Las presentes Condiciones generales regulan el uso del sitio web https://quickair.org/, la realización de pedidos, la celebración de contratos de venta a distancia, el pago, la entrega, la devolución de productos, el servicio de garantía y la tramitación de reclamaciones.
Antes de utilizar el sitio y realizar un pedido, lea atentamente estas Condiciones generales. El uso del sitio, el envío de una consulta o la realización de un pedido significan que el usuario ha leído las Condiciones generales y las acepta en la medida en que no contradigan la legislación aplicable.
1. Datos del vendedor
1.1. El vendedor de los productos presentados en el sitio QuickAir es:
Datos bancarios para pagos en euros:
1.2. En estas Condiciones generales, УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД se denomina en lo sucesivo «Vendedor», y la persona física o jurídica que utiliza el sitio, envía una consulta o realiza un pedido, «Usuario», «Cliente» o «Comprador». A efectos de las disposiciones de protección de los consumidores, se entiende por «Consumidor» la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Las disposiciones que otorgan derechos exclusivamente a los consumidores no se aplican a los compradores que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
1.3. El Vendedor comercializa extractores de humos de inyección de superficie QuickAir, componentes y otros productos presentados en el sitio.
2. Información sobre los productos
2.1. Las características principales, los parámetros técnicos, el contenido del suministro, las imágenes y los precios de los productos figuran en las páginas correspondientes del sitio.
2.2. Los colores y el aspecto del producto en pantalla pueden diferir ligeramente del aspecto real debido a la configuración de la pantalla, la iluminación durante la fotografía o particularidades de fabricación que no afectan a la funcionalidad del producto.
2.3. Antes de realizar el pedido, el Comprador está obligado a comprobar que el modelo elegido se corresponde con la forma, las dimensiones y los parámetros del conducto de humos, con las características del equipo y con las condiciones de uso. En caso necesario, el Comprador puede dirigirse al Vendedor para recibir asesoramiento y ayuda en la elección del modelo.
2.4. Si el producto se fabrica o adapta según parámetros individuales del Comprador, dichos parámetros se acuerdan por escrito antes del inicio de la producción, en particular por correo electrónico o mediante una aplicación de mensajería.
2.5. El cable, el enchufe y la toma de corriente no forman parte del suministro estándar de los extractores de humos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o en la confirmación del pedido.
3. Realización del pedido y celebración del contrato
3.1. El Comprador puede realizar el pedido a través del formulario del sitio o ponerse en contacto con el Vendedor mediante los datos de contacto indicados en el sitio.
3.2. Al realizar el pedido, el Comprador debe facilitar datos veraces y actualizados, necesarios para tramitar y entregar el pedido: nombre y apellidos o denominación de la empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país, dirección de entrega, código postal y otros datos necesarios.
3.3. El envío de una consulta o de un pedido a través del sitio constituye una oferta del Comprador para celebrar un contrato de compraventa. La notificación automática de recepción de la consulta confirma únicamente su recepción y no siempre constituye la confirmación definitiva del pedido.
3.4. El contrato de venta a distancia se considera celebrado una vez que el Vendedor confirma la disponibilidad del producto o la posibilidad de fabricarlo, su precio final, el contenido del suministro, la forma de pago, el coste y el plazo de entrega, salvo que de la legislación aplicable se derive otro momento de celebración. La confirmación puede enviarse por correo electrónico, mediante mensajería instantánea, por SMS o por otro medio de comunicación elegido por las partes. En los contratos con consumidores, el Vendedor facilita la confirmación de la celebración del contrato y la información exigida por la ley en un soporte duradero que permita al Comprador conservarla para su uso posterior.
3.5. El Vendedor puede no confirmar el pedido o proponer modificar sus condiciones si el producto no está disponible, no puede fabricarse en el plazo necesario, los datos del Comprador son incompletos o inexactos, la entrega en la dirección indicada no está disponible o se ha detectado un error técnico evidente en el sitio. El Comprador es informado de ello sin demora injustificada. Si el pago ya se hubiera efectuado, el importe abonado se devuelve por el mismo medio, salvo que las partes acuerden otra cosa.
3.6. Antes de la realización definitiva del pedido, el Vendedor muestra al Comprador los parámetros principales del pedido, incluidos el producto, la cantidad, el precio total, el coste de entrega y otros pagos obligatorios, si son conocidos por el Vendedor. Si al pulsar el botón de pedido se genera para el consumidor la obligación de pagar, dicho botón debe contener una fórmula inequívoca sobre la obligación de pago u otra fórmula prevista por la legislación aplicable.
4. Precios y pago
4.1. Los precios del sitio pueden mostrarse en la moneda prevista para la versión lingüística o regional correspondiente. Para los consumidores, el precio del producto y los impuestos obligatorios, incluido el IVA cuando proceda, se indican del modo previsto por la legislación. El precio final, la moneda de pago, los impuestos aplicables, el coste de entrega y el importe total a pagar se comunican al Comprador antes de la confirmación definitiva del pedido.
4.2. El coste de entrega, los derechos de aduana, los impuestos de importación u otros pagos obligatorios del país de recepción no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el pedido. El Comprador recibe información sobre los costes adicionales conocidos por el Vendedor antes de la confirmación del pedido. Los cargos de importación exigidos por las autoridades del país de recepción que el Vendedor no pueda calcular de antemano corren a cargo del Comprador conforme a la legislación local.
4.3. Formas de pago disponibles:
- pago contra entrega, si este método está admitido por el servicio de transporte elegido en el país del Comprador;
- transferencia bancaria a la cuenta de la empresa;
- otro método acordado por separado entre las partes y disponible en el sitio.
4.4. En el concepto de la transferencia bancaria se recomienda indicar el número de pedido o el nombre del Comprador. Las comisiones bancarias del Comprador y del banco corresponsal corren a cargo del Comprador, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
4.5. El Vendedor tiene derecho a modificar los precios para pedidos futuros. El precio de un pedido ya confirmado no varía, salvo en caso de error técnico evidente, del que se informa al Comprador antes del envío del producto.
4.6. La factura u otro documento contable se facilita en formato electrónico, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o las partes acuerden lo contrario.
5. Entrega y transmisión del riesgo
5.1. La entrega se realiza mediante servicios postales o de mensajería a los países y localidades disponibles para el método de entrega elegido.
5.2. El plazo estimado, el método y el coste de la entrega se comunican al Comprador antes de la confirmación definitiva del pedido. Salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo, el Vendedor entrega el producto sin demora injustificada y, en los contratos con consumidores, a más tardar en 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que otro plazo venga establecido por normas imperativas de la legislación aplicable.
5.3. El plazo de entrega puede prorrogarse por trámites aduaneros, restricciones del transportista, picos de carga, acciones bélicas, fenómenos naturales u otras circunstancias objetivamente ajenas al Vendedor. El Vendedor informa al Comprador de todo retraso significativo del que tenga conocimiento.
5.4. El Comprador está obligado a indicar correctamente la dirección y los datos de contacto, así como a posibilitar la recepción del envío. Los costes adicionales causados por datos erróneos, negativa injustificada a recibir el envío o reexpedición pueden imputarse al Comprador en la medida permitida por la ley.
5.5. El riesgo de pérdida o deterioro fortuito del producto se transmite al Comprador cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere efectivamente la posesión del producto. Si el transportista fue elegido por el propio Comprador y esta opción no fue ofrecida por el Vendedor, el riesgo se transmite conforme a la legislación aplicable con la entrega del producto a dicho transportista.
5.6. En el momento de la recepción se recomienda inspeccionar el embalaje exterior y el producto. En caso de daño visible causado por el transporte, es aconsejable documentarlo con fotografías o vídeo, hacer la anotación correspondiente en los documentos del transportista e informar al Vendedor lo antes posible. La ausencia de acta del transportista no priva por sí sola al consumidor de sus derechos legales respecto de un defecto oculto o de la falta de conformidad del producto.
6. Derecho de desistimiento del consumidor en contratos a distancia
6.1. El Comprador que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que él, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibió el producto, salvo que la ley prevea una excepción.
6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor envía, antes de que expire el plazo de 14 días, una declaración inequívoca a la dirección ventshop.ec@gmail.com o por otro medio previsto por el Vendedor o por la ley. La declaración puede redactarse libremente o utilizando el formulario modelo facilitado por el Vendedor. En la declaración se recomienda indicar:
- nombre y apellidos;
- número y fecha del pedido;
- denominación del producto;
- fecha de recepción;
- datos de contacto;
- datos para la devolución del importe, si son necesarios.
6.3. Tras notificar el desistimiento, el consumidor debe enviar el producto, a más tardar en 14 días naturales, a la dirección que el Vendedor indique en respuesta a la declaración, o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor.
6.4. Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del consumidor, salvo que el Vendedor haya aceptado asumirlos o que la legislación aplicable disponga otra cosa. Los envíos contra reembolso sin acuerdo previo por escrito pueden no ser aceptados.
6.5. El Vendedor reembolsa los importes recibidos del consumidor, incluido el coste de la entrega estándar al Comprador, en los plazos y por los medios establecidos en la legislación aplicable. No se reembolsan los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara que la estándar ofrecida. El Vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que el consumidor presente prueba de su envío, lo que ocurra antes.
6.6. El consumidor solo responde de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Para comprobar de forma segura equipos eléctricos y de alta temperatura deben seguirse las instrucciones y no realizarse una instalación que deje huellas de uso o dañe el producto.
6.7. El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley, en particular a los productos confeccionados conforme a las especificaciones individuales del Comprador o claramente personalizados según sus parámetros. Esto puede afectar, por ejemplo, al modelo WTK-180 u otro producto únicamente cuando dicho producto se fabrique efectivamente conforme a dimensiones individuales concretas, una configuración determinada u otros parámetros acordados con el Comprador antes del inicio de la fabricación. La mera designación de un modelo como WTK-180 no priva al consumidor del derecho de desistimiento si el producto es estándar y no se fabricó conforme a requisitos individuales del Comprador.
6.8. La limitación del derecho de desistimiento no suprime el derecho del Comprador a presentar una reclamación si el producto fabricado individualmente presenta un defecto o no se corresponde con los parámetros acordados.
7. Garantía y reclamaciones
7.1. Los extractores de humos QuickAir cuentan con una garantía comercial de 24 meses desde la fecha de recepción del producto, salvo que en la descripción o en el documento de garantía se indique un plazo superior.
7.2. La garantía comercial no limita los derechos legales del consumidor. Los bienes de consumo están cubiertos por una garantía legal de conformidad de al menos dos años conforme a la legislación aplicable de Bulgaria y de la Unión Europea.
7.3. En caso de defecto o falta de conformidad del producto, el Comprador puede enviar una reclamación a ventshop.ec@gmail.com. Es conveniente adjuntar a la solicitud:
- el número de pedido y el documento que acredite la compra;
- el modelo y el número de serie, si lo hubiera;
- una descripción del problema y de las circunstancias en que se produjo;
- fotografías o vídeo que ayuden a realizar un diagnóstico inicial;
- los datos de contacto del Comprador.
7.4. El Vendedor registra la solicitud, puede pedir información adicional o la entrega del producto para su comprobación e informa al Comprador de los pasos siguientes.
7.5. Si se confirma la falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a exigir que el producto se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que la modalidad elegida resulte imposible o imponga al Vendedor costes desproporcionados. En los casos previstos por la ley, el consumidor también puede exigir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato y la devolución del importe.
7.6. La garantía comercial puede no cubrir las averías derivadas de:
- una instalación o conexión que incumpla las instrucciones, los requisitos de seguridad eléctrica o las normas técnicas;
- el uso del producto para un fin distinto del previsto o fuera de los parámetros declarados de temperatura, tensión, carga o condiciones ambientales;
- daños mecánicos posteriores a la entrega del producto al Comprador;
- reparaciones no autorizadas, modificación de la construcción o uso de componentes incompatibles;
- entrada de líquidos u objetos extraños, suciedad excesiva, incendio, variaciones de tensión u otra influencia externa de la que el Vendedor no sea responsable;
- desgaste natural de las piezas consumibles o móviles en condiciones normales de uso.
7.7. Las limitaciones indicadas afectan únicamente a la garantía comercial y no se aplican de manera que limiten o excluyan los derechos legales del consumidor respecto de la falta de conformidad del producto. No eximen al Vendedor de las obligaciones establecidas por normas imperativas sobre la conformidad del producto con el contrato. La existencia de una circunstancia de las enumeradas en el apartado 7.6 no constituye motivo automático para rechazar una pretensión legal del consumidor; el Vendedor valora su relación causal con la falta de conformidad denunciada conforme a la legislación aplicable.
8. Instalación y uso seguro
8.1. El extractor de humos es un equipo eléctrico destinado a funcionar con sistemas de evacuación de gases de combustión y a temperaturas elevadas. La instalación, la conexión eléctrica, la puesta en marcha y el mantenimiento deben realizarse conforme a las instrucciones, a las características técnicas del producto, a las normas de seguridad contra incendios y a las normas de construcción y electrotécnicas aplicables.
8.2. Si la legislación del país de instalación o las particularidades del inmueble exigen la intervención de un técnico cualificado, la instalación y la conexión deben ser realizadas por dicho técnico.
8.3. El extractor de humos no suprime la necesidad de una chimenea en buen estado, una ventilación adecuada, una limpieza periódica y el mantenimiento del equipo de calefacción o barbacoa. Está prohibido utilizar el producto de forma que genere riesgo de incendio, descarga eléctrica, intoxicación por productos de combustión u otro peligro.
8.4. El Comprador está obligado a leer las instrucciones antes de iniciar la instalación y el uso. En caso de duda sobre la compatibilidad del equipo, los parámetros del conducto o la seguridad de la instalación, debe interrumpirse el montaje y consultar al Vendedor o a un técnico especializado.
9. Datos personales y comunicaciones electrónicas
9.1. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio en relación con consultas y pedidos es УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. El Vendedor puede tratar el nombre y los apellidos, el teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, los datos de pago y de pedido, el contenido de las solicitudes, los datos técnicos sobre el uso del sitio y otra información facilitada voluntariamente por el Usuario.
9.3. Los datos se tratan para:
- responder a solicitudes y ayudar en la elección del modelo;
- tramitar, ejecutar y entregar el pedido;
- recibir pagos y llevar la contabilidad y los registros fiscales;
- prestar el servicio de garantía y tramitar reclamaciones;
- cumplir las obligaciones legales del Vendedor;
- proteger los derechos e intereses legítimos de las partes;
- enviar comunicaciones de marketing cuando exista una base jurídica adecuada o consentimiento.
9.4. Para la ejecución del pedido, los datos pueden comunicarse a entidades de pago, bancos, servicios postales y de mensajería, proveedores de alojamiento, contratistas técnicos, contables, asesores y autoridades públicas en los casos previstos por la ley.
9.5. El Usuario tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar el consentimiento, cuando el derecho correspondiente resulte aplicable. Las solicitudes se envían a ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Las condiciones detalladas del tratamiento de datos, el uso de cookies y los plazos de conservación se recogen en la Política de privacidad del sitio.
10. Uso del sitio y propiedad intelectual
10.1. Los materiales del sitio, en particular textos, fotografías, planos, vídeos, elementos gráficos, logotipos, denominaciones de modelos y código de programa, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y solo pueden utilizarse con autorización del titular correspondiente, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
10.2. Está prohibido utilizar el sitio para actos ilícitos, interferir en su funcionamiento, eludir las medidas técnicas de protección, intentar obtener acceso no autorizado o transmitir código malicioso.
10.3. El Vendedor procura garantizar el funcionamiento ininterrumpido del sitio, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones técnicas, errores o indisponibilidad temporal debidos a mantenimiento, actualizaciones, actuaciones de proveedores de servicios u otras causas objetivas.
11. Responsabilidad y fuerza mayor
11.1. Las partes responden del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones conforme al contrato y a la legislación aplicable.
11.2. Ninguna disposición de estas Condiciones generales limita la responsabilidad del Vendedor ni los derechos del consumidor en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la ley.
11.3. El Vendedor no responde de las consecuencias derivadas de una elección incorrecta del modelo basada en parámetros inexactos o incompletos facilitados por el Comprador, ni de una instalación o uso incorrectos contrarios a las instrucciones, siempre que dichas consecuencias no guarden relación con un defecto o con un asesoramiento erróneo del Vendedor.
11.4. La parte queda exenta de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones si demuestra que este fue consecuencia de fuerza mayor: catástrofe natural, incendio, guerra, bloqueo, huelga, epidemia, decisión de una autoridad, alteración a gran escala del transporte, del suministro energético o de las comunicaciones u otro suceso extraordinario e inevitable. La parte debe informar a la otra de tal circunstancia sin demora injustificada.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
12.1. Las partes procuran resolver los conflictos mediante negociación. El Comprador puede enviar una solicitud por escrito a ventshop.ec@gmail.com.
12.2. A estas Condiciones generales y a los contratos con el Vendedor se aplica la legislación de la República de Bulgaria y el Derecho de la Unión Europea. Para el consumidor con residencia habitual en otro Estado, esta elección de ley no le priva de la protección otorgada por las normas imperativas de la legislación de su país de residencia, cuando resulten aplicables al contrato correspondiente.
12.3. Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor puede dirigirse al tribunal competente, a la Comisión de Protección de los Consumidores de la República de Bulgaria (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) o a un organismo competente de resolución alternativa de litigios de consumo.
12.4. Datos de contacto de la Comisión de Protección de los Consumidores de la República de Bulgaria:
12.5. En materia de protección de datos personales, el Usuario también tiene derecho a dirigirse a la Comisión de Protección de Datos Personales de la República de Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) o a la autoridad de control competente de su propio Estado.
13. Modificaciones de las Condiciones generales
13.1. El Vendedor puede actualizar estas Condiciones generales a raíz de cambios en la legislación, en la funcionalidad del sitio, en los métodos de pago, de entrega o en los procesos de negocio.
13.2. La nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación en el sitio, salvo que en ella se indique otra cosa, y se aplica a los pedidos futuros. A un pedido ya confirmado se le aplica la versión vigente en el momento de su confirmación, salvo que el cambio sea obligatorio por ley o que las partes hayan acordado otra cosa por escrito.
13.3. Si alguna disposición de estas Condiciones generales se declarara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
Anexo 1. Formulario modelo de desistimiento
Debe cumplimentarse y enviarse al Vendedor únicamente si el consumidor desea desistir del contrato.
- A la atención de: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compraventa del siguiente producto: ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Fecha del pedido: ____________________
- Fecha de recepción del producto: ____________________
- Nombre y apellidos del consumidor: ____________________
- Dirección del consumidor: ____________________
- Fecha: ____________________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Última actualización: 4 de agosto de 2026