Le presenti Condizioni generali disciplinano l'utilizzo del sito https://quickair.org/, l'inoltro degli ordini, la conclusione dei contratti di vendita a distanza, il pagamento, la consegna, la restituzione dei prodotti, il servizio di garanzia e la gestione dei reclami.
Prima di utilizzare il sito e di effettuare un ordine, leggere attentamente le presenti Condizioni generali. L'utilizzo del sito, l'invio di una richiesta o l'inoltro di un ordine significano che l'utente ha preso visione delle Condizioni generali e le accetta nella misura in cui non contrastino con la normativa applicabile.
1. Dati del venditore
1.1. Il venditore dei prodotti presentati sul sito QuickAir è:
Coordinate bancarie per i pagamenti in euro:
1.2. Nelle presenti Condizioni generali УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД è di seguito denominata «Venditore», mentre la persona fisica o giuridica che utilizza il sito, invia una richiesta o effettua un ordine è denominata «Utente», «Cliente» o «Acquirente». Ai fini delle disposizioni a tutela dei consumatori, per «Consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le disposizioni che attribuiscono diritti esclusivamente ai consumatori non si applicano agli acquirenti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, salvo che la legge disponga espressamente diversamente.
1.3. Il Venditore commercializza estrattori di fumo a iniezione da applicazione QuickAir, componenti e altri prodotti presentati sul sito.
2. Informazioni sui prodotti
2.1. Le caratteristiche principali, i parametri tecnici, il contenuto della fornitura, le immagini e i prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine del sito.
2.2. I colori e l'aspetto del prodotto sullo schermo possono differire leggermente dall'aspetto reale a causa delle impostazioni del display, dell'illuminazione durante la fotografia o di particolarità produttive che non incidono sulla funzionalità del prodotto.
2.3. Prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente è tenuto a verificare la corrispondenza del modello scelto alla forma, alle dimensioni e ai parametri del canale fumario, alle caratteristiche dell'apparecchio e alle condizioni di esercizio. Se necessario, l'Acquirente può rivolgersi al Venditore per una consulenza e per la scelta del modello.
2.4. Se il prodotto viene fabbricato o adattato secondo parametri individuali dell'Acquirente, tali parametri sono concordati per iscritto prima dell'inizio della produzione, in particolare tramite posta elettronica o applicazione di messaggistica.
2.5. Cavo, spina e presa non fanno parte della dotazione standard degli estrattori di fumo, salvo diversa espressa indicazione nella descrizione del prodotto o nella conferma dell'ordine.
3. Inoltro dell'ordine e conclusione del contratto
3.1. L'Acquirente può effettuare l'ordine tramite il modulo presente sul sito oppure contattare il Venditore ai recapiti indicati sul sito.
3.2. Nell'effettuare l'ordine l'Acquirente deve fornire dati veritieri e aggiornati, necessari per l'elaborazione e la consegna: nome e cognome o denominazione dell'impresa, numero di telefono, indirizzo e-mail, paese, indirizzo di consegna, codice postale e altri dati necessari.
3.3. L'invio di una richiesta o di un ordine tramite il sito costituisce una proposta dell'Acquirente di concludere un contratto di vendita. La notifica automatica di ricezione della richiesta conferma soltanto il suo arrivo e non sempre costituisce la conferma definitiva dell'ordine.
3.4. Il contratto di vendita a distanza si considera concluso dopo che il Venditore ha confermato la disponibilità del prodotto o la possibilità di fabbricarlo, il prezzo finale, il contenuto della fornitura, la modalità di pagamento, il costo e i tempi di consegna, salvo che dalla normativa applicabile derivi un diverso momento di conclusione. La conferma può essere inviata via e-mail, tramite messaggistica, con SMS o con altro mezzo di comunicazione scelto dalle parti. Per i contratti con i consumatori il Venditore fornisce la conferma della conclusione del contratto e le informazioni previste dalla legge su un supporto durevole che consenta all'Acquirente di conservarle per un uso successivo.
3.5. Il Venditore può non confermare l'ordine o proporre una modifica delle sue condizioni se il prodotto non è disponibile, non può essere fabbricato nei tempi richiesti, i dati dell'Acquirente sono incompleti o inesatti, la consegna all'indirizzo indicato non è disponibile oppure sul sito è stato rilevato un evidente errore tecnico. L'Acquirente ne è informato senza ingiustificato ritardo. Se il pagamento è già stato effettuato, l'importo versato è rimborsato con lo stesso mezzo, salvo diverso accordo tra le parti.
3.6. Prima dell'inoltro definitivo dell'ordine, il Venditore mostra all'Acquirente i parametri principali dell'ordine, compresi il prodotto, la quantità, il prezzo totale, il costo di consegna e gli altri pagamenti obbligatori, se noti al Venditore. Se la pressione del pulsante d'ordine comporta per il consumatore l'obbligo di pagare, tale pulsante deve recare una formula inequivocabile sull'obbligo di pagamento o altra formula prevista dalla normativa applicabile.
4. Prezzi e pagamento
4.1. I prezzi sul sito possono essere visualizzati nella valuta prevista per la relativa versione linguistica o regionale. Per i consumatori il prezzo del prodotto e le imposte obbligatorie, IVA inclusa ove applicabile, sono indicati secondo le modalità previste dalla legge. Il prezzo finale, la valuta di pagamento, le imposte applicabili, il costo di consegna e l'importo totale dovuto sono comunicati all'Acquirente prima della conferma definitiva dell'ordine.
4.2. Il costo di consegna, i dazi doganali, le imposte di importazione o altri oneri obbligatori del paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto, salvo diversa espressa indicazione in fase di ordine. L'Acquirente riceve informazioni sui costi aggiuntivi noti al Venditore prima della conferma dell'ordine. Gli oneri di importazione riscossi dalle autorità del paese di destinazione, non calcolabili in anticipo dal Venditore, sono a carico dell'Acquirente secondo la legge locale.
4.3. Modalità di pagamento disponibili:
- pagamento alla consegna, se tale modalità è supportata dal servizio di spedizione scelto nel paese dell'Acquirente;
- bonifico bancario sul conto della società;
- altra modalità concordata separatamente tra le parti e disponibile sul sito.
4.4. Nella causale del bonifico si raccomanda di indicare il numero dell'ordine o il nome dell'Acquirente. Le commissioni bancarie dell'Acquirente e della banca corrispondente sono a carico dell'Acquirente, salvo diverso accordo tra le parti.
4.5. Il Venditore ha diritto di modificare i prezzi per gli ordini futuri. Il prezzo di un ordine già confermato non cambia, salvo il caso di evidente errore tecnico, del quale l'Acquirente è informato prima della spedizione del prodotto.
4.6. La fattura o altro documento contabile è fornito in forma elettronica, salvo che la normativa applicabile richieda diversamente o le parti abbiano concordato altrimenti.
5. Consegna e passaggio del rischio
5.1. La consegna avviene tramite servizi postali o corrieri verso i paesi e le località disponibili per la modalità di consegna scelta.
5.2. Il termine indicativo, la modalità e il costo della consegna sono comunicati all'Acquirente prima della conferma definitiva dell'ordine. Salvo diverso termine espressamente concordato dalle parti, il Venditore consegna il prodotto senza ingiustificato ritardo e, per i contratti con i consumatori, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, salvo che un diverso termine sia stabilito da norme imperative della normativa applicabile.
5.3. Il termine di consegna può essere prorogato a causa di formalità doganali, limitazioni del vettore, picchi di carico, eventi bellici, fenomeni naturali o altre circostanze oggettivamente indipendenti dal Venditore. Il Venditore informa l'Acquirente di ogni ritardo significativo di cui sia a conoscenza.
5.4. L'Acquirente è tenuto a indicare correttamente indirizzo e recapiti e a rendere possibile il ritiro della spedizione. I costi aggiuntivi dovuti a dati errati, rifiuto ingiustificato del ritiro o rispedizione possono essere posti a carico dell'Acquirente nei limiti consentiti dalla legge.
5.5. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del prodotto passa all'Acquirente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto. Se il vettore è stato scelto dall'Acquirente e tale opzione non era stata proposta dal Venditore, il rischio passa, secondo la normativa applicabile, con la consegna del prodotto a tale vettore.
5.6. Al momento del ritiro si raccomanda di esaminare l'imballaggio esterno e il prodotto. In caso di danno da trasporto visibile è opportuno documentarlo con foto o video, annotarlo nei documenti del vettore e informare il Venditore quanto prima. L'assenza di un verbale del vettore non priva di per sé il consumatore dei diritti di legge relativi a un difetto occulto o al difetto di conformità del prodotto.
6. Diritto di recesso del consumatore dal contratto a distanza
6.1. L'Acquirente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza indicarne le ragioni entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso il consumatore invia, prima della scadenza del termine di 14 giorni, una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo ventshop.ec@gmail.com o con altro mezzo previsto dal Venditore o dalla legge. La dichiarazione può essere redatta in forma libera oppure utilizzando il modulo tipo fornito dal Venditore. Nella dichiarazione si raccomanda di indicare:
- nome e cognome;
- numero e data dell'ordine;
- denominazione del prodotto;
- data di ricezione;
- recapiti;
- dati per il rimborso, se necessari.
6.3. Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve, entro 14 giorni di calendario, inviare il prodotto all'indirizzo che il Venditore comunicherà in risposta alla dichiarazione oppure consegnarlo a un soggetto autorizzato dal Venditore.
6.4. I costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerli o che la normativa applicabile disponga diversamente. Le spedizioni in contrassegno senza previo accordo scritto possono non essere accettate.
6.5. Il Venditore rimborsa gli importi ricevuti dal consumatore, incluso il costo della consegna standard all'Acquirente, nei termini e con le modalità stabiliti dalla normativa applicabile. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
6.6. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Per verificare in sicurezza apparecchiature elettriche e ad alta temperatura occorre attenersi alle istruzioni e non effettuare montaggi che lascino tracce d'uso o danneggino il prodotto.
6.7. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, in particolare ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo i parametri dell'Acquirente. Ciò può riguardare, ad esempio, il modello WTK-180 o altro prodotto soltanto quando tale prodotto sia effettivamente fabbricato secondo misure individuali specifiche, una determinata configurazione o altri parametri concordati con l'Acquirente prima dell'inizio della fabbricazione. La sola denominazione di un modello come WTK-180 non priva il consumatore del diritto di recesso se il prodotto è standard e non è stato realizzato su richieste individuali dell'Acquirente.
6.8. La limitazione del diritto di recesso non annulla il diritto dell'Acquirente di presentare un reclamo se il prodotto fabbricato individualmente presenta un difetto o non corrisponde ai parametri concordati.
7. Garanzia e reclami
7.1. Sugli estrattori di fumo QuickAir è prestata una garanzia commerciale di 24 mesi dalla data di ricezione del prodotto, salvo che nella descrizione o nel documento di garanzia sia indicato un termine più lungo.
7.2. La garanzia commerciale non limita i diritti di legge del consumatore. Per i beni di consumo si applica una garanzia legale di conformità di almeno due anni secondo la normativa applicabile della Bulgaria e dell'Unione europea.
7.3. In caso di difetto o difetto di conformità del prodotto, l'Acquirente può inviare un reclamo a ventshop.ec@gmail.com. Alla segnalazione è opportuno allegare:
- il numero dell'ordine e il documento che attesta l'acquisto;
- il modello e il numero di serie, se presente;
- la descrizione del problema e delle circostanze in cui si è manifestato;
- foto o video utili a una prima diagnosi;
- i recapiti dell'Acquirente.
7.4. Il Venditore registra la segnalazione, può richiedere informazioni aggiuntive o la consegna del prodotto per la verifica e informa l'Acquirente sui passi successivi.
7.5. Se il difetto di conformità è confermato, il consumatore ha diritto di chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo i casi in cui la modalità scelta sia impossibile o comporti per il Venditore costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge il consumatore può inoltre chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso.
7.6. La garanzia commerciale può non coprire i guasti derivanti da:
- montaggio o collegamento in violazione delle istruzioni, dei requisiti di sicurezza elettrica o delle norme tecniche;
- uso del prodotto per scopi diversi da quelli previsti o al di fuori dei parametri dichiarati di temperatura, tensione, carico o condizioni ambientali;
- danni meccanici successivi alla consegna del prodotto all'Acquirente;
- riparazioni non autorizzate, modifiche costruttive o utilizzo di componenti non compatibili;
- ingresso di liquidi o corpi estranei, sporcizia eccessiva, incendio, sbalzi di tensione o altre influenze esterne non imputabili al Venditore;
- usura naturale delle parti soggette a consumo o in movimento in condizioni di normale esercizio.
7.7. Le limitazioni indicate riguardano soltanto la garanzia commerciale e non sono applicate in modo da limitare o escludere i diritti di legge del consumatore in caso di difetto di conformità del prodotto. Esse non liberano il Venditore dagli obblighi stabiliti da norme imperative sulla conformità del prodotto al contratto. La sussistenza di una circostanza indicata al punto 7.6 non costituisce motivo automatico di rigetto di una pretesa legale del consumatore; il Venditore ne valuta il nesso causale con il difetto di conformità segnalato secondo la normativa applicabile.
8. Montaggio ed esercizio in sicurezza
8.1. L'estrattore di fumo è un'apparecchiatura elettrica destinata a funzionare con sistemi di evacuazione dei prodotti della combustione e a temperature elevate. Montaggio, collegamento elettrico, messa in funzione e manutenzione devono essere eseguiti conformemente alle istruzioni, alle caratteristiche tecniche del prodotto, alle norme antincendio e alle norme edilizie ed elettrotecniche applicabili.
8.2. Se la legge del paese di installazione o le caratteristiche dell'immobile richiedono l'intervento di un tecnico qualificato, il montaggio e il collegamento devono essere eseguiti da tale tecnico.
8.3. L'estrattore di fumo non elimina la necessità di una canna fumaria efficiente, di un'adeguata ventilazione, della pulizia periodica e della manutenzione dell'apparecchio di riscaldamento o del barbecue. È vietato utilizzare il prodotto in modo tale da creare rischio di incendio, folgorazione, intossicazione da prodotti della combustione o altro pericolo.
8.4. L'Acquirente è tenuto a prendere visione delle istruzioni prima di iniziare il montaggio e l'utilizzo. In caso di dubbi sulla compatibilità dell'apparecchio, sui parametri del canale o sulla sicurezza dell'installazione, occorre interrompere il montaggio e rivolgersi al Venditore o a un tecnico specializzato.
9. Dati personali e comunicazioni elettroniche
9.1. Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito in relazione a richieste e ordini è УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Il Venditore può trattare nome e cognome, telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, dati di pagamento e di ordine, contenuto delle richieste, dati tecnici sull'uso del sito e altre informazioni fornite volontariamente dall'Utente.
9.3. I dati sono trattati per:
- rispondere alle richieste e aiutare nella scelta del modello;
- gestire, eseguire e consegnare l'ordine;
- incassare i pagamenti e tenere la contabilità e i registri fiscali;
- prestare il servizio di garanzia e gestire i reclami;
- adempiere agli obblighi di legge del Venditore;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi delle parti;
- inviare comunicazioni di marketing in presenza di idonea base giuridica o consenso.
9.4. Per l'esecuzione dell'ordine i dati possono essere comunicati a istituti di pagamento, banche, servizi postali e corrieri, fornitori di hosting, appaltatori tecnici, commercialisti, consulenti e autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.
9.5. L'Utente ha diritto di chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, di opporsi al trattamento, di ottenere la portabilità dei dati e di revocare il consenso, ove il relativo diritto sia applicabile. Le richieste vanno inviate a ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Le condizioni dettagliate del trattamento dei dati, l'uso dei cookie e i tempi di conservazione sono esposti nell'Informativa sulla privacy del sito.
10. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale
10.1. I materiali del sito, in particolare testi, fotografie, disegni, video, elementi grafici, loghi, denominazioni dei modelli e codice del programma, sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e possono essere utilizzati solo con l'autorizzazione del rispettivo titolare, salvo i casi espressamente consentiti dalla legge.
10.2. È vietato utilizzare il sito per attività illecite, interferire con il suo funzionamento, aggirare le misure tecniche di protezione, tentare accessi non autorizzati o trasmettere codice dannoso.
10.3. Il Venditore si adopera per garantire il funzionamento continuo del sito, ma non garantisce la totale assenza di interruzioni tecniche, errori o indisponibilità temporanea dovuti a manutenzione, aggiornamenti, azioni di fornitori di servizi o altre cause oggettive.
11. Responsabilità e forza maggiore
11.1. Le parti rispondono dell'inadempimento o dell'inesatto adempimento delle obbligazioni secondo il contratto e la normativa applicabile.
11.2. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali limita la responsabilità del Venditore e i diritti del consumatore nella misura in cui tale limitazione sia vietata dalla legge.
11.3. Il Venditore non risponde delle conseguenze derivanti da una scelta errata del modello sulla base di parametri inesatti o incompleti forniti dall'Acquirente, né di un montaggio o utilizzo non corretti contrari alle istruzioni, salvo che tali conseguenze siano riconducibili a un difetto o a una consulenza errata del Venditore.
11.4. La parte è liberata dalla responsabilità per l'inadempimento se dimostra che esso è derivato da forza maggiore: calamità naturale, incendio, guerra, blocco, sciopero, epidemia, provvedimento dell'autorità, interruzione su larga scala dei trasporti, delle forniture energetiche o delle comunicazioni o altro evento straordinario e inevitabile. La parte deve informare l'altra di tale circostanza senza ingiustificato ritardo.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
12.1. Le parti cercano di risolvere le controversie mediante trattativa. L'Acquirente può inviare una richiesta scritta a ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Alle presenti Condizioni generali e ai contratti con il Venditore si applicano la legge della Repubblica di Bulgaria e il diritto dell'Unione europea. Per il consumatore abitualmente residente in un altro Stato, tale scelta di legge non lo priva della tutela garantita dalle norme imperative della legge del paese di residenza, ove applicabili al relativo contratto.
12.3. Se non si raggiunge un accordo, il consumatore può rivolgersi al tribunale competente, alla Commissione per la tutela dei consumatori della Repubblica di Bulgaria (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) o a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
12.4. Recapiti della Commissione per la tutela dei consumatori della Repubblica di Bulgaria:
12.5. In materia di protezione dei dati personali l'Utente ha inoltre diritto di rivolgersi alla Commissione per la protezione dei dati personali della Repubblica di Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) o all'autorità di controllo competente del proprio Stato.
13. Modifiche delle Condizioni generali
13.1. Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni generali in relazione a modifiche normative, alla funzionalità del sito, alle modalità di pagamento, di consegna o ai processi aziendali.
13.2. La nuova versione entra in vigore dal momento della pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione in essa contenuta, e si applica agli ordini futuri. All'ordine già confermato si applica la versione vigente al momento della conferma, salvo che la modifica sia obbligatoria per legge o che le parti abbiano concordato diversamente per iscritto.
13.3. Qualora una singola disposizione delle presenti Condizioni generali sia dichiarata nulla o inapplicabile, ciò non incide sulla validità delle restanti disposizioni.
Allegato 1. Modulo tipo di recesso
Da compilare e inviare al Venditore soltanto se il consumatore desidera recedere dal contratto.
- Destinatario: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto: ____________________
- Numero dell'ordine: ____________________
- Data dell'ordine: ____________________
- Data di ricezione del prodotto: ____________________
- Nome e cognome del consumatore: ____________________
- Indirizzo del consumatore: ____________________
- Data: ____________________
- Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato su carta): ____________________
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026