Esta Política de privacidad explica qué datos personales se recogen al utilizar el sitio web https://quickair.org/, realizar un pedido, enviar una consulta, publicar una opinión, suscribirse al boletín o contactar con QuickAir; con qué fines y sobre qué bases jurídicas se tratan; a quién pueden comunicarse; durante cuánto tiempo se conservan; y qué derechos tiene el usuario.
La Política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), a la Ley de protección de datos personales de la República de Bulgaria y a otras normas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio QuickAir es:
1.2. En esta Política, УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД se denomina en lo sucesivo «Responsable», «Vendedor», «QuickAir», «nosotros» o «nos», y la persona cuyos datos se tratan, «Usuario», «Comprador», «Cliente» o «interesado».
1.3. No se ha designado un delegado de protección de datos independiente, siempre que su designación no sea obligatoria conforme a la legislación. Todas las solicitudes relativas al tratamiento de datos personales pueden enviarse a ventshop.ec@gmail.com.
2. Qué datos personales tratamos
2.1. Según la forma de interacción con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de consultas y asesoramiento:
- nombre;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- tipo de equipo: chimenea, caldera, barbacoa u otro;
- modelo de extractor de humos elegido o deseado;
- medio de contacto preferido: Viber, WhatsApp o Telegram;
- comentario y otra información que el Usuario indique voluntariamente en el formulario.
Datos del pedido y de la entrega:
- nombre y apellidos o denominación de la empresa;
- número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- país, ciudad, calle, número, piso, código postal y otra información necesaria para la entrega;
- denominación, cantidad y valor de los productos pedidos;
- forma de pago elegida;
- número, fecha, estado e historial de ejecución del pedido;
- datos sobre el envío, la recepción, la devolución, el servicio de garantía o la reclamación;
- información de pago en la medida en que se recibe del banco, de la entidad de pago o del servicio de transporte. El Responsable no debe recibir ni conservar los datos completos de la tarjeta bancaria si el pago lo procesa un proveedor de pagos independiente.
Datos de las opiniones:
- nombre o seudónimo;
- valoración del producto;
- texto de la opinión;
- fecha de envío;
- datos técnicos necesarios para prevenir el spam y los abusos.
Datos de suscripción:
- dirección de correo electrónico;
- fecha y origen de la suscripción;
- información sobre la prestación o retirada del consentimiento, si el sistema la registra.
Datos de correspondencia y solicitudes:
- datos de contacto;
- contenido de los correos electrónicos y mensajes;
- fotografías, vídeos, documentos y otros materiales remitidos;
- información necesaria para responder, elegir el modelo, ejecutar el pedido o tramitar una reclamación.
Datos técnicos:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- direcciones de las páginas solicitadas;
- tipo y versión del navegador;
- tipo de dispositivo y sistema operativo;
- configuración de idioma y regional;
- origen de la visita;
- registros técnicos del servidor, datos de errores e intentos de abuso;
- identificadores de cookies, localStorage o sessionStorage, si se utilizan.
2.2. No pedimos a los Usuarios que envíen categorías especiales de datos personales, en particular datos de salud, biométricos o genéticos, opiniones políticas o convicciones religiosas. Dicha información no debe indicarse en los campos libres de los formularios ni en la correspondencia, salvo que sea objetivamente necesaria y se haya acordado previamente con el Responsable.
2.3. Si el Usuario facilita datos de otra persona, por ejemplo del destinatario del producto, debe tener base jurídica para ello e informar a dicha persona de la comunicación de sus datos a QuickAir.
3. Origen de los datos
3.1. La mayoría de los datos los recibimos directamente del Usuario cuando este:
- cumplimenta el formulario de elección de modelo o de pedido;
- añade un producto al carrito;
- se suscribe al boletín;
- deja una opinión;
- escribe un correo electrónico o un mensaje en una aplicación de mensajería;
- se dirige a nosotros por cuestiones de pago, entrega, devolución, garantía o reclamación.
3.2. Determinados datos pueden proceder de bancos, entidades de pago, servicios postales y de mensajería, proveedores de alojamiento y servicios técnicos en relación con la ejecución del pedido, el pago, la entrega, la seguridad del sitio o la tramitación de una solicitud.
3.3. Los datos técnicos pueden recogerse automáticamente durante la visita al sitio por el servidor, el navegador y los medios necesarios de almacenamiento de información en el dispositivo.
4. Fines del tratamiento de los datos personales
4.1. Tratamos los datos personales con los siguientes fines:
- prestar asesoramiento y ayudar a elegir el modelo de extractor de humos;
- recibir, comprobar, confirmar y ejecutar los pedidos;
- contactar con el Cliente por teléfono, correo electrónico o la aplicación de mensajería elegida;
- recibir y registrar los pagos;
- organizar el embalaje, la entrega internacional o nacional y el seguimiento del envío;
- emitir facturas y documentos contables, fiscales y otros obligatorios;
- tramitar devoluciones, solicitudes de garantía y reclamaciones;
- publicar y moderar opiniones;
- enviar novedades, información sobre nuevos modelos y ofertas a quienes hayan consentido recibir el boletín;
- mantener el carrito, la configuración de idioma y otras funciones del sitio;
- garantizar la seguridad y prevenir el spam, el fraude, el acceso no autorizado y otros abusos;
- diagnosticar errores, realizar el mantenimiento técnico y mejorar el sitio;
- elaborar estadísticas agregadas o anónimas;
- cumplir los requisitos legales y las solicitudes de las autoridades competentes;
- formular, ejercer o defender reclamaciones jurídicas.
5. Bases jurídicas del tratamiento
5.1. El Responsable trata los datos sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales — artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Esta base se aplica al asesoramiento a petición del Usuario, la elección del modelo, la realización del pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y el servicio de garantía.
Cumplimiento de una obligación legal — artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Esta base se aplica en particular a la contabilidad y los registros fiscales, la conservación de documentos obligatorios, el cumplimiento de los requisitos de protección de los consumidores y la comunicación de información a las autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
Interés legítimo del Responsable o de un tercero — artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Pueden constituir intereses legítimos la protección del sitio y de los sistemas de información, la prevención del fraude y del spam, la conservación de pruebas de las comunicaciones y operaciones, la defensa de derechos en litigios, la mejora del servicio y la organización de la actividad interna. Antes de tal tratamiento evaluamos si prevalecen los derechos e intereses del interesado.
Consentimiento — artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento puede ser la base para el boletín electrónico, la publicación de una opinión con el nombre del Usuario, el uso de cookies opcionales u otras operaciones para las que la ley exija consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
6. Boletín y comunicaciones de marketing
6.1. Si el Usuario se suscribe voluntariamente al boletín, podemos enviar a la dirección de correo indicada información sobre nuevos modelos, productos, materiales útiles y ofertas de QuickAir.
6.2. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en el mensaje, si está disponible, o enviando una solicitud a ventshop.ec@gmail.com.
6.3. La retirada del consentimiento para las comunicaciones de marketing no afecta a los mensajes de servicio necesarios para tramitar y ejecutar el pedido.
7. Opiniones e información pública
7.1. La valoración y el texto de la opinión pueden publicarse en el sitio QuickAir. El nombre o seudónimo del Usuario se publica junto con la opinión únicamente cuando exista una manifestación de voluntad separada, voluntaria y debidamente registrada del Usuario para dicha publicación. La falta de consentimiento para publicar el nombre o el seudónimo no impide el envío de la opinión, salvo que la funcionalidad del sitio disponga otra cosa.
7.2. En la opinión no deben indicarse número de teléfono, dirección de correo electrónico o postal, datos de pago u otra información que el Usuario no desee hacer pública.
7.3. El Responsable puede revisar, acortar o no publicar opiniones que contengan datos personales de terceros, insultos, spam, materiales ilícitos o que no se refieran a productos de QuickAir. El contenido de la opinión no se modifica de forma que se distorsione su sentido esencial.
7.4. El autor puede dirigirse a ventshop.ec@gmail.com solicitando la eliminación o corrección de una opinión publicada. Dicha solicitud se examina teniendo en cuenta la legislación aplicable y el derecho a la libertad de expresión.
8. Cookies, localStorage y tecnologías similares
8.1. El sitio puede utilizar cookies y almacenamientos del navegador necesarios para el funcionamiento de sus funciones básicas.
8.2. En la fecha de la última actualización de esta Política, el sitio utiliza o puede utilizar, en particular:
- la cookie pll_language — para recordar el idioma seleccionado del sitio; duración habitual de hasta 1 año;
- el registro quickair_cart_v2 en localStorage — para conservar el contenido del carrito en el dispositivo del Usuario hasta que se vacíe el carrito, se borren los datos del sitio o el almacenamiento del navegador;
- cookie quickair_consent — para recordar su elección sobre las cookies opcionales; vigencia de hasta 1 año;
- reproductor de YouTube incrustado (youtube-nocookie.com) — se carga solo tras su consentimiento para multimedia; una vez iniciado el vídeo, Google puede establecer sus propias cookies conforme a su política de privacidad;
- el sessionStorage de WordPress para la comprobación técnica de compatibilidad con emojis — se conserva durante la sesión del navegador;
- registros del servidor e identificadores técnicos — para el funcionamiento de los formularios, la seguridad, la prevención del spam y el diagnóstico de errores.
8.3. Las cookies necesarias y el almacenamiento local se utilizan para prestar las funciones expresamente solicitadas por el Usuario y no pueden desactivarse por completo sin perder parte de la funcionalidad del sitio.
8.4. Si en el sitio se implantan cookies analíticas, publicitarias u otras cookies opcionales, deberán activarse únicamente tras obtener el consentimiento adecuado, cuando la ley lo exija. La información sobre el proveedor, la finalidad y la duración debe estar disponible en la configuración de cookies.
8.5. El Usuario puede eliminar las cookies, el localStorage y el sessionStorage desde la configuración del navegador. Tras la eliminación pueden restablecerse el idioma seleccionado, el carrito y otros ajustes locales.
9. Destinatarios de los datos personales
9.1. En la medida necesaria para los fines indicados, pueden recibir los datos:
- empleados y representantes autorizados del Responsable;
- empresas postales, de mensajería, transporte, agencias de aduanas y almacenamiento;
- bancos, entidades de pago y proveedores de servicios de pago;
- empresas de contabilidad, auditores, asesores fiscales y jurídicos;
- proveedores de alojamiento, correo electrónico, copias de seguridad, soporte técnico, protección antispam y ciberseguridad;
- Viber, WhatsApp o Telegram, si el Usuario ha elegido el canal de comunicación correspondiente;
- autoridades estatales, fiscales, aduaneras, policiales, judiciales y reguladoras, cuando la comunicación esté prevista por la ley;
- otras personas con el consentimiento del Usuario o sobre otra base jurídica.
9.2. Los proveedores de servicios reciben únicamente los datos necesarios para desempeñar la tarea correspondiente y deben tratarlos sobre la base de un contrato, de la ley o de su propia base jurídica adecuada.
9.3. Si el Usuario elige comunicarse a través de Viber, WhatsApp o Telegram, el operador del servicio correspondiente puede tratar el número de teléfono, el identificador de la cuenta, datos técnicos y el contenido de los mensajes conforme a su propia política de privacidad. Dichos operadores pueden actuar como responsables independientes.
9.4. No vendemos ni comunicamos datos personales a terceros para su marketing independiente sin una base jurídica adecuada.
10. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
10.1. Determinados proveedores de correo electrónico, alojamiento, mensajería, servicios técnicos o de pago pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o facilitar el acceso a ellos desde terceros países.
10.2. Si el RGPD exige una base específica para dicha transferencia, se utilizan garantías adecuadas, en particular:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea;
- la participación del destinatario en un mecanismo reconocido de transferencia de datos;
- otro mecanismo previsto en los artículos 44 a 49 del RGPD.
10.3. Puede solicitarse información sobre las garantías aplicables en ventshop.ec@gmail.com. La entrega de una copia puede limitarse para proteger secretos comerciales, la seguridad y los derechos de terceros.
11. Plazos de conservación
11.1. Conservamos los datos no más tiempo del necesario para los fines indicados, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de derechos. Si existe o cabe esperar razonablemente un litigio, reclamación, inspección u otro procedimiento, los datos correspondientes pueden conservarse hasta su conclusión definitiva y durante el plazo necesario para proteger los derechos del Vendedor, cuando la ley lo permita.
11.2. Plazos orientativos de conservación:
- datos de pedidos, pagos, facturas y documentos contables — durante el plazo establecido por la legislación contable y fiscal búlgara, que para determinados documentos puede ser de hasta 10 años;
- datos de entrega — hasta la finalización de la entrega y durante el plazo necesario para reclamaciones, registro y protección de los derechos de las partes;
- solicitudes de garantía y reclamaciones — mientras se tramita la solicitud y, posteriormente, dentro del plazo de garantía y del plazo de prescripción aplicable;
- consultas, asesoramientos y correspondencia que no dieron lugar a un pedido — por regla general hasta 3 años tras el último contacto sustantivo, salvo que sea necesario un plazo mayor por un litigio o lo exija la ley;
- datos de suscripción — hasta la retirada del consentimiento, la baja o la interrupción del boletín, tras lo cual pueden conservarse datos mínimos en una lista de exclusión para evitar envíos repetidos;
- opiniones publicadas — mientras la opinión siga siendo pertinente para el sitio o hasta una solicitud justificada de eliminación, salvo que exista base jurídica para conservarla más tiempo;
- registros de seguridad y registros técnicos — durante el plazo razonablemente necesario para la seguridad, el diagnóstico y la investigación de incidentes;
- cookies y almacenamientos del navegador — conforme a los plazos indicados en el apartado 8.
11.3. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos se suprimen, destruyen o anonimizan, salvo que su conservación ulterior venga exigida por la ley.
12. Derechos del usuario
12.1. En las condiciones previstas por el RGPD, el interesado tiene derecho a:
- obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales y acceder a ellos;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o la integración de datos incompletos;
- solicitar la supresión de los datos;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- recibir los datos facilitados por él en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando resulte aplicable el derecho a la portabilidad;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
- oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa;
- retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
- no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos, salvo en los casos previstos por la ley;
- presentar una reclamación ante la autoridad de control competente;
- acudir a los tribunales para la protección de sus derechos.
12.2. Para ejercer estos derechos debe enviarse una solicitud a ventshop.ec@gmail.com. En la solicitud conviene describir claramente a qué derecho se refiere y aportar información suficiente para localizar los datos correspondientes.
12.3. Para evitar accesos no autorizados, el Responsable puede pedir información adicional que confirme la identidad. No solicitaremos más datos de los objetivamente necesarios para la verificación.
12.4. La respuesta se facilita sin demora injustificada y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. En caso de complejidad o de un gran número de solicitudes, el plazo puede prorrogarse dos meses más, de lo que se informa al interesado dentro del primer mes indicando los motivos.
12.5. El ejercicio de los derechos es normalmente gratuito. En caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en particular repetitivas, puede cobrarse un canon razonable o denegarse su atención conforme al RGPD.
13. Decisiones automatizadas
13.1. En la fecha de la última actualización de esta Política, QuickAir no adopta respecto del Usuario decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos.
13.2. La comprobación automática de la correcta cumplimentación de los campos, del formato del número de teléfono o de la dirección de correo electrónico, así como la protección antispam, no constituyen tal decisión.
14. Seguridad de los datos personales
14.1. El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados.
14.2. El sitio utiliza una conexión segura HTTPS. El acceso a los datos se limita según la necesidad operativa y los proveedores de servicios se seleccionan teniendo en cuenta los requisitos de confidencialidad y seguridad.
14.3. Ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Responsable actúa conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD, en particular notificando a la autoridad de control y a los interesados cuando la ley lo exija.
15. Datos de menores
15.1. El sitio y los productos de QuickAir no están destinados especialmente a menores. No recogemos conscientemente a través del sitio datos personales de menores con fines de marketing.
15.2. Si un representante legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin una base jurídica adecuada, puede dirigirse a ventshop.ec@gmail.com para su comprobación y la adopción de las medidas necesarias.
16. Reclamación ante la autoridad de control
16.1. Si el Usuario considera que sus datos personales se tratan infringiendo la legislación, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción.
16.2. La autoridad de control principal para el Responsable en la República de Bulgaria es la Comisión de Protección de Datos Personales de la República de Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, KZLD):
16.3. Antes de presentar una reclamación, el Usuario puede dirigirse a QuickAir en ventshop.ec@gmail.com para que tengamos la oportunidad de examinar el asunto y subsanar una posible infracción. Ello no limita el derecho a acudir directamente a la autoridad de control.
17. Modificaciones de la Política de privacidad
17.1. El Responsable puede actualizar periódicamente esta Política debido a cambios en la legislación, en las funciones del sitio, en la relación de proveedores de servicios o en las formas de tratamiento de los datos.
17.2. La versión vigente se publica en https://quickair.org/ indicando la fecha de actualización. Si los cambios afectan sustancialmente a los derechos de los Usuarios o a la naturaleza del tratamiento, adoptaremos medidas razonables para informar adicionalmente cuando la ley lo exija.
17.3. Si para una nueva finalidad del tratamiento se requiere consentimiento, este se solicitará por separado. El silencio o la continuación del uso del sitio no se consideran consentimiento cuando la ley exija una manifestación activa de voluntad.
Última actualización: 4 de agosto de 2026