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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lors de l'utilisation du site https://quickair.org/, de la passation d'une commande, de l'envoi d'une demande, de la publication d'un avis, de l'inscription à la newsletter ou de la prise de contact avec QuickAir, à quelles fins et sur quelles bases juridiques elles sont traitées, à qui elles peuvent être transmises, combien de temps elles sont conservées et de quels droits dispose l'utilisateur.

La Politique a été élaborée conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), à la loi de la République de Bulgarie sur la protection des données personnelles et aux autres textes applicables.

1. Responsable du traitement

1.1. Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site QuickAir est :

  • Dénomination sociale : УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД
  • Dénomination en caractères latins : WIN TO WIN GLOBAL LTD
  • Forme juridique : société à responsabilité limitée unipersonnelle (EOOD)
  • Numéro d'identification (UIC) : 207865699
  • Siège social : République de Bulgarie, 8000, Bourgas, quartier « Slaveykov », bloc 126, entrée 2, 3e étage, bureau 8B
  • Site web : https://quickair.org/
  • Courriel pour les questions relatives aux données personnelles : ventshop.ec@gmail.com

1.2. Dans la présente Politique, УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД est ci-après dénommée le « Responsable du traitement », le « Vendeur », « QuickAir », « nous », et la personne dont les données sont traitées, l'« Utilisateur », l'« Acheteur », le « Client » ou la « personne concernée ».

1.3. Aucun délégué à la protection des données distinct n'a été désigné, dès lors que sa désignation n'est pas obligatoire au regard de la législation. Toutes les demandes relatives au traitement des données personnelles peuvent être adressées à ventshop.ec@gmail.com.

2. Quelles données personnelles nous traitons

2.1. Selon le mode d'interaction avec le site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données des demandes et conseils :

  • prénom ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse électronique ;
  • type d'appareil : cheminée, chaudière, barbecue ou autre ;
  • modèle d'extracteur de fumée choisi ou souhaité ;
  • moyen de contact préféré : Viber, WhatsApp ou Telegram ;
  • commentaire et autres informations que l'Utilisateur indique volontairement dans le formulaire.

Données de commande et de livraison :

  • nom et prénom ou dénomination de l'entreprise ;
  • numéro de téléphone et adresse électronique ;
  • pays, ville, rue, numéro, appartement, code postal et autres informations nécessaires à la livraison ;
  • désignation, quantité et valeur des produits commandés ;
  • mode de paiement choisi ;
  • numéro, date, statut et historique d'exécution de la commande ;
  • données relatives à l'expédition, la réception, le retour, le service de garantie ou la réclamation ;
  • informations de paiement dans la mesure où elles proviennent de la banque, de l'établissement de paiement ou du service de livraison. Le Responsable du traitement ne doit pas recevoir ni conserver les données complètes de la carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement distinct.

Données des avis :

  • prénom ou pseudonyme ;
  • note attribuée au produit ;
  • texte de l'avis ;
  • date d'envoi ;
  • données techniques nécessaires à la prévention du spam et des abus.

Données d'abonnement :

  • adresse électronique ;
  • date et source de l'inscription ;
  • informations relatives au recueil ou au retrait du consentement, lorsqu'elles sont conservées par le système.

Données de correspondance et de demandes :

  • coordonnées ;
  • contenu des courriels et des messages ;
  • photographies, vidéos, documents et autres éléments transmis ;
  • informations nécessaires pour répondre, choisir le modèle, exécuter la commande ou traiter une réclamation.

Données techniques :

  • adresse IP ;
  • date et heure d'accès ;
  • adresses des pages demandées ;
  • type et version du navigateur ;
  • type d'appareil et système d'exploitation ;
  • paramètres de langue et régionaux ;
  • source de la visite ;
  • journaux techniques du serveur, données relatives aux erreurs et aux tentatives d'abus ;
  • identifiants de cookies, de localStorage ou de sessionStorage, s'ils sont utilisés.

2.2. Nous ne demandons pas aux Utilisateurs de transmettre des catégories particulières de données personnelles, notamment des données de santé, biométriques ou génétiques, des opinions politiques ou des convictions religieuses. De telles informations ne doivent pas figurer dans les champs libres des formulaires ni dans la correspondance, sauf si cela est objectivement nécessaire et a été convenu au préalable avec le Responsable du traitement.

2.3. Si l'Utilisateur communique les données d'une autre personne, par exemple du destinataire du produit, il doit disposer d'une base légale pour le faire et informer cette personne de la transmission de ses données à QuickAir.

3. Origine des données

3.1. Nous recevons la majeure partie des données directement de l'Utilisateur lorsqu'il :

  • remplit le formulaire de sélection de modèle ou de commande ;
  • ajoute un produit au panier ;
  • s'inscrit à la newsletter ;
  • laisse un avis ;
  • écrit un courriel ou un message via une messagerie instantanée ;
  • nous contacte au sujet du paiement, de la livraison, d'un retour, de la garantie ou d'une réclamation.

3.2. Certaines données peuvent provenir de banques, d'établissements de paiement, de services postaux et de messagerie, d'hébergeurs et de prestataires techniques dans le cadre de l'exécution d'une commande, d'un paiement, d'une livraison, de la sécurité du site ou du traitement d'une demande.

3.3. Les données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de la visite du site par le serveur, le navigateur et les moyens nécessaires de stockage d'informations sur l'appareil.

4. Finalités du traitement des données personnelles

4.1. Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

  • fournir des conseils et aider au choix du modèle d'extracteur de fumée ;
  • recevoir, vérifier, confirmer et exécuter les commandes ;
  • contacter le Client par téléphone, par courriel ou via la messagerie choisie ;
  • encaisser et enregistrer les paiements ;
  • organiser l'emballage, la livraison internationale ou nationale et le suivi de l'envoi ;
  • établir les factures et les documents comptables, fiscaux et autres documents obligatoires ;
  • traiter les retours, les demandes de garantie et les réclamations ;
  • publier et modérer les avis ;
  • envoyer des actualités, des informations sur les nouveaux modèles et des offres aux personnes ayant consenti à la newsletter ;
  • maintenir le panier, les paramètres de langue et les autres fonctions du site ;
  • assurer la sécurité et prévenir le spam, la fraude, l'accès non autorisé et les autres abus ;
  • diagnostiquer les erreurs, assurer la maintenance technique et améliorer le site ;
  • établir des statistiques agrégées ou anonymes ;
  • satisfaire aux exigences légales et aux demandes des autorités compétentes ;
  • constater, exercer ou défendre des droits en justice.

5. Bases juridiques du traitement

5.1. Le Responsable du traitement traite les données sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles — article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cette base s'applique aux conseils fournis à la demande de l'Utilisateur, au choix du modèle, à la passation de la commande, au paiement, à la livraison, aux retours et au service de garantie.

Respect d'une obligation légale — article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Cette base s'applique notamment à la comptabilité et aux registres fiscaux, à la conservation des documents obligatoires, au respect des exigences de protection des consommateurs et à la communication d'informations aux autorités compétentes dans les cas prévus par la loi.

Intérêt légitime du Responsable du traitement ou d'un tiers — article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Peuvent constituer des intérêts légitimes la protection du site et des systèmes d'information, la prévention de la fraude et du spam, la conservation de preuves des communications et des opérations, la défense des droits en cas de litige, l'amélioration du service et l'organisation de l'activité interne. Avant un tel traitement, nous évaluons si les droits et intérêts de la personne concernée ne prévalent pas.

Consentement — article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement peut fonder l'envoi de la newsletter, la publication d'un avis avec le prénom de l'Utilisateur, l'utilisation de cookies facultatifs ou d'autres opérations pour lesquelles la loi exige un consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait.

6. Newsletter et communications commerciales

6.1. Si l'Utilisateur s'inscrit volontairement à la newsletter, nous pouvons envoyer à l'adresse indiquée des informations sur les nouveaux modèles, les produits, des contenus utiles et les offres de QuickAir.

6.2. L'Utilisateur peut se désabonner à tout moment via le lien figurant dans le message, s'il est disponible, ou en envoyant une demande à ventshop.ec@gmail.com.

6.3. Le retrait du consentement aux communications commerciales n'affecte pas les messages de service nécessaires au traitement et à l'exécution de la commande.

7. Avis et informations publiques

7.1. La note et le texte de l'avis peuvent être publiés sur le site QuickAir. Le prénom ou le pseudonyme de l'Utilisateur n'est publié avec l'avis que s'il existe une manifestation de volonté distincte, libre et dûment consignée de l'Utilisateur en ce sens. L'absence de consentement à la publication du prénom ou du pseudonyme n'empêche pas le dépôt d'un avis, sauf si les fonctionnalités du site en disposent autrement.

7.2. L'avis ne doit pas comporter de numéro de téléphone, d'adresse électronique ou postale, de données de paiement ni d'autres informations que l'Utilisateur ne souhaite pas rendre publiques.

7.3. Le Responsable du traitement peut vérifier, raccourcir ou ne pas publier les avis contenant des données personnelles de tiers, des injures, du spam, des contenus illicites ou ne portant pas sur les produits QuickAir. Le contenu de l'avis n'est pas modifié de manière à en dénaturer le sens essentiel.

7.4. L'auteur peut s'adresser à ventshop.ec@gmail.com pour demander la suppression ou la rectification d'un avis publié. Une telle demande est examinée en tenant compte de la législation applicable et du droit à la liberté d'expression.

8. Cookies, localStorage et technologies similaires

8.1. Le site peut utiliser des cookies et des espaces de stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement de ses fonctions principales.

8.2. À la date de la dernière mise à jour de la présente Politique, le site utilise ou peut utiliser notamment :

  • le cookie pll_language — pour mémoriser la langue sélectionnée du site ; durée habituelle jusqu'à 1 an ;
  • l'entrée quickair_cart_v2 dans le localStorage — pour conserver le contenu du panier sur l'appareil de l'Utilisateur jusqu'au vidage du panier, à l'effacement des données du site ou du stockage du navigateur ;
  • cookie quickair_consent — pour mémoriser votre choix concernant les cookies facultatifs ; durée de validité jusqu’à 1 an ;
  • lecteur YouTube intégré (youtube-nocookie.com) — chargé uniquement après votre consentement au multimédia ; une fois la vidéo lancée, Google peut déposer ses propres cookies conformément à sa politique de confidentialité ;
  • le sessionStorage de WordPress pour la vérification technique de la prise en charge des émojis — conservé pour la durée de la session du navigateur ;
  • les journaux du serveur et les identifiants techniques — pour le fonctionnement des formulaires, la sécurité, la prévention du spam et le diagnostic des erreurs.

8.3. Les cookies nécessaires et le stockage local sont utilisés pour fournir les fonctions expressément demandées par l'Utilisateur et ne peuvent être entièrement désactivés sans perdre une partie des fonctionnalités du site.

8.4. Si des cookies analytiques, publicitaires ou d'autres cookies facultatifs sont mis en place sur le site, ils ne devront être activés qu'après recueil d'un consentement valable, lorsque la loi l'exige. Les informations relatives au fournisseur, à la finalité et à la durée doivent être accessibles dans les paramètres des cookies.

8.5. L'Utilisateur peut supprimer les cookies, le localStorage et le sessionStorage via les paramètres de son navigateur. Après suppression, la langue sélectionnée, le panier et d'autres paramètres locaux peuvent être réinitialisés.

9. Destinataires des données personnelles

9.1. Dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées, les données peuvent être communiquées à :

  • les collaborateurs et représentants autorisés du Responsable du traitement ;
  • les sociétés postales, de messagerie, de transport, de courtage en douane et d'entreposage ;
  • les banques, établissements de paiement et prestataires de services de paiement ;
  • les cabinets comptables, commissaires aux comptes, conseils fiscaux et juridiques ;
  • les fournisseurs d'hébergement, de messagerie électronique, de sauvegarde, d'assistance technique, de protection antispam et de cybersécurité ;
  • Viber, WhatsApp ou Telegram, si l'Utilisateur a lui-même choisi le canal de communication correspondant ;
  • les autorités publiques, fiscales, douanières, répressives, judiciaires et de régulation, lorsque la transmission est prévue par la loi ;
  • d'autres personnes avec le consentement de l'Utilisateur ou sur une autre base légale.

9.2. Les prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'accomplissement de la mission concernée et doivent les traiter sur la base d'un contrat, de la loi ou de leur propre base juridique appropriée.

9.3. Si l'Utilisateur choisit de communiquer via Viber, WhatsApp ou Telegram, l'exploitant du service concerné peut traiter le numéro de téléphone, l'identifiant du compte, des données techniques et le contenu des messages conformément à sa propre politique de confidentialité. Ces exploitants peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants.

9.4. Nous ne vendons ni ne transmettons de données personnelles à des tiers pour leur marketing propre sans base juridique appropriée.

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

10.1. Certains fournisseurs de messagerie électronique, d'hébergement, de messageries instantanées, de services techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou y donner accès depuis des pays tiers.

10.2. Lorsque le RGPD exige une base spécifique pour un tel transfert, des garanties appropriées sont mises en œuvre, notamment :

  • une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
  • la participation du destinataire à un mécanisme reconnu de transfert de données ;
  • un autre mécanisme prévu aux articles 44 à 49 du RGPD.

10.3. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à ventshop.ec@gmail.com. La remise d'une copie peut être limitée afin de protéger le secret des affaires, la sécurité et les droits de tiers.

11. Durées de conservation

11.1. Nous conservons les données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités indiquées, au respect des obligations légales et à la protection des droits. En cas de litige, de réclamation, de contrôle ou d'autre procédure en cours ou raisonnablement prévisible, les données concernées peuvent être conservées jusqu'à son issue définitive et pendant la durée nécessaire à la défense des droits du Vendeur, dans la mesure où la loi le permet.

11.2. Durées indicatives de conservation :

  • données de commandes, de paiements, de factures et de documents comptables — pendant la durée fixée par la législation comptable et fiscale bulgare, qui peut atteindre 10 ans pour certains documents ;
  • données de livraison — jusqu'à l'achèvement de la livraison et pendant la durée nécessaire aux réclamations, à la tenue des registres et à la protection des droits des parties ;
  • demandes de garantie et réclamations — pendant leur traitement, puis dans les limites de la période de garantie et du délai de prescription applicable ;
  • demandes, conseils et correspondances n'ayant pas abouti à une commande — en règle générale jusqu'à 3 ans après le dernier échange substantiel, sauf si une durée plus longue est nécessaire en cas de litige ou exigée par la loi ;
  • données d'abonnement — jusqu'au retrait du consentement, au désabonnement ou à l'arrêt de la newsletter ; des informations minimales peuvent ensuite être conservées dans une liste d'exclusion afin d'éviter de nouveaux envois ;
  • avis publiés — tant que l'avis reste pertinent pour le site ou jusqu'à une demande motivée de suppression, sauf base légale justifiant une conservation plus longue ;
  • journaux de sécurité et journaux techniques — pendant la durée raisonnablement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à l'investigation des incidents ;
  • cookies et stockages du navigateur — selon les durées indiquées à la section 8.

11.3. À l'expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées, sauf si leur conservation ultérieure est exigée par la loi.

12. Droits de l'utilisateur

12.1. Dans les conditions prévues par le RGPD, la personne concernée a le droit :

  • d'obtenir la confirmation que ses données personnelles sont ou ne sont pas traitées et d'y accéder ;
  • de demander la rectification des données inexactes ou le complètement des données incomplètes ;
  • de demander l'effacement des données ;
  • de demander la limitation du traitement ;
  • de recevoir les données qu'elle a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque le droit à la portabilité s'applique ;
  • de s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
  • de s'opposer à tout moment à la prospection directe ;
  • de retirer son consentement, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur ;
  • de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou l'affectant de manière significative, sauf dans les cas prévus par la loi ;
  • d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente ;
  • de saisir la justice pour la protection de ses droits.

12.2. Pour exercer ces droits, il convient d'adresser une demande à ventshop.ec@gmail.com. La demande doit indiquer clairement le droit concerné et fournir des informations suffisantes pour retrouver les données visées.

12.3. Afin de prévenir tout accès non autorisé, le Responsable du traitement peut demander des informations complémentaires permettant de confirmer l'identité. Nous ne demanderons pas plus de données qu'il n'est objectivement nécessaire à la vérification.

12.4. La réponse est apportée sans retard injustifié et, en règle générale, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. En cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, la personne en étant informée au cours du premier mois avec indication des motifs.

12.5. L'exercice des droits est en principe gratuit. En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment répétitives, une contribution raisonnable peut être exigée ou leur satisfaction refusée conformément au RGPD.

13. Décisions automatisées

13.1. À la date de la dernière mise à jour de la présente Politique, QuickAir ne prend pas à l'égard de l'Utilisateur de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou l'affectant de manière significative.

13.2. La vérification automatique du remplissage correct des champs, du format du numéro de téléphone ou de l'adresse électronique, ainsi que la protection antispam ne constituent pas une telle décision.

14. Sécurité des données personnelles

14.1. Le Responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

14.2. Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS. L'accès aux données est limité selon les besoins professionnels, et les prestataires sont sélectionnés en tenant compte des exigences de confidentialité et de sécurité.

14.3. Aucun mode de transmission ou de conservation de l'information ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles, le Responsable du traitement agit conformément aux articles 33 et 34 du RGPD, notamment en informant l'autorité de contrôle et les personnes concernées lorsque la loi l'exige.

15. Données des mineurs

15.1. Le site et les produits QuickAir ne s'adressent pas spécifiquement aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment via le site des données personnelles d'enfants à des fins de marketing.

15.2. Si un représentant légal estime qu'un enfant nous a transmis des données personnelles sans base légale appropriée, il peut s'adresser à ventshop.ec@gmail.com afin que nous procédions aux vérifications et prenions les mesures nécessaires.

16. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

16.1. Si l'Utilisateur estime que ses données personnelles sont traitées en violation de la législation, il a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de l'État de sa résidence habituelle, de son lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

16.2. L'autorité de contrôle chef de file pour le Responsable du traitement en République de Bulgarie est la Commission de protection des données personnelles de la République de Bulgarie (Комисия за защита на личните данни, KZLD) :

  • Adresse : 1592, Sofia, boulevard « Prof. Tsvetan Lazarov » 2
  • Courriel : kzld@cpdp.bg
  • Site web : https://cpdp.bg/

16.3. Avant d'introduire une réclamation, l'Utilisateur peut s'adresser à QuickAir à l'adresse ventshop.ec@gmail.com afin que nous ayons la possibilité d'examiner la question et de remédier à une éventuelle violation. Cela ne limite pas le droit de saisir directement l'autorité de contrôle.

17. Modification de la Politique de confidentialité

17.1. Le Responsable du traitement peut mettre à jour périodiquement la présente Politique en raison de modifications législatives, d'évolutions des fonctions du site, de la liste des prestataires ou des modalités de traitement des données.

17.2. La version en vigueur est publiée sur https://quickair.org/ avec indication de la date de mise à jour. Si les modifications affectent substantiellement les droits des Utilisateurs ou la nature du traitement, nous prendrons des mesures raisonnables d'information complémentaire lorsque la loi l'exige.

17.3. Si une nouvelle finalité de traitement requiert un consentement, celui-ci sera recueilli séparément. Le silence ou la poursuite de l'utilisation du site ne vaut pas consentement lorsque la loi exige une manifestation de volonté active.

Dernière mise à jour : 4 août 2026

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