Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje sa zhromažďujú pri používaní webovej stránky https://quickair.org/, zadaní objednávky, odoslaní dopytu, zverejnení recenzie, prihlásení na odber noviniek alebo kontaktovaní QuickAir, na aké účely a na akých právnych základoch sa spracúvajú, komu môžu byť poskytnuté, ako dlho sa uchovávajú a aké práva má používateľ.
Zásady boli pripravené v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom Bulharskej republiky o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
1.1. Prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom stránky QuickAir je:
1.2. V týchto Zásadách sa УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД ďalej označuje ako „Prevádzkovateľ“, „Predávajúci“, „QuickAir“, „my“ alebo „nás“ a osoba, ktorej údaje sa spracúvajú, ako „Používateľ“, „Kupujúci“, „Zákazník“ alebo „dotknutá osoba“.
1.3. Samostatná zodpovedná osoba za ochranu údajov nebola určená, ak jej určenie nie je podľa právnych predpisov povinné. Všetky žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov možno zasielať na ventshop.ec@gmail.com.
2. Aké osobné údaje spracúvame
2.1. V závislosti od spôsobu interakcie so stránkou môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:
Údaje z dopytov a konzultácií:
- meno;
- telefónne číslo;
- e-mailová adresa;
- typ zariadenia: krb, kotol, gril alebo iné;
- zvolený alebo požadovaný model komínového ventilátora;
- preferovaný spôsob komunikácie: Viber, WhatsApp alebo Telegram;
- komentár a ďalšie informácie, ktoré Používateľ dobrovoľne uvedie vo formulári.
Údaje o objednávke a dodaní:
- meno a priezvisko alebo názov spoločnosti;
- telefónne číslo a e-mailová adresa;
- krajina, mesto, ulica, číslo domu, byt, poštové smerovacie číslo a ďalšie informácie potrebné na dodanie;
- názov, množstvo a cena objednaného tovaru;
- zvolený spôsob platby;
- číslo, dátum, stav a história plnenia objednávky;
- údaje o odoslaní, prevzatí, vrátení, záručnom servise alebo reklamácii;
- platobné údaje v rozsahu, v akom ich dostaneme od banky, platobnej inštitúcie alebo doručovacej služby. Prevádzkovateľ by nemal dostávať ani uchovávať úplné údaje platobnej karty, ak platbu spracúva samostatný poskytovateľ platieb.
Údaje z recenzií:
- meno alebo pseudonym;
- hodnotenie tovaru;
- text recenzie;
- dátum odoslania;
- technické údaje potrebné na predchádzanie spamu a zneužitiu.
Údaje o odbere noviniek:
- e-mailová adresa;
- dátum a zdroj prihlásenia;
- informácie o udelení alebo odvolaní súhlasu, ak ich systém eviduje.
Údaje z korešpondencie a podaní:
- kontaktné údaje;
- obsah e-mailov a správ;
- zaslané fotografie, videá, dokumenty a ďalšie materiály;
- informácie potrebné na odpoveď, výber modelu, plnenie objednávky alebo vybavenie reklamácie.
Technické údaje:
- IP adresa;
- dátum a čas prístupu;
- adresy vyžiadaných stránok;
- typ a verzia prehliadača;
- typ zariadenia a operačný systém;
- jazykové a regionálne nastavenia;
- zdroj príchodu;
- technické protokoly servera, údaje o chybách a pokusoch o zneužitie;
- identifikátory cookie, localStorage alebo sessionStorage, ak sa používajú.
2.2. Nežiadame Používateľov o zasielanie osobitných kategórií osobných údajov, najmä údajov o zdravotnom stave, biometrických či genetických údajov, politických názorov alebo náboženského presvedčenia. Také údaje by nemali byť uvádzané vo voľných poliach formulárov ani v korešpondencii, ak to nie je objektívne nevyhnutné a vopred dohodnuté s Prevádzkovateľom.
2.3. Ak Používateľ poskytuje údaje inej osoby, napríklad príjemcu tovaru, musí mať na to zákonný dôvod a túto osobu informovať o poskytnutí jej údajov spoločnosti QuickAir.
3. Zdroje údajov
3.1. Väčšinu údajov získavame priamo od Používateľa, keď:
- vypĺňa formulár na výber modelu alebo objednávku;
- pridáva tovar do košíka;
- prihlasuje sa na odber noviniek;
- zanecháva recenziu;
- píše e-mail alebo správu v messengeri;
- obracia sa na nás vo veci platby, dodania, vrátenia, záruky alebo reklamácie.
3.2. Niektoré údaje môžu pochádzať od bánk, platobných inštitúcií, poštových a kuriérskych služieb, poskytovateľov hostingu a technických služieb v súvislosti s plnením objednávky, platbou, dodaním, bezpečnosťou stránky alebo vybavením podania.
3.3. Technické údaje sa môžu pri návšteve stránky zhromažďovať automaticky serverom, prehliadačom a nevyhnutnými prostriedkami ukladania informácií v zariadení.
4. Účely spracúvania osobných údajov
4.1. Osobné údaje spracúvame na tieto účely:
- poskytovanie konzultácií a výber modelu komínového ventilátora;
- prijímanie, kontrola, potvrdzovanie a plnenie objednávok;
- komunikácia so Zákazníkom telefonicky, e-mailom alebo vo zvolenom messengeri;
- prijímanie a evidencia platieb;
- zabezpečenie balenia, medzinárodného alebo vnútroštátneho dodania a sledovanie zásielky;
- príprava faktúr, účtovných, daňových a ďalších povinných dokladov;
- vybavovanie vrátení, záručných podaní a reklamácií;
- zverejňovanie a moderovanie recenzií;
- zasielanie noviniek, informácií o nových modeloch a ponúk osobám, ktoré súhlasili s odberom;
- udržiavanie košíka, jazykových nastavení a ďalších funkcií stránky;
- zabezpečenie bezpečnosti, predchádzanie spamu, podvodom, neoprávnenému prístupu a inému zneužitiu;
- diagnostika chýb, technická údržba a zdokonaľovanie stránky;
- tvorba agregovaných alebo anonymných štatistík;
- plnenie zákonných požiadaviek a žiadostí príslušných orgánov;
- určenie, výkon alebo obhajoba právnych nárokov.
5. Právne základy spracúvania
5.1. Prevádzkovateľ spracúva údaje na týchto právnych základoch:
Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Tento základ sa vzťahuje na konzultácie na žiadosť Používateľa, výber modelu, zadanie, platbu, dodanie, vrátenie a záručný servis objednávky.
Splnenie zákonnej povinnosti — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Tento základ sa vzťahuje najmä na účtovnú a daňovú evidenciu, uchovávanie povinných dokladov, dodržiavanie požiadaviek na ochranu spotrebiteľa a poskytovanie informácií príslušným orgánom v prípadoch stanovených zákonom.
Oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej strany — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávnenými záujmami môžu byť ochrana stránky a informačných systémov, predchádzanie podvodom a spamu, zabezpečenie dôkazov o komunikácii a transakciách, obhajoba práv v sporoch, zlepšovanie služieb a organizácia vnútornej činnosti. Pred takým spracúvaním posudzujeme, či neprevažujú práva a záujmy dotknutej osoby.
Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môže byť základom pre e-mailový odber noviniek, zverejnenie recenzie s menom Používateľa, používanie voliteľných súborov cookie alebo iné operácie, pri ktorých zákon súhlas vyžaduje. Súhlas možno kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
6. Newsletter a marketingové správy
6.1. Ak sa Používateľ dobrovoľne prihlási na odber noviniek, môžeme na uvedenú e-mailovú adresu zasielať informácie o nových modeloch, tovare, užitočných materiáloch a ponukách QuickAir.
6.2. Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v správe, ak je k dispozícii, alebo zaslaním žiadosti na ventshop.ec@gmail.com.
6.3. Odvolanie súhlasu s marketingovými správami nemá vplyv na servisné správy potrebné na spracovanie a plnenie objednávky.
7. Recenzie a verejné informácie
7.1. Hodnotenie a text recenzie môžu byť zverejnené na stránke QuickAir. Meno alebo pseudonym Používateľa sa zverejňuje spolu s recenziou len vtedy, ak existuje samostatný, dobrovoľný a riadne zaznamenaný prejav vôle Používateľa na také zverejnenie. Absencia súhlasu so zverejnením mena alebo pseudonymu nebráni podaniu recenzie, ak funkčnosť stránky neustanovuje inak.
7.2. V recenzii by nemali byť uvádzané telefónne číslo, e-mailová alebo poštová adresa, platobné údaje ani iné informácie, ktoré Používateľ nechce zverejniť.
7.3. Prevádzkovateľ môže kontrolovať, skracovať alebo nezverejniť recenzie obsahujúce osobné údaje tretích osôb, urážky, spam, protiprávne materiály alebo recenzie netýkajúce sa tovaru QuickAir. Obsah recenzie sa nemení tak, aby bol skreslený jej základný zmysel.
7.4. Autor sa môže obrátiť na ventshop.ec@gmail.com so žiadosťou o vymazanie alebo opravu zverejnenej recenzie. Taká žiadosť sa posudzuje s ohľadom na príslušné právne predpisy a právo na slobodu prejavu.
8. Cookie, localStorage a podobné technológie
8.1. Stránka môže používať súbory cookie a úložiská prehliadača potrebné na fungovanie základných funkcií.
8.2. Ku dňu poslednej aktualizácie týchto Zásad stránka používa alebo môže používať najmä:
- cookie pll_language — na zapamätanie zvoleného jazyka stránky; obvyklá platnosť do 1 roka;
- záznam quickair_cart_v2 v localStorage — na uchovanie obsahu košíka v zariadení Používateľa do vymazania košíka, údajov stránky alebo úložiska prehliadača;
- súbor cookie quickair_consent — na zapamätanie vašej voľby týkajúcej sa nepovinných súborov cookie; platnosť až 1 rok;
- vložený prehrávač YouTube (youtube-nocookie.com) — načíta sa až po vašom súhlase s multimédiami; po spustení videa môže Google nastaviť vlastné súbory cookie v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov;
- sessionStorage WordPressu na technickú kontrolu podpory emoji — uchováva sa v rámci relácie prehliadača;
- serverové protokoly a technické identifikátory — na fungovanie formulárov, bezpečnosť, predchádzanie spamu a diagnostiku chýb.
8.3. Nevyhnutné cookie a lokálne úložisko sa používajú na poskytovanie funkcií výslovne vyžiadaných Používateľom a nemožno ich úplne vypnúť bez straty časti funkčnosti stránky.
8.4. Ak budú na stránke nasadené analytické, reklamné alebo iné voliteľné cookie, musia byť aktivované až po získaní náležitého súhlasu, ak ho zákon vyžaduje. Informácie o poskytovateľovi, účele a dobe platnosti musia byť dostupné v nastaveniach cookie.
8.5. Používateľ môže cookie, localStorage a sessionStorage vymazať v nastaveniach prehliadača. Po vymazaní sa môžu vynulovať zvolený jazyk, košík a ďalšie lokálne nastavenia.
9. Príjemcovia osobných údajov
9.1. V rozsahu potrebnom na určené účely môžu údaje dostať:
- zamestnanci a splnomocnení zástupcovia Prevádzkovateľa;
- poštové, kuriérske, dopravné, colno-deklaračné a skladové spoločnosti;
- banky, platobné inštitúcie a poskytovatelia platobných služieb;
- účtovné spoločnosti, audítori, daňoví a právni poradcovia;
- poskytovatelia hostingu, e-mailu, zálohovania, technickej podpory, antispamovej ochrany a kybernetickej bezpečnosti;
- Viber, WhatsApp alebo Telegram, ak si Používateľ zvolil príslušný komunikačný kanál;
- štátne, daňové, colné, orgány presadzovania práva, súdne a regulačné orgány, ak je poskytnutie stanovené zákonom;
- ďalšie osoby so súhlasom Používateľa alebo na inom zákonnom základe.
9.2. Poskytovatelia služieb dostanú len údaje potrebné na splnenie danej úlohy a musia ich spracúvať na základe zmluvy, zákona alebo vlastného náležitého právneho základu.
9.3. Ak si Používateľ zvolí komunikáciu cez Viber, WhatsApp alebo Telegram, prevádzkovateľ danej služby môže spracúvať telefónne číslo, identifikátor účtu, technické údaje a obsah správ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Títo prevádzkovatelia môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia údajov.
9.4. Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na ich nezávislý marketing bez náležitého právneho základu.
10. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
10.1. Niektorí poskytovatelia e-mailu, hostingu, messengerov, technických alebo platobných služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) alebo k nim poskytovať prístup z tretích krajín.
10.2. Ak GDPR vyžaduje na taký prenos osobitný základ, používajú sa primerané záruky, najmä:
- rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany;
- štandardné zmluvné doložky Európskej komisie;
- účasť príjemcu na uznávanom mechanizme prenosu údajov;
- iný mechanizmus stanovený článkami 44 – 49 GDPR.
10.3. Informácie o použitých zárukách možno vyžiadať na ventshop.ec@gmail.com. Poskytnutie kópie môže byť obmedzené z dôvodu ochrany obchodného tajomstva, bezpečnosti a práv tretích osôb.
11. Lehoty uchovávania
11.1. Údaje uchovávame len počas doby potrebnej na určené účely, plnenie právnych povinností a ochranu práv. Ak existuje alebo možno dôvodne očakávať spor, nárok, kontrolu či iné konanie, príslušné údaje sa môžu uchovávať do jeho konečného ukončenia a počas doby potrebnej na ochranu práv Predávajúceho, ak to zákon pripúšťa.
11.2. Orientačné lehoty uchovávania:
- údaje o objednávkach, platbách, faktúrach a účtovných dokladoch — počas doby stanovenej bulharskými účtovnými a daňovými predpismi, ktorá pri niektorých dokladoch môže byť až 10 rokov;
- údaje o dodaní — do ukončenia dodania a počas doby potrebnej na reklamácie, evidenciu a ochranu práv strán;
- záručné podania a reklamácie — počas vybavovania podania a ďalej v rámci záručnej doby a príslušnej premlčacej lehoty;
- dopyty, konzultácie a korešpondencia, ktoré neviedli k objednávke — spravidla do 3 rokov od posledného vecného kontaktu, ak dlhšia doba nie je potrebná pre spor alebo vyžadovaná zákonom;
- údaje o odbere noviniek — do odvolania súhlasu, odhlásenia alebo ukončenia odberu, potom možno minimálne údaje uchovávať v zozname vylúčení, aby sa zabránilo opakovanému zasielaniu;
- zverejnené recenzie — kým je recenzia pre stránku aktuálna alebo do odôvodnenej žiadosti o vymazanie, ak neexistuje zákonný dôvod na dlhšie uchovávanie;
- bezpečnostné a technické protokoly — počas doby dôvodne potrebnej na bezpečnosť, diagnostiku a vyšetrovanie incidentov;
- cookie a úložiská prehliadača — podľa lehôt uvedených v oddiele 8.
11.3. Po uplynutí lehoty uchovávania sa údaje vymažú, zničia alebo anonymizujú, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.
12. Práva používateľa
12.1. Za podmienok stanovených GDPR má dotknutá osoba právo:
- získať potvrdenie, či sa jej osobné údaje spracúvajú, a prístup k nim;
- žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov;
- žiadať vymazanie údajov;
- žiadať obmedzenie spracúvania;
- získať ňou poskytnuté údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sa uplatňuje právo na prenosnosť;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu;
- odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania;
- nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo obdobne významné účinky, okrem prípadov stanovených zákonom;
- podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu;
- obrátiť sa na súd na ochranu svojich práv.
12.2. Na uplatnenie práv treba zaslať žiadosť na ventshop.ec@gmail.com. V žiadosti treba jasne opísať, ktorého práva sa týka, a uviesť dostatok informácií na nájdenie príslušných údajov.
12.3. Na zabránenie neoprávnenému prístupu môže Prevádzkovateľ požiadať o doplňujúce informácie na overenie totožnosti. Nebudeme žiadať viac údajov, než je na overenie objektívne potrebné.
12.4. Odpoveď sa poskytuje bez zbytočného odkladu a spravidla do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Pri zložitosti alebo veľkom počte žiadostí možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom je osoba informovaná počas prvého mesiaca s uvedením dôvodov.
12.5. Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. Za zjavne neodôvodnené alebo neprimerané, najmä opakované žiadosti možno účtovať primeraný poplatok alebo ich vybavenie odmietnuť v súlade s GDPR.
13. Automatizované rozhodnutia
13.1. Ku dňu poslednej aktualizácie týchto Zásad QuickAir voči Používateľovi neprijíma rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by mali právne alebo obdobne významné účinky.
13.2. Automatická kontrola správnosti vyplnenia polí, formátu telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy ani ochrana proti spamu takým rozhodnutím nie sú.
14. Bezpečnosť osobných údajov
14.1. Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným sprístupnením alebo prístupom.
14.2. Stránka používa zabezpečené pripojenie HTTPS. Prístup k údajom je obmedzený podľa prevádzkovej potreby a poskytovatelia služieb sa vyberajú s ohľadom na požiadavky dôvernosti a bezpečnosti.
14.3. Žiadny spôsob prenosu alebo uchovávania informácií nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť. V prípade porušenia ochrany osobných údajov postupuje Prevádzkovateľ podľa článkov 33 a 34 GDPR, najmä informuje dozorný orgán a dotknuté osoby, ak to vyžaduje zákon.
15. Údaje neplnoletých osôb
15.1. Stránka a produkty QuickAir nie sú určené osobitne deťom. Vedome prostredníctvom stránky nezhromažďujeme osobné údaje detí na marketingové účely.
15.2. Ak sa zákonný zástupca domnieva, že nám dieťa poskytlo osobné údaje bez náležitého právneho základu, môže sa obrátiť na ventshop.ec@gmail.com na preverenie a prijatie potrebných opatrení.
16. Sťažnosť dozornému orgánu
16.1. Ak sa Používateľ domnieva, že jeho osobné údaje sa spracúvajú v rozpore s právnymi predpismi, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu štátu svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.
16.2. Vedúcim dozorným orgánom pre Prevádzkovateľa v Bulharskej republike je Komisia pre ochranu osobných údajov Bulharskej republiky (Комисия за защита на личните данни, KZLD):
16.3. Pred podaním sťažnosti sa Používateľ môže obrátiť na QuickAir na ventshop.ec@gmail.com, aby sme mali možnosť vec posúdiť a prípadné porušenie odstrániť. Tým nie je obmedzené právo obrátiť sa priamo na dozorný orgán.
17. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov
17.1. Prevádzkovateľ môže tieto Zásady pravidelne aktualizovať z dôvodu zmien právnych predpisov, funkcií stránky, okruhu poskytovateľov služieb alebo spôsobov spracúvania údajov.
17.2. Aktuálne znenie sa zverejňuje na https://quickair.org/ s uvedením dátumu aktualizácie. Ak majú zmeny podstatný vplyv na práva Používateľov alebo povahu spracúvania, prijmeme primerané opatrenia na dodatočné informovanie, ak to vyžaduje zákon.
17.3. Ak je na nový účel spracúvania potrebný súhlas, bude vyžiadaný samostatne. Mlčanie alebo pokračovanie v používaní stránky sa nepovažuje za súhlas, ak zákon vyžaduje aktívny prejav vôle.
Posledná aktualizácia: 4. augusta 2026