Настоящие Общие условия регулируют использование веб-сайта https://quickair.org/, оформление заказов, заключение договоров дистанционной купли-продажи, оплату, доставку, возврат товаров, гарантийное обслуживание и рассмотрение рекламаций.
Перед использованием сайта и оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с настоящими Общими условиями. Использование сайта, отправка заявки или оформление заказа означает, что пользователь ознакомился с Общими условиями и согласен с ними в части, не противоречащей применимому законодательству.
1. Сведения о продавце
1.1. Продавцом товаров, представленных на сайте QuickAir, является:
Банковские реквизиты для платежей в евро:
1.2. В настоящих Общих условиях УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД далее именуется «Продавец», а физическое или юридическое лицо, использующее сайт, отправляющее заявку либо оформляющее заказ, — «Пользователь», «Клиент» или «Покупатель». Для целей положений о защите прав потребителей «Потребитель» означает физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской, профессиональной или иной самостоятельной экономической деятельностью. Положения, предоставляющие права исключительно потребителям, не применяются к покупателям, действующим в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности, если иное прямо не предусмотрено законом.
1.3. Продавец осуществляет продажу накладных инжекционных дымососов QuickAir, комплектующих и других товаров, представленных на сайте.
2. Информация о товарах
2.1. Основные характеристики, технические параметры, комплектация, изображения и цены товаров указываются на соответствующих страницах сайта.
2.2. Цвета и внешний вид товара на экране могут незначительно отличаться от фактического вида из-за настроек дисплея, освещения при фотосъёмке или производственных особенностей, не влияющих на функциональность товара.
2.3. Покупатель обязан до оформления заказа проверить соответствие выбранной модели форме, размерам и параметрам дымового канала, характеристикам оборудования и условиям эксплуатации. При необходимости Покупатель может обратиться к Продавцу за консультацией и подбором модели.
2.4. Если товар изготавливается или адаптируется по индивидуальным параметрам Покупателя, такие параметры согласовываются до начала производства в письменной форме, в том числе по электронной почте или в мессенджере.
2.5. Кабель, вилка и розетка не входят в стандартную комплектацию дымососов, если иное прямо не указано в описании товара или подтверждении заказа.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель может оформить заказ через форму на сайте либо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным на сайте.
3.2. При оформлении заказа Покупатель должен предоставить достоверные и актуальные данные, необходимые для обработки и доставки заказа: имя и фамилию либо наименование компании, номер телефона, электронный адрес, страну, адрес доставки, почтовый индекс и другие необходимые сведения.
3.3. Отправка заявки или заказа через сайт является предложением Покупателя заключить договор купли-продажи. Автоматическое уведомление о получении заявки подтверждает только её поступление и не всегда является окончательным подтверждением заказа.
3.4. Договор дистанционной купли-продажи считается заключённым после подтверждения Продавцом наличия или возможности изготовления товара, его окончательной цены, комплектации, способа оплаты, стоимости и срока доставки, если иной момент заключения договора не следует из применимого законодательства. Подтверждение может быть направлено по электронной почте, в мессенджере, по SMS или иным выбранным сторонами способом связи. Для договоров с потребителями Продавец предоставляет подтверждение заключения договора и предусмотренную законом информацию на носителе, позволяющем Покупателю сохранить её для дальнейшего использования.
3.5. Продавец может не подтвердить заказ или предложить изменить его условия, если товар отсутствует, его невозможно изготовить в нужный срок, данные Покупателя неполны или недостоверны, доставка по указанному адресу недоступна либо на сайте выявлена очевидная техническая ошибка. Об этом Покупателя уведомляют без необоснованной задержки. Если оплата уже была произведена, уплаченная сумма возвращается тем же способом, если стороны не согласовали иное.
3.6. Перед окончательным оформлением заказа Продавец отображает Покупателю основные параметры заказа, включая товар, количество, общую цену, стоимость доставки и другие обязательные платежи, если они известны Продавцу. Если нажатие кнопки оформления заказа создаёт для потребителя обязанность оплатить заказ, соответствующая кнопка должна содержать однозначную формулировку об обязанности оплаты либо иную формулировку, предусмотренную применимым законодательством.
4. Цены и оплата
4.1. Цены на сайте могут отображаться в валюте, предусмотренной для соответствующей языковой или региональной версии сайта. Для потребителей цена товара и обязательные налоги, включая НДС, если он применяется, указываются способом, предусмотренным законодательством. Окончательная цена, валюта платежа, применимые налоги, стоимость доставки и общая сумма к оплате сообщаются Покупателю до окончательного подтверждения заказа.
4.2. Стоимость доставки, таможенные платежи, импортные налоги или иные обязательные платежи страны получения не входят в цену товара, если иное прямо не указано при оформлении заказа. Покупатель получает информацию об известных Продавцу дополнительных расходах до подтверждения заказа. Импортные платежи, взимаемые органами страны получения и не подлежащие предварительному расчёту Продавцом, оплачивает Покупатель в соответствии с местным законодательством.
4.3. Доступные способы оплаты:
- оплата при получении, если такой способ поддерживает выбранная служба доставки в стране Покупателя;
- банковский перевод на счёт компании;
- иной способ, отдельно согласованный сторонами и доступный на сайте.
4.4. В назначении банковского платежа рекомендуется указывать номер заказа или имя Покупателя. Банковские комиссии Покупателя и банка-корреспондента оплачивает Покупатель, если стороны не согласовали иное.
4.5. Продавец вправе изменять цены на будущие заказы. Цена уже подтверждённого заказа не изменяется, кроме случаев очевидной технической ошибки, о которой Покупателя уведомляют до отправки товара.
4.6. Счёт-фактура или иной расчётный документ предоставляется в электронной форме, если иное не требуется применимым законодательством или не согласовано сторонами.
5. Доставка и переход риска
5.1. Доставка осуществляется почтовыми или курьерскими службами в страны и населённые пункты, доступные для выбранного способа доставки.
5.2. Ориентировочный срок, способ и стоимость доставки сообщаются Покупателю до окончательного подтверждения заказа. Если иной срок прямо не согласован сторонами, Продавец обеспечивает доставку товара без необоснованной задержки и, в отношении договоров с потребителями, не позднее 30 календарных дней с момента заключения договора, если иной срок не установлен императивными нормами применимого законодательства.
5.3. Срок доставки может быть продлён из-за таможенного оформления, ограничений перевозчика, пиковой нагрузки, военных действий, стихийных явлений или иных обстоятельств, объективно не зависящих от Продавца. Продавец уведомляет Покупателя об известной существенной задержке.
5.4. Покупатель обязан правильно указать адрес и контактные данные, а также обеспечить возможность приёма отправления. Дополнительные расходы, вызванные ошибочными данными, необоснованным отказом от получения или повторной пересылкой, могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законом.
5.5. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю, когда он или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получает товар. Если перевозчика самостоятельно выбрал Покупатель и этот вариант не был предложен Продавцом, риск переходит в соответствии с применимым законодательством после передачи товара такому перевозчику.
5.6. При получении рекомендуется осмотреть внешнюю упаковку и товар. При видимом транспортном повреждении желательно зафиксировать его фото или видео, сделать соответствующую отметку в документах перевозчика и как можно скорее уведомить Продавца. Отсутствие акта перевозчика само по себе не лишает потребителя законных прав в отношении скрытого дефекта или несоответствия товара.
6. Право потребителя на отказ от дистанционного договора
6.1. Покупатель, являющийся потребителем, вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней со дня, когда он или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар, если законом не предусмотрено исключение.
6.2. Для реализации права на отказ потребитель до истечения 14-дневного срока направляет однозначное заявление на электронный адрес ventshop.ec@gmail.com либо иным способом, предусмотренным Продавцом или законом. Заявление может быть составлено в свободной форме или по стандартному формуляру, предоставленному Продавцом. В заявлении рекомендуется указать:
- имя и фамилию;
- номер и дату заказа;
- наименование товара;
- дату получения;
- контактные данные;
- реквизиты для возврата средств, если они нужны.
6.3. После уведомления об отказе потребитель обязан не позднее чем через 14 календарных дней отправить товар по адресу, который Продавец сообщит в ответ на заявление, либо передать его уполномоченному Продавцом лицу.
6.4. Прямые расходы на возврат товара несёт потребитель, если Продавец не согласился их оплатить либо применимое законодательство не предусматривает иное. Отправления наложенным платежом без предварительного письменного согласования могут быть не приняты.
6.5. Продавец возвращает полученные от потребителя средства, включая стоимость стандартной доставки до Покупателя, в сроки и способом, установленными применимым законодательством. Дополнительные расходы, связанные с выбором более дорогого способа доставки вместо предложенного стандартного, не возмещаются. Продавец может удерживать возврат средств до получения товара обратно либо до предоставления потребителем доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
6.6. Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для установления характера, характеристик и работоспособности товара. Для безопасной проверки электрического и высокотемпературного оборудования следует соблюдать инструкцию и не выполнять монтаж, оставляющий следы использования или повреждающий товар.
6.7. Право на отказ не применяется в предусмотренных законом случаях, в частности к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или явно персонализированным в соответствии с параметрами Покупателя. Это может касаться, например, модели WTK-180 или иного изделия только тогда, когда такой товар фактически изготавливается под конкретные индивидуальные размеры, конфигурацию либо иные параметры, согласованные с Покупателем до начала изготовления. Само по себе обозначение модели как WTK-180 не лишает потребителя права на отказ, если товар является стандартным и не изготавливался по индивидуальным требованиям Покупателя.
6.8. Ограничение права на отказ не отменяет права Покупателя заявить рекламацию, если индивидуально изготовленный товар имеет дефект или не соответствует согласованным параметрам.
7. Гарантия и рекламации
7.1. На дымососы QuickAir предоставляется коммерческая гарантия сроком 24 месяца со дня получения товара, если в описании или гарантийном документе не указан более длительный срок.
7.2. Коммерческая гарантия не ограничивает законные права потребителя. Для потребительских товаров действует не менее чем двухлетняя законная гарантия соответствия согласно применимому законодательству Болгарии и Европейского союза.
7.3. При дефекте или несоответствии товара Покупатель может направить рекламацию на ventshop.ec@gmail.com. К обращению желательно приложить:
- номер заказа и документ, подтверждающий приобретение;
- модель и серийный номер, если он есть;
- описание проблемы и обстоятельств её возникновения;
- фото или видео, которые помогут провести первичную диагностику;
- контактные данные Покупателя.
7.4. Продавец регистрирует обращение, может запросить дополнительную информацию или передачу товара для проверки и уведомляет Покупателя о дальнейших действиях.
7.5. Если несоответствие подтверждено, потребитель вправе требовать приведения товара в соответствие путём ремонта или замены, кроме случаев, когда выбранный способ невозможен или возлагает на Продавца непропорциональные расходы. В предусмотренных законом случаях потребитель также может требовать соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора и возврата средств.
7.6. Коммерческая гарантия может не распространяться на неисправности, возникшие вследствие:
- монтажа или подключения с нарушением инструкции, требований электробезопасности или технических норм;
- использования товара не по назначению либо за пределами заявленных параметров температуры, напряжения, нагрузки или условий окружающей среды;
- механического повреждения после передачи товара Покупателю;
- самовольного ремонта, переделки конструкции или использования несовместимых комплектующих;
- попадания жидкостей, посторонних предметов, чрезмерного загрязнения, пожара, перепада напряжения или иного внешнего воздействия, за которое Продавец не отвечает;
- естественного износа расходных или подвижных элементов при нормальной эксплуатации.
7.7. Указанные ограничения касаются только коммерческой гарантии и не применяются так, чтобы ограничить или исключить законные права потребителя в отношении несоответствия товара. Они не освобождают Продавца от обязанностей, установленных императивными нормами законодательства о соответствии товара договору. Наличие обстоятельства, указанного в пункте 7.6, не является автоматическим основанием для отказа в законном требовании потребителя; Продавец оценивает его причинную связь с заявленным несоответствием в соответствии с применимым законодательством.
8. Монтаж и безопасная эксплуатация
8.1. Дымосос является электрическим оборудованием, предназначенным для работы с системами отвода продуктов горения и при повышенных температурах. Монтаж, электрическое подключение, запуск и техническое обслуживание должны выполняться в соответствии с инструкцией, техническими характеристиками изделия, правилами пожарной безопасности и применимыми строительными и электротехническими нормами.
8.2. Если законодательство страны установки или особенности объекта требуют привлечения квалифицированного специалиста, монтаж и подключение должен выполнять такой специалист.
8.3. Дымосос не отменяет необходимости исправного дымохода, надлежащей вентиляции, регулярной очистки и технического обслуживания отопительного или барбекю-оборудования. Запрещено использовать товар способом, создающим угрозу пожара, поражения электрическим током, отравления продуктами горения или иную опасность.
8.4. Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией до начала монтажа и эксплуатации. При сомнении относительно совместимости оборудования, параметров канала или безопасной установки следует прекратить монтаж и обратиться к Продавцу либо профильному специалисту.
9. Персональные данные и электронные сообщения
9.1. Администратором персональных данных, собираемых через сайт в связи с заявками и заказами, является УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Продавец может обрабатывать имя и фамилию, телефон, электронный адрес, адрес доставки, платёжные и заказные данные, содержание обращений, технические данные об использовании сайта и иную информацию, добровольно предоставленную Пользователем.
9.3. Данные обрабатываются для:
- ответа на обращения и подбора модели;
- оформления, выполнения и доставки заказа;
- приёма платежей, бухгалтерского и налогового учёта;
- гарантийного обслуживания и рассмотрения рекламаций;
- исполнения законных обязанностей Продавца;
- защиты законных прав и интересов сторон;
- отправки маркетинговых сообщений при наличии надлежащего правового основания или согласия.
9.4. Для выполнения заказа данные могут передаваться платёжным учреждениям, банкам, почтовым и курьерским службам, поставщикам хостинга, техническим подрядчикам, бухгалтерам, консультантам и государственным органам в предусмотренных законом случаях.
9.5. Пользователь вправе обратиться по вопросам доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, возражения против обработки, переноса данных и отзыва согласия, если соответствующее право применимо. Обращения направляются на ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Подробные условия обработки данных, использования файлов cookie и сроки хранения изложены в Политике конфиденциальности сайта.
10. Использование сайта и интеллектуальная собственность
10.1. Материалы сайта, в частности тексты, фотографии, чертежи, видео, графические элементы, логотипы, наименования моделей и программный код, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и могут использоваться только с разрешения соответствующего правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
10.2. Запрещается использовать сайт для противоправных действий, вмешиваться в его работу, обходить технические средства защиты, пытаться получить несанкционированный доступ или передавать вредоносный код.
10.3. Продавец стремится обеспечивать бесперебойную работу сайта, но не гарантирует полное отсутствие технических перерывов, ошибок или временной недоступности из-за обслуживания, обновлений, действий поставщиков услуг или иных объективных причин.
11. Ответственность и форс-мажор
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором и применимым законодательством.
11.2. Ни одно положение настоящих Общих условий не ограничивает ответственность Продавца и права потребителя в той части, в которой такое ограничение запрещено законом.
11.3. Продавец не отвечает за последствия, вызванные неправильным выбором модели на основании недостоверных или неполных параметров, предоставленных Покупателем, а также за неправильный монтаж или эксплуатацию вопреки инструкции, если такие последствия не связаны с дефектом или неправильной консультацией Продавца.
11.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если докажет, что оно стало следствием непреодолимой силы: стихийного бедствия, пожара, войны, блокады, забастовки, эпидемии, решения органа власти, масштабного нарушения работы транспорта, энергоснабжения или связи либо иного чрезвычайного и непредотвратимого события. Сторона должна уведомить другую сторону о таком обстоятельстве без необоснованной задержки.
12. Применимое право и разрешение споров
12.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Покупатель может направить письменное обращение на ventshop.ec@gmail.com.
12.2. К настоящим Общим условиям и договорам с Продавцом применяется законодательство Республики Болгария и право Европейского союза. Для потребителя, постоянно проживающего в другом государстве, такой выбор права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны его проживания, если они применимы к соответствующему договору.
12.3. Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в компетентный суд, в Комиссию по защите прав потребителей Республики Болгария (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) либо в компетентный орган альтернативного разрешения потребительских споров.
12.4. Контактные данные Комиссии по защите прав потребителей Республики Болгария:
12.5. По вопросам защиты персональных данных Пользователь также вправе обратиться в Комиссию по защите персональных данных Республики Болгария (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) либо в компетентный надзорный орган своего государства.
13. Изменения Общих условий
13.1. Продавец может обновлять настоящие Общие условия в связи с изменениями законодательства, функциональности сайта, способов оплаты, доставки или бизнес-процессов.
13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное, и применяется к будущим заказам. К уже подтверждённому заказу применяется редакция, действующая на момент его подтверждения, если изменение не является обязательным по закону или стороны письменно не согласовали иное.
13.3. Если отдельное положение настоящих Общих условий будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений.
Приложение 1. Стандартный формуляр отказа от договора
Заполняется и направляется Продавцу только при желании потребителя отказаться от договора.
- Кому: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Настоящим уведомляю/уведомляем об отказе от договора купли-продажи следующего товара: ____________________
- Номер заказа: ____________________
- Дата заказа: ____________________
- Дата получения товара: ____________________
- Имя и фамилия потребителя: ____________________
- Адрес потребителя: ____________________
- Дата: ____________________
- Подпись потребителя (только если формуляр подаётся на бумаге): ____________________
Последнее обновление: 4 августа 2026 года