Ti Splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta https://quickair.org/, oddajo naročil, sklenitev pogodb o prodaji na daljavo, plačilo, dostavo, vračilo blaga, garancijsko storitev in obravnavo reklamacij.
Pred uporabo spletnega mesta in oddajo naročila pozorno preberite te Splošne pogoje. Uporaba spletnega mesta, pošiljanje povpraševanja ali oddaja naročila pomeni, da se je uporabnik seznanil s Splošnimi pogoji in jih sprejema v delu, ki ni v nasprotju z veljavno zakonodajo.
1. Podatki o prodajalcu
1.1. Prodajalec blaga, predstavljenega na spletnem mestu QuickAir, je:
Bančni podatki za plačila v evrih:
1.2. V teh Splošnih pogojih se УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД v nadaljevanju imenuje »Prodajalec«, fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno mesto, pošilja povpraševanje ali oddaja naročilo, pa »Uporabnik«, »Stranka« ali »Kupec«. Za namene določb o varstvu potrošnikov »Potrošnik« pomeni fizično osebo, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. Določbe, ki pravice priznavajo izključno potrošnikom, se ne uporabljajo za kupce, ki delujejo v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti, razen če zakon izrecno ne določa drugače.
1.3. Prodajalec prodaja nadgradne injekcijske dimne ventilatorje QuickAir, sestavne dele in drugo blago, predstavljeno na spletnem mestu.
2. Informacije o blagu
2.1. Osnovne lastnosti, tehnični parametri, obseg dobave, slike in cene blaga so navedeni na ustreznih straneh spletnega mesta.
2.2. Barve in videz izdelka na zaslonu se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskega videza zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve pri fotografiranju ali proizvodnih posebnosti, ki ne vplivajo na delovanje izdelka.
2.3. Pred oddajo naročila je Kupec dolžan preveriti, ali izbrani model ustreza obliki, meram in parametrom dimnega kanala, lastnostim naprave ter pogojem obratovanja. Po potrebi se lahko Kupec obrne na Prodajalca za svetovanje in izbiro modela.
2.4. Če se blago izdeluje ali prilagaja po posamičnih parametrih Kupca, se ti parametri pred začetkom proizvodnje dogovorijo pisno, zlasti po e-pošti ali v aplikaciji za sporočila.
2.5. Kabel, vtič in vtičnica niso del standardne dobave dimnih ventilatorjev, razen če je v opisu izdelka ali v potrditvi naročila izrecno navedeno drugače.
3. Oddaja naročila in sklenitev pogodbe
3.1. Kupec lahko naročilo odda prek obrazca na spletnem mestu ali se obrne na Prodajalca prek kontaktnih podatkov, navedenih na spletnem mestu.
3.2. Pri oddaji naročila mora Kupec navesti resnične in ažurne podatke, potrebne za obdelavo in dostavo: ime in priimek ali naziv podjetja, telefonsko številko, e-naslov, državo, naslov za dostavo, poštno številko in druge potrebne podatke.
3.3. Pošiljanje povpraševanja ali naročila prek spletnega mesta pomeni ponudbo Kupca za sklenitev prodajne pogodbe. Samodejno obvestilo o prejemu povpraševanja potrjuje le njegov prejem in ni vedno dokončna potrditev naročila.
3.4. Pogodba o prodaji na daljavo se šteje za sklenjeno, ko Prodajalec potrdi razpoložljivost blaga ali možnost njegove izdelave, končno ceno, obseg dobave, način plačila ter stroške in rok dostave, razen če iz veljavne zakonodaje izhaja drug trenutek sklenitve. Potrditev je lahko poslana po e-pošti, v aplikaciji za sporočila, s SMS ali na drug način komunikacije, ki ga izbereta stranki. Pri pogodbah s potrošniki Prodajalec zagotovi potrditev sklenitve pogodbe in zakonsko predpisane informacije na trajnem nosilcu, ki Kupcu omogoča njihovo hrambo za poznejšo uporabo.
3.5. Prodajalec naročila lahko ne potrdi ali predlaga spremembo njegovih pogojev, če blaga ni na voljo, ga ni mogoče izdelati v potrebnem roku, so podatki Kupca nepopolni ali neresnični, dostava na navedeni naslov ni na voljo ali je bila na spletnem mestu ugotovljena očitna tehnična napaka. O tem je Kupec obveščen brez nepotrebnega odlašanja. Če je bilo plačilo že izvedeno, se plačani znesek vrne po isti poti, razen če se stranki ne dogovorita drugače.
3.6. Pred dokončno oddajo naročila Prodajalec Kupcu prikaže glavne parametre naročila, vključno z blagom, količino, skupno ceno, stroški dostave in drugimi obveznimi plačili, če so Prodajalcu znani. Če pritisk gumba za naročilo za potrošnika ustvari obveznost plačila, mora ta gumb vsebovati nedvoumno navedbo o obveznosti plačila ali drugo navedbo, ki jo predpisuje veljavna zakonodaja.
4. Cene in plačilo
4.1. Cene na spletnem mestu se lahko prikazujejo v valuti, predvideni za ustrezno jezikovno ali regionalno različico. Za potrošnike sta cena blaga in obvezni davki, vključno z DDV, če se uporablja, navedena na način, ki ga določa zakonodaja. Končna cena, valuta plačila, veljavni davki, stroški dostave in skupni znesek za plačilo se Kupcu sporočijo pred dokončno potrditvijo naročila.
4.2. Stroški dostave, carine, uvozni davki ali druge obvezne dajatve države prejema niso vključeni v ceno blaga, razen če je pri oddaji naročila izrecno navedeno drugače. Kupec pred potrditvijo naročila prejme informacije o dodatnih stroških, ki so znani Prodajalcu. Uvozne dajatve, ki jih zaračunajo organi države prejema in jih Prodajalec ne more izračunati vnaprej, plača Kupec v skladu z lokalno zakonodajo.
4.3. Razpoložljivi načini plačila:
- plačilo ob prevzemu, če ta način podpira izbrana dostavna služba v državi Kupca;
- bančno nakazilo na račun družbe;
- drug način, o katerem se stranki posebej dogovorita in je na voljo na spletnem mestu.
4.4. V namenu bančnega plačila je priporočljivo navesti številko naročila ali ime Kupca. Bančne provizije Kupca in korespondenčne banke plača Kupec, razen če se stranki ne dogovorita drugače.
4.5. Prodajalec ima pravico spreminjati cene za prihodnja naročila. Cena že potrjenega naročila se ne spremeni, razen v primeru očitne tehnične napake, o kateri je Kupec obveščen pred odpremo blaga.
4.6. Račun ali drug obračunski dokument je izdan v elektronski obliki, razen če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače ali se stranki ne dogovorita drugače.
5. Dostava in prehod nevarnosti
5.1. Dostava se opravi prek poštnih ali kurirskih služb v države in kraje, ki so na voljo za izbrani način dostave.
5.2. Okvirni rok, način in stroški dostave se Kupcu sporočijo pred dokončno potrditvijo naročila. Če stranki nista izrecno dogovorili drugega roka, Prodajalec zagotovi dostavo blaga brez nepotrebnega odlašanja, pri pogodbah s potrošniki pa najpozneje v 30 koledarskih dneh od sklenitve pogodbe, razen če drug rok določajo kogentne določbe veljavne zakonodaje.
5.3. Rok dostave se lahko podaljša zaradi carinskih postopkov, omejitev prevoznika, konične obremenitve, vojnih dejanj, naravnih pojavov ali drugih okoliščin, ki objektivno niso odvisne od Prodajalca. O znani bistveni zamudi Prodajalec obvesti Kupca.
5.4. Kupec je dolžan pravilno navesti naslov in kontaktne podatke ter omogočiti prevzem pošiljke. Dodatni stroški, nastali zaradi napačnih podatkov, neupravičene zavrnitve prevzema ali ponovnega pošiljanja, se lahko naložijo Kupcu v mejah, ki jih dopušča zakon.
5.5. Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na Kupca, ko ta ali od njega določena tretja oseba, ki ni prevoznik, dejansko prevzame blago. Če je prevoznika izbral Kupec sam in te možnosti ni ponudil Prodajalec, nevarnost preide v skladu z veljavno zakonodajo s predajo blaga temu prevozniku.
5.6. Ob prevzemu je priporočljivo pregledati zunanjo embalažo in blago. Pri vidni transportni poškodbi je priporočljivo poškodbo zabeležiti s fotografijami ali videoposnetkom, narediti ustrezen zaznamek v dokumentih prevoznika in čim prej obvestiti Prodajalca. Neobstoj zapisnika prevoznika sam po sebi potrošniku ne odvzame zakonskih pravic glede skrite napake ali neskladnosti blaga.
6. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe na daljavo
6.1. Kupec, ki je potrošnik, ima pravico brez navedbe razloga odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je on ali od njega določena tretja oseba, ki ni prevoznik, prejela blago, razen če zakon ne določa izjeme.
6.2. Za uveljavitev pravice do odstopa potrošnik pred iztekom 14-dnevnega roka pošlje nedvoumno izjavo na e-naslov ventshop.ec@gmail.com ali na drug način, ki ga določi Prodajalec ali zakon. Izjava je lahko sestavljena prosto ali na standardnem obrazcu, ki ga zagotovi Prodajalec. V izjavi je priporočljivo navesti:
- ime in priimek;
- številko in datum naročila;
- naziv blaga;
- datum prejema;
- kontaktne podatke;
- podatke za vračilo denarja, če so potrebni.
6.3. Po obvestilu o odstopu mora potrošnik najpozneje v 14 koledarskih dneh poslati blago na naslov, ki ga bo Prodajalec sporočil v odgovoru na izjavo, ali ga izročiti osebi, ki jo pooblasti Prodajalec.
6.4. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je Prodajalec privolil, da jih plača, ali če veljavna zakonodaja ne določa drugače. Pošiljke po povzetju brez predhodnega pisnega dogovora se lahko ne prevzamejo.
6.5. Prodajalec vrne zneske, prejete od potrošnika, vključno s stroški standardne dostave Kupcu, v rokih in na način, ki ju določa veljavna zakonodaja. Dodatni stroški zaradi izbire dražjega načina dostave namesto ponujenega standardnega se ne povrnejo. Prodajalec lahko zadrži vračilo denarja do prejema blaga nazaj ali do predložitve dokazila potrošnika o njegovi odpremi — kar nastopi prej.
6.6. Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Za varno preverjanje električne in visokotemperaturne opreme je treba upoštevati navodila in ne izvajati montaže, ki pušča sledi uporabe ali poškoduje blago.
6.7. Pravica do odstopa se ne uporablja v primerih, ki jih določa zakon, zlasti pri blagu, izdelanem po posamičnem naročilu ali očitno prilagojenem parametrom Kupca. To se lahko nanaša na primer na model WTK-180 ali drug izdelek le tedaj, ko se tako blago dejansko izdeluje po konkretnih posamičnih merah, konfiguraciji ali drugih parametrih, dogovorjenih s Kupcem pred začetkom izdelave. Zgolj označba modela kot WTK-180 potrošniku ne odvzame pravice do odstopa, če je blago standardno in ni bilo izdelano po posamičnih zahtevah Kupca.
6.8. Omejitev pravice do odstopa ne odpravlja pravice Kupca do vložitve reklamacije, če ima posamično izdelano blago napako ali ne ustreza dogovorjenim parametrom.
7. Garancija in reklamacije
7.1. Za dimne ventilatorje QuickAir se daje tržna garancija za 24 mesecev od dneva prejema blaga, razen če je v opisu ali garancijskem dokumentu naveden daljši rok.
7.2. Tržna garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika. Za potrošniško blago velja najmanj dvoletna zakonska garancija skladnosti v skladu z veljavno zakonodajo Bolgarije in Evropske unije.
7.3. Pri napaki ali neskladnosti blaga lahko Kupec pošlje reklamacijo na ventshop.ec@gmail.com. Prijavi je priporočljivo priložiti:
- številko naročila in dokument, ki potrjuje nakup;
- model in serijsko številko, če obstaja;
- opis težave in okoliščin njenega nastanka;
- fotografije ali videoposnetek, ki bodo pomagali pri prvi diagnostiki;
- kontaktne podatke Kupca.
7.4. Prodajalec prijavo evidentira, lahko zahteva dodatne informacije ali izročitev blaga v pregled ter obvesti Kupca o nadaljnjih korakih.
7.5. Če je neskladnost potrjena, ima potrošnik pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, razen kadar je izbrani način nemogoč ali Prodajalcu nalaga nesorazmerne stroške. V primerih, ki jih določa zakon, lahko potrošnik zahteva tudi sorazmerno znižanje cene ali odstop od pogodbe in vračilo denarja.
7.6. Tržna garancija morda ne zajema okvar, nastalih zaradi:
- montaže ali priključitve v nasprotju z navodili, zahtevami električne varnosti ali tehničnimi standardi;
- uporabe blaga v nasprotju z namenom ali zunaj navedenih parametrov temperature, napetosti, obremenitve ali okoljskih pogojev;
- mehanske poškodbe po izročitvi blaga Kupcu;
- samovoljnega popravila, predelave konstrukcije ali uporabe nezdružljivih sestavnih delov;
- vdora tekočin, tujkov, prekomerne onesnaženosti, požara, nihanja napetosti ali drugega zunanjega vpliva, za katerega Prodajalec ne odgovarja;
- naravne obrabe potrošnih ali gibljivih delov pri običajni uporabi.
7.7. Navedene omejitve se nanašajo le na tržno garancijo in se ne uporabljajo tako, da bi omejevale ali izključevale zakonske pravice potrošnika glede neskladnosti blaga. Prodajalca ne odvezujejo obveznosti, določenih s kogentnimi predpisi o skladnosti blaga s pogodbo. Obstoj okoliščine, navedene v točki 7.6, ni samodejni razlog za zavrnitev zakonskega zahtevka potrošnika; Prodajalec njeno vzročno zvezo s prijavljeno neskladnostjo presoja v skladu z veljavno zakonodajo.
8. Montaža in varna uporaba
8.1. Dimni ventilator je električna oprema, namenjena delovanju s sistemi za odvod produktov zgorevanja in pri povišanih temperaturah. Montažo, električno priključitev, zagon in vzdrževanje je treba izvesti v skladu z navodili, tehničnimi lastnostmi izdelka, požarnovarnostnimi predpisi ter veljavnimi gradbenimi in elektrotehniškimi standardi.
8.2. Če zakonodaja države namestitve ali posebnosti objekta zahtevajo sodelovanje usposobljenega strokovnjaka, morata montažo in priključitev opraviti tak strokovnjak.
8.3. Dimni ventilator ne odpravlja potrebe po brezhibnem dimniku, ustreznem prezračevanju, rednem čiščenju in vzdrževanju ogrevalne ali žar opreme. Prepovedano je izdelek uporabljati na način, ki povzroča nevarnost požara, električnega udara, zastrupitve s produkti zgorevanja ali drugo nevarnost.
8.4. Kupec je dolžan pred začetkom montaže in uporabe prebrati navodila. Ob dvomu o združljivosti opreme, parametrih kanala ali varni namestitvi je treba montažo prekiniti in se obrniti na Prodajalca ali ustreznega strokovnjaka.
9. Osebni podatki in elektronska sporočila
9.1. Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek spletnega mesta v zvezi s povpraševanji in naročili, je УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Prodajalec lahko obdeluje ime in priimek, telefon, e-naslov, naslov za dostavo, plačilne in naročilne podatke, vsebino sporočil, tehnične podatke o uporabi spletnega mesta in druge informacije, ki jih Uporabnik prostovoljno posreduje.
9.3. Podatki se obdelujejo za:
- odgovore na sporočila in izbiro modela;
- oddajo, izvedbo in dostavo naročila;
- prejem plačil ter računovodsko in davčno evidenco;
- garancijsko storitev in obravnavo reklamacij;
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti Prodajalca;
- varstvo zakonitih pravic in interesov strank;
- pošiljanje trženjskih sporočil ob obstoju ustrezne pravne podlage ali privolitve.
9.4. Za izvedbo naročila se podatki lahko posredujejo plačilnim institucijam, bankam, poštnim in kurirskim službam, ponudnikom gostovanja, tehničnim izvajalcem, računovodjem, svetovalcem in državnim organom v primerih, ki jih določa zakon.
9.5. Uporabnik ima pravico zahtevati dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, ugovarjati obdelavi, zahtevati prenosljivost podatkov in preklicati privolitev, če je ustrezna pravica uporabljiva. Zahteve se pošiljajo na ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Podrobni pogoji obdelave podatkov, uporabe piškotkov in roki hrambe so navedeni v Politiki zasebnosti spletnega mesta.
10. Uporaba spletnega mesta in intelektualna lastnina
10.1. Gradiva spletnega mesta, zlasti besedila, fotografije, risbe, videoposnetki, grafični elementi, logotipi, imena modelov in programska koda, so zaščitena s predpisi o intelektualni lastnini in se smejo uporabljati le z dovoljenjem ustreznega imetnika pravic, razen v primerih, ki jih zakon izrecno dovoljuje.
10.2. Prepovedano je spletno mesto uporabljati za protipravna dejanja, posegati v njegovo delovanje, zaobiti tehnične zaščitne ukrepe, poskušati nepooblaščen dostop ali prenašati zlonamerno kodo.
10.3. Prodajalec si prizadeva za nemoteno delovanje spletnega mesta, vendar ne jamči za popolno odsotnost tehničnih prekinitev, napak ali začasne nedosegljivosti zaradi vzdrževanja, posodobitev, ravnanj ponudnikov storitev ali drugih objektivnih razlogov.
11. Odgovornost in višja sila
11.1. Stranki odgovarjata za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev obveznosti v skladu s pogodbo in veljavno zakonodajo.
11.2. Nobena določba teh Splošnih pogojev ne omejuje odgovornosti Prodajalca in pravic potrošnika v delu, v katerem je taka omejitev z zakonom prepovedana.
11.3. Prodajalec ne odgovarja za posledice, nastale zaradi napačne izbire modela na podlagi neresničnih ali nepopolnih parametrov, ki jih je posredoval Kupec, niti za nepravilno montažo ali uporabo v nasprotju z navodili, če te posledice niso povezane z napako ali napačnim svetovanjem Prodajalca.
11.4. Stranka je oproščena odgovornosti za neizpolnitev obveznosti, če dokaže, da je bila ta posledica višje sile: naravne nesreče, požara, vojne, blokade, stavke, epidemije, odločitve organa oblasti, obsežne motnje prometa, oskrbe z energijo ali komunikacij ali drugega izrednega in neizogibnega dogodka. Stranka mora o taki okoliščini brez nepotrebnega odlašanja obvestiti drugo stranko.
12. Veljavno pravo in reševanje sporov
12.1. Stranki si prizadevata spore reševati s pogajanji. Kupec lahko pošlje pisno vlogo na ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Za te Splošne pogoje in pogodbe s Prodajalcem se uporablja zakonodaja Republike Bolgarije in pravo Evropske unije. Potrošniku, ki ima običajno prebivališče v drugi državi, ta izbira prava ne odvzame varstva, ki ga zagotavljajo kogentne določbe prava države njegovega prebivališča, če se uporabljajo za zadevno pogodbo.
12.3. Če dogovor ni dosežen, se potrošnik lahko obrne na pristojno sodišče, na Komisijo za varstvo potrošnikov Republike Bolgarije (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) ali na pristojni organ za alternativno reševanje potrošniških sporov.
12.4. Kontaktni podatki Komisije za varstvo potrošnikov Republike Bolgarije:
12.5. Glede varstva osebnih podatkov ima Uporabnik pravico obrniti se tudi na Komisijo za varstvo osebnih podatkov Republike Bolgarije (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) ali na pristojni nadzorni organ v svoji državi.
13. Spremembe Splošnih pogojev
13.1. Prodajalec lahko te Splošne pogoje posodablja zaradi sprememb zakonodaje, funkcionalnosti spletnega mesta, načinov plačila, dostave ali poslovnih procesov.
13.2. Nova različica začne veljati z objavo na spletnem mestu, če v njej ni določeno drugače, in se uporablja za prihodnja naročila. Za že potrjeno naročilo velja različica, ki je veljala ob njegovi potrditvi, razen če je sprememba obvezna po zakonu ali sta se stranki pisno dogovorili drugače.
13.3. Če se posamezna določba teh Splošnih pogojev razglasi za nično ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Priloga 1. Vzorčni odstopni obrazec
Izpolni in pošlje Prodajalcu le potrošnik, ki želi odstopiti od pogodbe.
- Za: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- S tem obveščam/obveščamo, da odstopam/odstopamo od prodajne pogodbe za naslednje blago: ____________________
- Številka naročila: ____________________
- Datum naročila: ____________________
- Datum prejema blaga: ____________________
- Ime in priimek potrošnika: ____________________
- Naslov potrošnika: ____________________
- Datum: ____________________
- Podpis potrošnika (samo če se obrazec vloži na papirju): ____________________
Zadnja posodobitev: 4. avgust 2026