmită categorii speciale de date cu caracter personal, în special date privind sănătatea, date biometrice sau genetice, opinii politice ori convingeri religioase. Astfel de informații nu trebuie indicate în câmpurile libere ale formularelor sau în corespondență, cu excepția cazului în care acest lucru este obiectiv necesar și a fost convenit în prealabil cu Operatorul.
2.3. Dacă Utilizatorul furnizează datele altei persoane, de exemplu ale destinatarului produsului, acesta trebuie să aibă un temei legal în acest sens și să informeze persoana respectivă cu privire la transmiterea datelor sale către QuickAir.
3. Sursele datelor
3.1. Cele mai multe date le primim direct de la Utilizator, atunci când acesta:
- completează formularul de alegere a modelului sau de comandă;
- adaugă un produs în coș;
- se abonează la newsletter;
- lasă o recenzie;
- scrie un e-mail sau un mesaj într-o aplicație de mesagerie;
- ne contactează cu privire la plată, livrare, retur, garanție sau reclamație.
3.2. Anumite date pot proveni de la bănci, instituții de plată, servicii poștale și de curierat, furnizori de găzduire și servicii tehnice, în legătură cu executarea comenzii, plata, livrarea, securitatea site-ului sau soluționarea unei sesizări.
3.3. Datele tehnice pot fi colectate automat în timpul vizitării site-ului de către server, browser și mijloacele necesare de stocare a informațiilor pe dispozitiv.
4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
4.1. Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
- acordarea de consultanță și alegerea modelului de extractor de fum;
- primirea, verificarea, confirmarea și executarea comenzilor;
- contactarea Clientului prin telefon, e-mail sau prin aplicația de mesagerie aleasă;
- încasarea și evidența plăților;
- organizarea ambalării, a livrării internaționale sau interne și urmărirea coletului;
- întocmirea facturilor și a documentelor contabile, fiscale și a altor documente obligatorii;
- soluționarea retururilor, a sesizărilor de garanție și a reclamațiilor;
- publicarea și moderarea recenziilor;
- transmiterea de noutăți, informații despre modele noi și oferte persoanelor care au consimțit la newsletter;
- menținerea coșului, a setărilor de limbă și a altor funcții ale site-ului;
- asigurarea securității, prevenirea spamului, a fraudei, a accesului neautorizat și a altor abuzuri;
- diagnosticarea erorilor, întreținerea tehnică și îmbunătățirea site-ului;
- realizarea de statistici agregate sau anonime;
- îndeplinirea cerințelor legale și a solicitărilor autorităților competente;
- constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.
5. Temeiurile juridice ale prelucrării
5.1. Operatorul prelucrează datele în următoarele temeiuri juridice:
Executarea contractului sau efectuarea de demersuri precontractuale — articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR. Acest temei se aplică consultanței la cererea Utilizatorului, alegerii modelului, plasării comenzii, plății, livrării, returului și service-ului în garanție.
Îndeplinirea unei obligații legale — articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR. Acest temei se aplică în special evidenței contabile și fiscale, păstrării documentelor obligatorii, respectării cerințelor de protecție a consumatorilor și furnizării de informații autorităților competente în cazurile prevăzute de lege.
Interesul legitim al Operatorului sau al unui terț — articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR. Interesele legitime pot fi protecția site-ului și a sistemelor informatice, prevenirea fraudei și a spamului, asigurarea probelor privind comunicarea și tranzacțiile, apărarea drepturilor în litigii, îmbunătățirea serviciilor și organizarea activității interne. Înainte de o astfel de prelucrare evaluăm dacă drepturile și interesele persoanei vizate prevalează.
Consimțământul — articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR. Consimțământul poate constitui temei pentru newsletterul electronic, publicarea unei recenzii cu numele Utilizatorului, utilizarea cookie-urilor opționale sau alte operațiuni pentru care legea impune consimțământul. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
6. Newsletter și comunicări de marketing
6.1. Dacă Utilizatorul se abonează voluntar la newsletter, putem transmite la adresa de e-mail indicată informații despre modele noi, produse, materiale utile și oferte QuickAir.
6.2. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment folosind linkul din mesaj, dacă este disponibil, sau trimițând o cerere la ventshop.ec@gmail.com.
6.3. Retragerea consimțământului pentru comunicările de marketing nu afectează mesajele de serviciu necesare procesării și executării comenzii.
7. Recenzii și informații publice
7.1. Nota și textul recenziei pot fi publicate pe site-ul QuickAir. Numele sau pseudonimul Utilizatorului se publică împreună cu recenzia numai în prezența unei manifestări de voință distincte, voluntare și consemnate corespunzător a Utilizatorului cu privire la o astfel de publicare. Lipsa consimțământului pentru publicarea numelui sau a pseudonimului nu împiedică transmiterea recenziei, dacă funcționalitatea site-ului nu prevede altfel.
7.2. În recenzie nu trebuie indicate numărul de telefon, adresa de e-mail sau poștală, datele de plată ori alte informații pe care Utilizatorul nu dorește să le facă publice.
7.3. Operatorul poate verifica, scurta sau nu publica recenziile care conțin date cu caracter personal ale terților, injurii, spam, materiale ilicite sau care nu se referă la produsele QuickAir. Conținutul recenziei nu este modificat astfel încât să îi denatureze sensul esențial.
7.4. Autorul se poate adresa la ventshop.ec@gmail.com cu solicitarea de ștergere sau corectare a unei recenzii publicate. O astfel de solicitare este analizată ținând seama de legislația aplicabilă și de dreptul la libertatea de exprimare.
8. Cookie, localStorage și tehnologii similare
8.1. Site-ul poate utiliza cookie-uri și spații de stocare ale browserului necesare funcționării funcțiilor de bază.
8.2. La data ultimei actualizări a acestei Politici, site-ul utilizează sau poate utiliza, în special:
- cookie-ul pll_language — pentru memorarea limbii alese a site-ului; durata uzuală până la 1 an;
- înregistrarea quickair_cart_v2 în localStorage — pentru păstrarea conținutului coșului pe dispozitivul Utilizatorului până la golirea coșului, ștergerea datelor site-ului sau a spațiului de stocare al browserului;
- cookie-ul quickair_consent — pentru memorarea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile opționale; durata de valabilitate până la 1 an;
- playerul YouTube încorporat (youtube-nocookie.com) — se încarcă doar după acordul dumneavoastră pentru multimedia; după pornirea videoclipului, Google poate seta propriile cookie-uri conform politicii sale de confidențialitate;
- sessionStorage WordPress pentru verificarea tehnică a suportului emoji — se păstrează pe durata sesiunii de browser;
- jurnalele serverului și identificatorii tehnici — pentru funcționarea formularelor, securitate, prevenirea spamului și diagnosticarea erorilor.
8.3. Cookie-urile necesare și stocarea locală sunt utilizate pentru furnizarea funcțiilor solicitate expres de Utilizator și nu pot fi dezactivate complet fără pierderea unei părți din funcționalitatea site-ului.
8.4. Dacă pe site vor fi implementate cookie-uri de analiză, publicitare sau alte cookie-uri opționale, acestea trebuie activate numai după obținerea consimțământului corespunzător, atunci când legea impune un astfel de consimțământ. Informațiile despre furnizor, scop și durată trebuie să fie disponibile în setările de cookie.
8.5. Utilizatorul poate șterge cookie-urile, localStorage și sessionStorage din setările browserului. După ștergere, limba aleasă, coșul și alte setări locale pot fi resetate.
9. Destinatarii datelor cu caracter personal
9.1. În limitele necesare scopurilor determinate, datele pot fi primite de:
- angajații și reprezentanții autorizați ai Operatorului;
- societăți poștale, de curierat, de transport, de brokeraj vamal și de depozitare;
- bănci, instituții de plată și furnizori de servicii de plată;
- societăți de contabilitate, auditori, consultanți fiscali și juridici;
- furnizori de găzduire, e-mail, copii de siguranță, asistență tehnică, protecție antispam și securitate cibernetică;
- Viber, WhatsApp sau Telegram, dacă Utilizatorul a ales canalul de comunicare respectiv;
- autorități publice, fiscale, vamale, de aplicare a legii, judiciare și de reglementare, atunci când transmiterea este prevăzută de lege;
- alte persoane, cu consimțământul Utilizatorului sau în alt temei legal.
9.2. Furnizorii de servicii primesc numai datele necesare îndeplinirii sarcinii respective și trebuie să le prelucreze în temeiul unui contract, al legii sau al unui temei juridic propriu adecvat.
9.3. Dacă Utilizatorul alege comunicarea prin Viber, WhatsApp sau Telegram, operatorul serviciului respectiv poate prelucra numărul de telefon, identificatorul contului, datele tehnice și conținutul mesajelor conform propriei politici de confidențialitate. Acești operatori pot acționa ca operatori independenți de date.
9.4. Nu vindem și nu transmitem date cu caracter personal terților pentru marketingul lor independent fără un temei juridic adecvat.
10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
10.1. Anumiți furnizori de e-mail, găzduire, aplicații de mesagerie, servicii tehnice sau de plată pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE) sau pot acorda acces la acestea din țări terțe.
10.2. Dacă GDPR impune un temei special pentru un astfel de transfer, se utilizează garanții adecvate, în special:
- o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție;
- clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene;
- participarea destinatarului la un mecanism recunoscut de transfer al datelor;
- un alt mecanism prevăzut la articolele 44–49 GDPR.
10.3. Informațiile privind garanțiile aplicabile pot fi solicitate la ventshop.ec@gmail.com. Furnizarea unei copii poate fi limitată pentru protejarea secretului comercial, a securității și a drepturilor terților.
11. Termenele de păstrare
11.1. Păstrăm datele nu mai mult decât este necesar pentru scopurile determinate, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor. Dacă există sau este de așteptat în mod rezonabil un litigiu, o pretenție, un control sau altă procedură, datele respective pot fi păstrate până la finalizarea definitivă a acesteia și pe durata necesară apărării drepturilor Vânzătorului, în măsura permisă de lege.
11.2. Termene orientative de păstrare:
- datele comenzilor, plăților, facturilor și documentelor contabile — pe durata stabilită de legislația contabilă și fiscală a Bulgariei, care pentru anumite documente poate ajunge la 10 ani;
- datele de livrare — până la finalizarea livrării și pe durata necesară pentru reclamații, evidență și apărarea drepturilor părților;
- sesizările de garanție și reclamațiile — pe durata soluționării sesizării și ulterior în limitele termenului de garanție și ale termenului de prescripție aplicabil;
- solicitările, consultările și corespondența care nu s-au finalizat cu o comandă — de regulă până la 3 ani de la ultimul contact de fond, dacă un termen mai lung nu este necesar pentru un litigiu sau impus de lege;
- datele de abonare — până la retragerea consimțământului, dezabonare sau încetarea newsletterului, după care informații minime pot fi păstrate într-o listă de excludere, pentru a evita retrimiterea;
- recenziile publicate — cât timp recenzia este relevantă pentru site sau până la o solicitare justificată de ștergere, dacă nu există un temei legal pentru păstrarea mai îndelungată;
- jurnalele de securitate și cele tehnice — pe durata rezonabil necesară pentru securitate, diagnosticare și investigarea incidentelor;
- cookie-urile și spațiile de stocare ale browserului — conform termenelor indicate în secțiunea 8.
11.3. După expirarea termenului de păstrare, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate, dacă păstrarea lor ulterioară nu este impusă de lege.
12. Drepturile utilizatorului
12.1. În condițiile prevăzute de GDPR, persoana vizată are dreptul:
- să obțină confirmarea faptului că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate și accesul la acestea;
- să solicite rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- să solicite ștergerea datelor;
- să solicite restricționarea prelucrării;
- să primească datele furnizate de ea într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să le transmită altui operator, dacă dreptul la portabilitate este aplicabil;
- să se opună prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
- să se opună în orice moment marketingului direct;
- să retragă consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice sau efecte semnificative similare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege;
- să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă;
- să se adreseze instanței pentru apărarea drepturilor sale.
12.2. Pentru exercitarea drepturilor este necesară trimiterea unei cereri la ventshop.ec@gmail.com. În cerere trebuie descris clar dreptul la care se referă și furnizate suficiente informații pentru identificarea datelor respective.
12.3. Pentru prevenirea accesului neautorizat, Operatorul poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității. Nu vom solicita mai multe date decât este obiectiv necesar pentru verificare.
12.4. Răspunsul se transmite fără întârziere nejustificată și, de regulă, în termen de o lună de la primirea cererii. În cazul complexității sau al unui număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, persoana fiind informată în prima lună, cu indicarea motivelor.
12.5. Exercitarea drepturilor este de regulă gratuită. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, se poate percepe o taxă rezonabilă sau se poate refuza soluționarea acestora, conform GDPR.
13. Decizii automatizate
13.1. La data ultimei actualizări a acestei Politici, QuickAir nu ia cu privire la Utilizator decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice sau efecte semnificative similare.
13.2. Verificarea automată a corectitudinii completării câmpurilor, a formatului numărului de telefon sau al adresei de e-mail ori protecția antispam nu constituie o astfel de decizie.
14. Securitatea datelor cu caracter personal
14.1. Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării ori accesului neautorizat.
14.2. Site-ul utilizează conexiune securizată HTTPS. Accesul la date este limitat potrivit necesității de serviciu, iar furnizorii de servicii sunt selectați ținând cont de cerințele de confidențialitate și securitate.
14.3. Nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor nu poate garanta o securitate absolută. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Operatorul acționează conform articolelor 33 și 34 GDPR, în special notificând autoritatea de supraveghere și persoanele vizate, atunci când legea impune acest lucru.
15. Datele minorilor
15.1. Site-ul și produsele QuickAir nu se adresează în mod special copiilor. Nu colectăm cu bună știință, prin intermediul site-ului, date cu caracter personal ale copiilor în scopuri de marketing.
15.2. Dacă un reprezentant legal consideră că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal fără un temei legal adecvat, acesta se poate adresa la ventshop.ec@gmail.com pentru verificare și luarea măsurilor necesare.
16. Plângere la autoritatea de supraveghere
16.1. Dacă Utilizatorul consideră că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, are dreptul să depună o plângere la autoritatea de supraveghere din statul reședinței sale obișnuite, al locului de muncă sau al presupusei încălcări.
16.2. Autoritatea principală de supraveghere pentru Operator în Republica Bulgaria este Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, KZLD):
16.3. Înainte de a depune o plângere, Utilizatorul poate contacta QuickAir la ventshop.ec@gmail.com, pentru ca noi să avem posibilitatea de a analiza chestiunea și de a remedia o eventuală încălcare. Aceasta nu limitează dreptul de a se adresa direct autorității de supraveghere.
17. Modificări ale Politicii de confidențialitate
17.1. Operatorul poate actualiza periodic această Politică din cauza modificărilor legislative, ale funcțiilor site-ului, ale componenței furnizorilor de servicii sau ale modalităților de prelucrare a datelor.
17.2. Versiunea în vigoare se publică la https://quickair.org/, cu indicarea datei actualizării. Dacă modificările afectează semnificativ drepturile Utilizatorilor sau natura prelucrării, vom lua măsuri rezonabile pentru o notificare suplimentară, atunci când legea impune acest lucru.
17.3. Dacă pentru un nou scop al prelucrării este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat. Tăcerea sau continuarea utilizării site-ului nu se consideră consimțământ, dacă legea impune o manifestare activă de voință.
Ultima actualizare: 4 august 2026