Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збираються під час використання вебсайту https://quickair.org/, оформлення замовлення, надсилання заявки, публікації відгуку, підписки на розсилку або звернення до QuickAir, для яких цілей і на яких правових підставах вони обробляються, кому можуть передаватися, як довго зберігаються та які права має користувач.
Політика підготовлена відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR), Закону Республіки Болгарія про захист персональних даних та інших застосовних нормативних актів.
1. Адміністратор персональних даних
1.1. Адміністратором персональних даних, які збираються через сайт QuickAir, є:
1.2. У цій Політиці УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД надалі іменується «Адміністратор», «Продавець», «QuickAir», «ми» або «нас», а особа, дані якої обробляються, — «Користувач», «Покупець», «Клієнт» або «суб’єкт даних».
1.3. Окрему посадову особу із захисту даних не призначено, якщо її призначення не є обов’язковим відповідно до законодавства. Усі запити щодо обробки персональних даних можна надсилати на ventshop.ec@gmail.com.
2. Які персональні дані ми обробляємо
2.1. Залежно від способу взаємодії із сайтом ми можемо обробляти такі категорії даних:
Дані заявок і консультацій:
- ім’я;
- номер телефону;
- електронна адреса;
- тип обладнання: камін, котел, мангал або інше;
- обрана чи бажана модель димососа;
- бажаний спосіб зв’язку: Viber, WhatsApp або Telegram;
- коментар та інша інформація, яку Користувач добровільно зазначає у формі.
Дані замовлення та доставки:
- ім’я та прізвище або найменування компанії;
- номер телефону й електронна адреса;
- країна, місто, вулиця, номер будинку, квартира, поштовий індекс та інша інформація, необхідна для доставки;
- найменування, кількість і вартість замовлених товарів;
- вибраний спосіб оплати;
- номер, дата, статус та історія виконання замовлення;
- дані про відправлення, отримання, повернення, гарантійне обслуговування або рекламацію;
- платіжні відомості в обсязі, який надходить від банку, платіжної установи або служби доставки. Адміністратор не повинен отримувати чи зберігати повні реквізити банківської картки, якщо платіж обробляє окремий платіжний провайдер.
Дані відгуків:
- ім’я або псевдонім;
- оцінка товару;
- текст відгуку;
- дата надсилання;
- технічні дані, необхідні для запобігання спаму та зловживанням.
Дані підписки:
- електронна адреса;
- дата і джерело підписки;
- відомості про надання або відкликання згоди, якщо вони ведуться системою.
Дані листування та звернень:
- контактні дані;
- зміст електронних листів і повідомлень;
- надіслані фотографії, відео, документи та інші матеріали;
- інформація, необхідна для відповіді, підбору моделі, виконання замовлення або розгляду рекламації.
Технічні дані:
- IP-адреса;
- дата й час доступу;
- адреси запитаних сторінок;
- тип і версія браузера;
- тип пристрою й операційна система;
- мовні та регіональні налаштування;
- джерело переходу;
- технічні журнали сервера, дані про помилки та спроби зловживання;
- ідентифікатори cookie, localStorage або sessionStorage, якщо вони використовуються.
2.2. Ми не просимо Користувачів надсилати спеціальні категорії персональних даних, зокрема відомості про здоров’я, біометричні або генетичні дані, політичні погляди чи релігійні переконання. Не слід зазначати такі відомості у вільних полях форм або листуванні, якщо це не є об’єктивно необхідним і попередньо не погоджене з Адміністратором.
2.3. Якщо Користувач надає дані іншої особи, наприклад одержувача товару, він повинен мати законні підстави для цього та повідомити таку особу про передання її даних QuickAir.
3. Джерела отримання даних
3.1. Більшість даних ми отримуємо безпосередньо від Користувача, коли він:
- заповнює форму підбору або замовлення;
- додає товар до кошика;
- підписується на розсилку;
- залишає відгук;
- пише електронного листа або повідомлення в месенджері;
- звертається щодо оплати, доставки, повернення, гарантії або рекламації.
3.2. Окремі дані можуть надходити від банків, платіжних установ, поштових і кур’єрських служб, постачальників хостингу та технічних сервісів у зв’язку з виконанням замовлення, платежем, доставкою, безпекою сайту або розглядом звернення.
3.3. Технічні дані можуть збиратися автоматично під час відвідування сайту сервером, браузером та необхідними засобами зберігання інформації на пристрої.
4. Цілі обробки персональних даних
4.1. Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:
- надання консультації та підбору моделі димососа;
- приймання, перевірка, підтвердження та виконання замовлень;
- зв’язок із Клієнтом телефоном, електронною поштою або у вибраному месенджері;
- приймання й облік платежів;
- організація пакування, міжнародної або внутрішньої доставки й відстеження відправлення;
- підготовка рахунків, бухгалтерських, податкових та інших обов’язкових документів;
- обробка повернень, гарантійних звернень і рекламацій;
- публікація та модерація відгуків;
- надсилання новин, інформації про нові моделі та пропозиції особам, які погодилися на розсилку;
- підтримання кошика, мовних налаштувань та інших функцій сайту;
- забезпечення безпеки, запобігання спаму, шахрайству, несанкціонованому доступу та іншим зловживанням;
- діагностика помилок, технічне обслуговування й удосконалення сайту;
- формування агрегованої або анонімної статистики;
- виконання вимог законодавства та запитів компетентних органів;
- встановлення, здійснення або захист юридичних вимог.
5. Правові підстави обробки
5.1. Адміністратор обробляє дані на таких правових підставах:
Виконання договору або здійснення переддоговірних заходів — стаття 6, пункт 1, підпункт «b» GDPR. Ця підстава застосовується до консультацій за запитом Користувача, підбору моделі, оформлення, оплати, доставки, повернення та гарантійного обслуговування замовлення.
Виконання юридичного обов’язку — стаття 6, пункт 1, підпункт «c» GDPR. Ця підстава застосовується, зокрема, до бухгалтерського й податкового обліку, зберігання обов’язкових документів, дотримання вимог захисту прав споживачів і надання інформації компетентним органам у встановлених законом випадках.
Законний інтерес Адміністратора або третьої сторони — стаття 6, пункт 1, підпункт «f» GDPR. Законними інтересами можуть бути захист сайту та інформаційних систем, запобігання шахрайству і спаму, забезпечення доказів комунікації та операцій, захист прав у спорах, удосконалення обслуговування й організація внутрішньої діяльності. Перед такою обробкою ми оцінюємо, чи не переважають права й інтереси суб’єкта даних.
Згода — стаття 6, пункт 1, підпункт «a» GDPR. Згода може бути підставою для електронної розсилки, публікації відгуку з іменем Користувача, використання необов’язкових cookie або інших операцій, для яких закон вимагає згоди. Згоду можна відкликати в будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання.
6. Розсилка та маркетингові повідомлення
6.1. Якщо Користувач добровільно підписується на розсилку, ми можемо надсилати на вказану електронну адресу інформацію про нові моделі, товари, корисні матеріали та пропозиції QuickAir.
6.2. Користувач може в будь-який момент відмовитися від розсилки за посиланням у повідомленні, якщо воно доступне, або надіславши запит на ventshop.ec@gmail.com.
6.3. Відкликання згоди на маркетингові повідомлення не впливає на сервісні повідомлення, необхідні для обробки та виконання замовлення.
7. Відгуки та публічна інформація
7.1. Оцінка та текст відгуку можуть бути опубліковані на сайті QuickAir. Ім’я або псевдонім Користувача публікуються разом із відгуком лише за наявності окремого, добровільного та належним чином зафіксованого волевиявлення Користувача на таку публікацію. Відсутність згоди на публікацію імені або псевдоніма не перешкоджає поданню відгуку, якщо інше не передбачено функціональністю сайту.
7.2. Не слід зазначати у відгуку номер телефону, електронну чи поштову адресу, платіжні дані або іншу інформацію, яку Користувач не бажає оприлюднювати.
7.3. Адміністратор може перевіряти, скорочувати або не публікувати відгуки, які містять персональні дані третіх осіб, образи, спам, протиправні матеріали або не стосуються товарів QuickAir. Зміст відгуку не змінюється так, щоб спотворити його основний зміст.
7.4. Автор може звернутися на ventshop.ec@gmail.com із проханням видалити або виправити опублікований відгук. Таке прохання розглядається з урахуванням застосовного законодавства та права на свободу вираження поглядів.
8. Cookie, localStorage та подібні технології
8.1. Сайт може використовувати cookie та сховища браузера, необхідні для роботи основних функцій.
8.2. На момент останнього оновлення цієї Політики сайт використовує або може використовувати, зокрема:
- cookie pll_language — для запам’ятовування вибраної мови сайту; типовий строк дії — до 1 року;
- запис quickair_cart_v2 у localStorage — для збереження вмісту кошика на пристрої Користувача до очищення кошика, даних сайту або сховища браузера;
- cookie quickair_consent — для запам’ятовування вашого вибору щодо необов’язкових cookie; строк дії — до 1 року;
- вбудований плеєр YouTube (youtube-nocookie.com) — завантажується лише після вашої згоди на мультимедіа; після запуску відео Google може встановити власні cookie відповідно до своєї політики конфіденційності;
- sessionStorage WordPress для технічної перевірки підтримки емодзі — зберігається в межах сесії браузера;
- серверні журнали та технічні ідентифікатори — для роботи форм, безпеки, запобігання спаму та діагностики помилок.
8.3. Необхідні cookie й локальне сховище використовуються для надання функцій, прямо запитаних Користувачем, і не можуть бути повністю вимкнені без втрати частини функціональності сайту.
8.4. Якщо на сайті будуть підключені аналітичні, рекламні або інші необов’язкові cookie, вони мають активуватися лише після отримання належної згоди, якщо така згода вимагається законом. Інформація про постачальника, мету та строк дії має бути доступною в налаштуваннях cookie.
8.5. Користувач може видалити cookie, localStorage і sessionStorage через налаштування браузера. Після видалення можуть бути скинуті вибрана мова, кошик та інші локальні налаштування.
9. Одержувачі персональних даних
9.1. У межах, необхідних для визначених цілей, дані можуть отримувати:
- працівники та уповноважені представники Адміністратора;
- поштові, кур’єрські, транспортні, митно-брокерські та складські компанії;
- банки, платіжні установи й постачальники платіжних послуг;
- бухгалтерські компанії, аудитори, податкові та юридичні консультанти;
- постачальники хостингу, електронної пошти, резервного копіювання, технічної підтримки, захисту від спаму та кібербезпеки;
- Viber, WhatsApp або Telegram, якщо Користувач сам обрав відповідний канал зв’язку;
- державні, податкові, митні, правоохоронні, судові й регуляторні органи, коли передання передбачене законом;
- інші особи за згодою Користувача або на іншій законній підставі.
9.2. Постачальники послуг отримують лише дані, необхідні для виконання відповідного завдання, та повинні обробляти їх на підставі договору, закону або власної належної правової підстави.
9.3. Якщо Користувач обирає зв’язок через Viber, WhatsApp або Telegram, відповідний оператор сервісу може обробляти номер телефону, ідентифікатор облікового запису, технічні дані та зміст повідомлень відповідно до власної політики конфіденційності. Ці оператори можуть виступати самостійними адміністраторами даних.
9.4. Ми не продаємо й не передаємо персональні дані третім особам для їхнього незалежного маркетингу без належної правової підстави.
10. Передавання даних за межі Європейської економічної зони
10.1. Окремі постачальники електронної пошти, хостингу, месенджерів, технічних або платіжних послуг можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ) або надавати доступ до них із третіх країн.
10.2. Якщо GDPR вимагає спеціальної підстави для такого передання, використовуються належні гарантії, зокрема:
- рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту;
- стандартні договірні положення Європейської Комісії;
- участь отримувача у визнаному механізмі передання даних;
- інший передбачений статтями 44–49 GDPR механізм.
10.3. Інформацію про застосовні гарантії можна запросити за адресою ventshop.ec@gmail.com. Надання копії може бути обмежене для захисту комерційної таємниці, безпеки й прав третіх осіб.
11. Строки зберігання
11.1. Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для визначених цілей, виконання юридичних обов’язків і захисту прав. Якщо існує або обґрунтовано очікується спір, претензія, перевірка чи інше провадження, відповідні дані можуть зберігатися до його остаточного завершення та протягом строку, необхідного для захисту прав Продавця, якщо це допускається законом.
11.2. Орієнтовні строки зберігання:
- дані замовлень, платежів, рахунків і бухгалтерських документів — протягом строку, встановленого бухгалтерським та податковим законодавством Болгарії, який для окремих документів може становити до 10 років;
- дані доставки — до завершення доставки та протягом строку, необхідного для рекламацій, обліку й захисту прав сторін;
- гарантійні звернення та рекламації — протягом розгляду звернення і далі в межах гарантійного строку та застосовної позовної давності;
- заявки, консультації та листування, які не завершилися замовленням, — як правило, до 3 років після останнього змістовного контакту, якщо довший строк не потрібний для спору або не вимагається законом;
- дані підписки — до відкликання згоди, відписки або припинення розсилки, після чого мінімальні відомості можуть зберігатися у списку відмов для недопущення повторного надсилання;
- опубліковані відгуки — поки відгук актуальний для сайту або до обґрунтованого прохання про видалення, якщо немає законної підстави зберігати його довше;
- журнали безпеки та технічні логи — протягом строку, обґрунтовано необхідного для безпеки, діагностики й розслідування інцидентів;
- cookie та сховища браузера — відповідно до строків, зазначених у розділі 8.
11.3. Після завершення строку зберігання дані видаляються, знищуються або анонімізуються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.
12. Права користувача
12.1. За умов, передбачених GDPR, суб’єкт даних має право:
- отримати підтвердження, чи обробляються його персональні дані, та доступ до них;
- вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних;
- вимагати видалення даних;
- вимагати обмеження обробки;
- отримати надані ним дані у структурованому, загальновживаному й машинозчитуваному форматі та передати їх іншому адміністратору, якщо застосовується право на перенесення;
- заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;
- у будь-який момент заперечити проти прямого маркетингу;
- відкликати згоду без впливу на законність попередньої обробки;
- не бути об’єктом рішення, яке ґрунтується виключно на автоматизованій обробці та має юридичні або подібні істотні наслідки, за винятком передбачених законом випадків;
- подати скаргу до компетентного наглядового органу;
- звернутися до суду за захистом своїх прав.
12.2. Для реалізації прав потрібно надіслати запит на ventshop.ec@gmail.com. У запиті слід чітко описати, якого права він стосується, та надати достатньо інформації для пошуку відповідних даних.
12.3. Для запобігання несанкціонованому доступу Адміністратор може попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи. Ми не запитуватимемо більше даних, ніж об’єктивно потрібно для перевірки.
12.4. Відповідь надається без невиправданої затримки та, як правило, протягом одного місяця з дня отримання запиту. У разі складності або великої кількості запитів строк може бути продовжений ще на два місяці, про що особу повідомляють протягом першого місяця із зазначенням причин.
12.5. Реалізація прав зазвичай є безоплатною. За явно необґрунтовані або надмірні, зокрема повторювані, запити може стягуватися обґрунтована плата або може бути відмовлено в їх виконанні відповідно до GDPR.
13. Автоматизовані рішення
13.1. На момент останнього оновлення цієї Політики QuickAir не приймає щодо Користувача рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці, включно з профілюванням, та спричиняють юридичні або подібні істотні наслідки.
13.2. Автоматична перевірка правильності заповнення полів, формату телефонного номера, електронної адреси або захист від спаму не є таким рішенням.
14. Безпека персональних даних
14.1. Адміністратор застосовує належні технічні й організаційні заходи для захисту даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття чи доступу.
14.2. Сайт використовує захищене HTTPS-з’єднання. Доступ до даних обмежується відповідно до робочої необхідності, а постачальники послуг залучаються з урахуванням вимог конфіденційності та безпеки.
14.3. Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі порушення безпеки персональних даних Адміністратор діє відповідно до статей 33 і 34 GDPR, зокрема повідомляє наглядовий орган та суб’єктів даних, якщо це вимагається законом.
15. Дані неповнолітніх
15.1. Сайт і товари QuickAir не призначені спеціально для дітей. Ми свідомо не збираємо через сайт персональні дані дітей для маркетингових цілей.
15.2. Якщо законний представник вважає, що дитина надала нам персональні дані без належної правової підстави, він може звернутися на ventshop.ec@gmail.com для перевірки та вжиття необхідних заходів.
16. Скарга до наглядового органу
16.1. Якщо Користувач вважає, що його персональні дані обробляються з порушенням законодавства, він має право звернутися зі скаргою до наглядового органу держави свого постійного проживання, місця роботи або ймовірного порушення.
16.2. Основним наглядовим органом для Адміністратора в Республіці Болгарія є Комісія із захисту персональних даних Республіки Болгарія (Комисия за защита на личните данни, КЗЛД):
16.3. Перед поданням скарги Користувач може звернутися до QuickAir на ventshop.ec@gmail.com, щоб ми мали можливість розглянути питання та усунути можливе порушення. Це не обмежує право на пряме звернення до наглядового органу.
17. Зміни до Політики конфіденційності
17.1. Адміністратор може періодично оновлювати цю Політику через зміни законодавства, функцій сайту, складу постачальників послуг або способів обробки даних.
17.2. Актуальна редакція публікується на https://quickair.org/ із зазначенням дати оновлення. Якщо зміни істотно впливають на права Користувачів або характер обробки, ми вживатимемо розумних заходів для додаткового повідомлення, коли це вимагається законом.
17.3. Якщо для нової мети обробки потрібна згода, вона буде запитана окремо. Мовчання або продовження користування сайтом не вважається згодою, якщо закон вимагає активного волевиявлення.
Останнє оновлення: 4 серпня 2026 року