Aceste Condiții generale reglementează utilizarea site-ului https://quickair.org/, plasarea comenzilor, încheierea contractelor de vânzare la distanță, plata, livrarea, returnarea produselor, service-ul în garanție și soluționarea reclamațiilor.
Vă rugăm să citiți cu atenție aceste Condiții generale înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului, trimiterea unei solicitări sau plasarea unei comenzi înseamnă că utilizatorul a luat cunoștință de Condițiile generale și le acceptă în măsura în care acestea nu contravin legislației aplicabile.
1. Date despre vânzător
1.1. Vânzătorul produselor prezentate pe site-ul QuickAir este:
Date bancare pentru plăți în euro:
1.2. În aceste Condiții generale, УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД este denumit în continuare „Vânzătorul”, iar persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul, trimite o solicitare sau plasează o comandă — „Utilizatorul”, „Clientul” sau „Cumpărătorul”. În sensul dispozițiilor privind protecția consumatorilor, „Consumator” înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau de altă activitate economică independentă. Dispozițiile care acordă drepturi exclusiv consumatorilor nu se aplică cumpărătorilor care acționează în cadrul activității lor comerciale sau profesionale, cu excepția cazului în care legea prevede expres altfel.
1.3. Vânzătorul comercializează extractoare de fum cu injecție montate pe coș QuickAir, componente și alte produse prezentate pe site.
2. Informații despre produse
2.1. Caracteristicile principale, parametrii tehnici, conținutul pachetului, imaginile și prețurile produselor sunt indicate pe paginile corespunzătoare ale site-ului.
2.2. Culorile și aspectul produsului pe ecran pot diferi ușor de aspectul real din cauza setărilor afișajului, a iluminării din timpul fotografierii sau a particularităților de fabricație care nu afectează funcționalitatea produsului.
2.3. Înainte de a plasa comanda, Cumpărătorul este obligat să verifice compatibilitatea modelului ales cu forma, dimensiunile și parametrii canalului de fum, cu caracteristicile echipamentului și cu condițiile de exploatare. La nevoie, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul pentru consultanță și alegerea modelului.
2.4. Dacă produsul este fabricat sau adaptat conform parametrilor individuali ai Cumpărătorului, acești parametri se convin în scris înainte de începerea producției, în special prin e-mail sau printr-o aplicație de mesagerie.
2.5. Cablul, ștecherul și priza nu fac parte din pachetul standard al extractoarelor de fum, cu excepția cazului în care se indică expres altfel în descrierea produsului sau în confirmarea comenzii.
3. Plasarea comenzii și încheierea contractului
3.1. Cumpărătorul poate plasa comanda prin formularul de pe site sau poate contacta Vânzătorul folosind datele de contact indicate pe site.
3.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să furnizeze date corecte și actuale, necesare procesării și livrării comenzii: numele și prenumele sau denumirea societății, numărul de telefon, adresa de e-mail, țara, adresa de livrare, codul poștal și alte informații necesare.
3.3. Trimiterea unei solicitări sau a unei comenzi prin site reprezintă o ofertă a Cumpărătorului de a încheia un contract de vânzare. Notificarea automată privind primirea solicitării confirmă doar înregistrarea acesteia și nu constituie întotdeauna confirmarea finală a comenzii.
3.4. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat după confirmarea de către Vânzător a disponibilității sau a posibilității de fabricare a produsului, a prețului final, a conținutului pachetului, a modalității de plată, a costului și a termenului de livrare, dacă din legislația aplicabilă nu rezultă un alt moment al încheierii contractului. Confirmarea poate fi transmisă prin e-mail, printr-o aplicație de mesagerie, prin SMS sau prin alt mijloc de comunicare ales de părți. Pentru contractele cu consumatorii, Vânzătorul furnizează confirmarea încheierii contractului și informațiile prevăzute de lege pe un suport durabil, care îi permite Cumpărătorului să le păstreze pentru utilizare ulterioară.
3.5. Vânzătorul poate să nu confirme comanda sau să propună modificarea condițiilor acesteia dacă produsul nu este disponibil, nu poate fi fabricat în termenul necesar, datele Cumpărătorului sunt incomplete sau incorecte, livrarea la adresa indicată nu este posibilă ori pe site a fost identificată o eroare tehnică evidentă. Cumpărătorul este informat despre aceasta fără întârziere nejustificată. Dacă plata a fost deja efectuată, suma achitată se restituie prin aceeași modalitate, dacă părțile nu au convenit altfel.
3.6. Înainte de plasarea finală a comenzii, Vânzătorul afișează Cumpărătorului principalii parametri ai comenzii, inclusiv produsul, cantitatea, prețul total, costul livrării și alte plăți obligatorii, dacă acestea îi sunt cunoscute Vânzătorului. Dacă apăsarea butonului de plasare a comenzii creează pentru consumator obligația de plată, butonul respectiv trebuie să conțină o formulare lipsită de echivoc privind obligația de plată sau o altă formulare prevăzută de legislația aplicabilă.
4. Prețuri și plată
4.1. Prețurile de pe site pot fi afișate în moneda prevăzută pentru versiunea lingvistică sau regională corespunzătoare. Pentru consumatori, prețul produsului și taxele obligatorii, inclusiv TVA, dacă se aplică, se indică în modul prevăzut de lege. Prețul final, moneda de plată, taxele aplicabile, costul livrării și suma totală de plată sunt comunicate Cumpărătorului înainte de confirmarea finală a comenzii.
4.2. Costul livrării, taxele vamale, taxele de import sau alte plăți obligatorii ale țării de destinație nu sunt incluse în prețul produsului, cu excepția cazului în care se indică expres altfel la plasarea comenzii. Cumpărătorul primește informații despre costurile suplimentare cunoscute Vânzătorului înainte de confirmarea comenzii. Taxele de import percepute de autoritățile țării de destinație, care nu pot fi calculate în avans de Vânzător, se achită de Cumpărător conform legislației locale.
4.3. Modalități de plată disponibile:
- plata la primire, dacă această modalitate este acceptată de serviciul de curierat ales în țara Cumpărătorului;
- transfer bancar în contul societății;
- o altă modalitate convenită separat de părți și disponibilă pe site.
4.4. La transferul bancar se recomandă indicarea numărului comenzii sau a numelui Cumpărătorului în detaliile plății. Comisioanele bancare ale Cumpărătorului și ale băncii corespondente sunt suportate de Cumpărător, dacă părțile nu au convenit altfel.
4.5. Vânzătorul are dreptul să modifice prețurile pentru comenzile viitoare. Prețul unei comenzi deja confirmate nu se modifică, cu excepția cazului unei erori tehnice evidente, despre care Cumpărătorul este informat înainte de expedierea produsului.
4.6. Factura sau alt document de decontare se furnizează în format electronic, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel sau părțile convin altfel.
5. Livrarea și transferul riscului
5.1. Livrarea se efectuează prin servicii poștale sau de curierat către țările și localitățile disponibile pentru modalitatea de livrare aleasă.
5.2. Termenul estimativ, modalitatea și costul livrării sunt comunicate Cumpărătorului înainte de confirmarea finală a comenzii. Dacă părțile nu au convenit expres un alt termen, Vânzătorul asigură livrarea produsului fără întârziere nejustificată și, în cazul contractelor cu consumatorii, în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, dacă un alt termen nu este stabilit prin norme imperative ale legislației aplicabile.
5.3. Termenul de livrare poate fi prelungit din cauza formalităților vamale, a restricțiilor transportatorului, a vârfurilor de activitate, a acțiunilor militare, a fenomenelor naturale sau a altor împrejurări independente în mod obiectiv de Vânzător. Vânzătorul îl informează pe Cumpărător cu privire la orice întârziere semnificativă de care are cunoștință.
5.4. Cumpărătorul este obligat să indice corect adresa și datele de contact și să asigure posibilitatea preluării coletului. Costurile suplimentare cauzate de date eronate, de refuzul nejustificat al preluării sau de reexpediere pot fi puse în sarcina Cumpărătorului în limitele permise de lege.
5.5. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece asupra Cumpărătorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră efectiv în posesia produsului. Dacă transportatorul a fost ales de Cumpărător, iar această opțiune nu a fost propusă de Vânzător, riscul trece, conform legislației aplicabile, la predarea produsului către acel transportator.
5.6. La primire, se recomandă verificarea ambalajului exterior și a produsului. În cazul unei deteriorări vizibile din transport, este indicat ca aceasta să fie documentată prin fotografii sau video, să se facă mențiunea corespunzătoare în documentele transportatorului și să fie anunțat Vânzătorul în cel mai scurt timp. Lipsa unui proces-verbal al transportatorului nu îl privează, prin ea însăși, pe consumator de drepturile legale privind un viciu ascuns sau neconformitatea produsului.
6. Dreptul consumatorului de retragere din contractul la distanță
6.1. Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, a primit produsul, dacă legea nu prevede o excepție.
6.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul transmite, înainte de expirarea termenului de 14 zile, o declarație lipsită de echivoc la adresa ventshop.ec@gmail.com sau prin alt mijloc prevăzut de Vânzător ori de lege. Declarația poate fi redactată în formă liberă sau folosind formularul standard pus la dispoziție de Vânzător. În declarație se recomandă să se indice:
- numele și prenumele;
- numărul și data comenzii;
- denumirea produsului;
- data primirii;
- datele de contact;
- datele pentru restituirea sumelor, dacă sunt necesare.
6.3. După notificarea retragerii, consumatorul are obligația ca, în cel mult 14 zile calendaristice, să trimită produsul la adresa pe care Vânzătorul o va comunica în răspunsul la declarație sau să îl predea unei persoane împuternicite de Vânzător.
6.4. Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de consumator, dacă Vânzătorul nu a acceptat să le achite sau dacă legislația aplicabilă nu prevede altfel. Coletele expediate cu ramburs, fără acord scris prealabil, pot fi refuzate.
6.5. Vânzătorul restituie sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard către Cumpărător, în termenele și prin modalitățile stabilite de legislația aplicabilă. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard oferită nu se restituie. Vânzătorul poate amâna restituirea până la primirea produsului înapoi sau până la prezentarea de către consumator a dovezii expedierii acestuia — în funcție de care dintre acestea intervine mai întâi.
6.6. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a produsului. Pentru verificarea în siguranță a echipamentelor electrice și de temperatură ridicată trebuie respectate instrucțiunile și nu trebuie efectuat un montaj care lasă urme de utilizare sau deteriorează produsul.
6.7. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, în special pentru produsele confecționate după specificațiile individuale ale Cumpărătorului sau personalizate în mod clar conform parametrilor acestuia. Aceasta poate viza, de exemplu, modelul WTK-180 sau un alt produs numai atunci când produsul respectiv este fabricat efectiv după dimensiuni individuale concrete, o anumită configurație sau alți parametri conveniți cu Cumpărătorul înainte de începerea fabricației. Simpla desemnare a unui model ca WTK-180 nu îl privează pe consumator de dreptul de retragere dacă produsul este standard și nu a fost fabricat conform cerințelor individuale ale Cumpărătorului.
6.8. Limitarea dreptului de retragere nu anulează dreptul Cumpărătorului de a formula o reclamație dacă produsul fabricat individual prezintă un defect sau nu corespunde parametrilor conveniți.
7. Garanție și reclamații
7.1. Pentru extractoarele de fum QuickAir se acordă o garanție comercială de 24 de luni de la data primirii produsului, dacă în descriere sau în documentul de garanție nu este indicat un termen mai lung.
7.2. Garanția comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Pentru produsele de consum se aplică o garanție legală de conformitate de cel puțin doi ani, potrivit legislației aplicabile a Bulgariei și a Uniunii Europene.
7.3. În cazul unui defect sau al neconformității produsului, Cumpărătorul poate trimite o reclamație la ventshop.ec@gmail.com. Este recomandat ca sesizarea să conțină:
- numărul comenzii și documentul care atestă achiziția;
- modelul și seria, dacă există;
- descrierea problemei și împrejurările apariției acesteia;
- fotografii sau materiale video care ajută la diagnosticarea inițială;
- datele de contact ale Cumpărătorului.
7.4. Vânzătorul înregistrează sesizarea, poate solicita informații suplimentare sau predarea produsului pentru verificare și îl informează pe Cumpărător despre pașii următori.
7.5. Dacă neconformitatea este confirmată, consumatorul are dreptul să solicite aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, cu excepția cazurilor în care modalitatea aleasă este imposibilă ori impune Vânzătorului costuri disproporționate. În cazurile prevăzute de lege, consumatorul poate solicita și reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului și restituirea sumelor.
7.6. Garanția comercială poate să nu acopere defecțiunile apărute ca urmare a:
- montajului sau conectării cu încălcarea instrucțiunilor, a cerințelor de securitate electrică ori a normelor tehnice;
- utilizării produsului în alt scop decât cel destinat sau în afara parametrilor declarați de temperatură, tensiune, sarcină ori condiții de mediu;
- deteriorării mecanice după predarea produsului către Cumpărător;
- reparației neautorizate, modificării construcției sau utilizării unor componente incompatibile;
- pătrunderii de lichide, corpuri străine, murdăririi excesive, incendiului, variațiilor de tensiune sau altor influențe externe pentru care Vânzătorul nu răspunde;
- uzurii naturale a pieselor consumabile sau mobile în condiții normale de exploatare.
7.7. Limitările menționate privesc numai garanția comercială și nu se aplică astfel încât să limiteze sau să excludă drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului. Ele nu îl exonerează pe Vânzător de obligațiile stabilite prin norme imperative privind conformitatea produsului cu contractul. Existența unei împrejurări menționate la punctul 7.6 nu constituie un temei automat de respingere a unei pretenții legale a consumatorului; Vânzătorul evaluează legătura de cauzalitate a acesteia cu neconformitatea reclamată, conform legislației aplicabile.
8. Montajul și exploatarea în siguranță
8.1. Extractorul de fum este un echipament electric destinat funcționării cu sisteme de evacuare a gazelor de ardere și la temperaturi ridicate. Montajul, racordarea electrică, punerea în funcțiune și întreținerea trebuie efectuate conform instrucțiunilor, caracteristicilor tehnice ale produsului, normelor de securitate la incendiu și normelor aplicabile în construcții și electrotehnică.
8.2. Dacă legislația țării de instalare sau particularitățile obiectivului impun implicarea unui specialist calificat, montajul și racordarea trebuie efectuate de un astfel de specialist.
8.3. Extractorul de fum nu înlătură necesitatea unui coș de fum funcțional, a unei ventilații corespunzătoare, a curățării periodice și a întreținerii echipamentului de încălzire sau de tip grătar. Este interzisă utilizarea produsului într-un mod care creează risc de incendiu, de electrocutare, de intoxicare cu produse de ardere sau alt pericol.
8.4. Cumpărătorul este obligat să citească instrucțiunile înainte de începerea montajului și a exploatării. În caz de dubiu privind compatibilitatea echipamentului, parametrii canalului sau siguranța instalării, montajul trebuie oprit, iar Vânzătorul sau un specialist de profil trebuie consultat.
9. Date cu caracter personal și comunicări electronice
9.1. Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site în legătură cu solicitările și comenzile este УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Vânzătorul poate prelucra numele și prenumele, telefonul, adresa de e-mail, adresa de livrare, datele de plată și de comandă, conținutul sesizărilor, datele tehnice privind utilizarea site-ului și alte informații furnizate voluntar de Utilizator.
9.3. Datele sunt prelucrate pentru:
- răspunsul la sesizări și alegerea modelului;
- plasarea, executarea și livrarea comenzii;
- încasarea plăților, evidența contabilă și fiscală;
- service-ul în garanție și soluționarea reclamațiilor;
- îndeplinirea obligațiilor legale ale Vânzătorului;
- protejarea drepturilor și intereselor legitime ale părților;
- transmiterea de comunicări de marketing, în prezența unui temei juridic adecvat sau a consimțământului.
9.4. Pentru executarea comenzii, datele pot fi transmise instituțiilor de plată, băncilor, serviciilor poștale și de curierat, furnizorilor de găzduire, contractorilor tehnici, contabililor, consultanților și autorităților publice, în cazurile prevăzute de lege.
9.5. Utilizatorul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, de a se opune prelucrării, portabilitatea datelor și retragerea consimțământului, dacă dreptul respectiv este aplicabil. Solicitările se trimit la ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Condițiile detaliate privind prelucrarea datelor, utilizarea fișierelor cookie și termenele de păstrare sunt prezentate în Politica de confidențialitate a site-ului.
10. Utilizarea site-ului și proprietatea intelectuală
10.1. Materialele site-ului, în special textele, fotografiile, desenele, materialele video, elementele grafice, siglele, denumirile modelelor și codul software, sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și pot fi utilizate numai cu acordul titularului de drepturi, cu excepția cazurilor permise expres de lege.
10.2. Este interzisă utilizarea site-ului pentru acțiuni ilicite, intervenția în funcționarea acestuia, eludarea măsurilor tehnice de protecție, încercarea de obținere a accesului neautorizat sau transmiterea de cod malițios.
10.3. Vânzătorul depune eforturi pentru funcționarea neîntreruptă a site-ului, dar nu garantează lipsa totală a întreruperilor tehnice, a erorilor sau a indisponibilității temporare cauzate de mentenanță, actualizări, acțiuni ale furnizorilor de servicii ori de alte motive obiective.
11. Răspundere și forță majoră
11.1. Părțile răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor conform contractului și legislației aplicabile.
11.2. Nicio dispoziție a acestor Condiții generale nu limitează răspunderea Vânzătorului și drepturile consumatorului în măsura în care o astfel de limitare este interzisă de lege.
11.3. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele cauzate de alegerea greșită a modelului pe baza unor parametri incorecți sau incompleți furnizați de Cumpărător, precum și pentru montajul ori exploatarea necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor, dacă aceste consecințe nu sunt legate de un defect sau de o consultanță greșită a Vânzătorului.
11.4. O parte este exonerată de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor dacă dovedește că aceasta a fost consecința forței majore: calamitate naturală, incendiu, război, blocadă, grevă, epidemie, decizie a unei autorități, perturbare de amploare a transportului, a alimentării cu energie sau a comunicațiilor ori alt eveniment extraordinar și inevitabil. Partea trebuie să informeze cealaltă parte despre o astfel de împrejurare fără întârziere nejustificată.
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
12.1. Părțile urmăresc soluționarea litigiilor pe cale amiabilă. Cumpărătorul poate trimite o sesizare scrisă la ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Acestor Condiții generale și contractelor cu Vânzătorul li se aplică legislația Republicii Bulgaria și dreptul Uniunii Europene. Pentru consumatorul cu reședința obișnuită în alt stat, această alegere a legii nu îl privează de protecția acordată de normele imperative ale legislației țării sale de reședință, dacă acestea sunt aplicabile contractului respectiv.
12.3. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, consumatorul se poate adresa instanței competente, Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din Republica Bulgaria (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) sau unui organism competent de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii.
12.4. Datele de contact ale Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din Republica Bulgaria:
12.5. În privința protecției datelor cu caracter personal, Utilizatorul are de asemenea dreptul să se adreseze Comisiei pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) sau autorității de supraveghere competente din statul său.
13. Modificări ale Condițiilor generale
13.1. Vânzătorul poate actualiza aceste Condiții generale ca urmare a modificărilor legislative, ale funcționalității site-ului, ale modalităților de plată, de livrare sau ale proceselor de afaceri.
13.2. Noua versiune intră în vigoare din momentul publicării pe site, dacă în cuprinsul acesteia nu se prevede altfel, și se aplică comenzilor viitoare. Comenzii deja confirmate i se aplică versiunea în vigoare la momentul confirmării, cu excepția cazului în care modificarea este obligatorie prin lege sau părțile au convenit altfel în scris.
13.3. Dacă o dispoziție a acestor Condiții generale este declarată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
Anexa 1. Formular standard de retragere din contract
Se completează și se trimite Vânzătorului numai în cazul în care consumatorul dorește să se retragă din contract.
- Către: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Prin prezenta vă informez/informăm despre retragerea mea/noastră din contractul de vânzare privind următorul produs: ____________________
- Numărul comenzii: ____________________
- Data comenzii: ____________________
- Data primirii produsului: ____________________
- Numele și prenumele consumatorului: ____________________
- Adresa consumatorului: ____________________
- Data: ____________________
- Semnătura consumatorului (numai dacă formularul se depune pe hârtie): ____________________
Ultima actualizare: 4 august 2026