Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetske stranice https://quickair.org/, slanje narudžbi, sklapanje ugovora o prodaji na daljinu, plaćanje, dostavu, povrat robe, jamstveni servis i rješavanje reklamacija.
Prije korištenja stranice i slanja narudžbe pažljivo pročitajte ove Opće uvjete. Korištenje stranice, slanje upita ili narudžbe znači da se korisnik upoznao s Općim uvjetima i da ih prihvaća u dijelu u kojem nisu u suprotnosti s primjenjivim propisima.
1. Podaci o prodavatelju
1.1. Prodavatelj robe prikazane na stranici QuickAir jest:
Bankovni podaci za plaćanja u eurima:
1.2. U ovim Općim uvjetima УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД u daljnjem se tekstu naziva „Prodavatelj”, a fizička ili pravna osoba koja koristi stranicu, šalje upit ili narudžbu — „Korisnik”, „Klijent” ili „Kupac”. Za potrebe odredaba o zaštiti potrošača „Potrošač” znači fizičku osobu koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe koje prava daju isključivo potrošačima ne primjenjuju se na kupce koji djeluju u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, osim ako zakon izričito ne propisuje drukčije.
1.3. Prodavatelj prodaje nadgradne injekcijske dimne ventilatore QuickAir, komponente i drugu robu prikazanu na stranici.
2. Informacije o robi
2.1. Osnovna svojstva, tehnički parametri, sadržaj isporuke, slike i cijene robe navedeni su na odgovarajućim stranicama.
2.2. Boje i izgled proizvoda na zaslonu mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda zbog postavki zaslona, osvjetljenja pri fotografiranju ili proizvodnih osobitosti koje ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
2.3. Prije slanja narudžbe Kupac je dužan provjeriti odgovara li odabrani model obliku, dimenzijama i parametrima dimovodnog kanala, karakteristikama uređaja i uvjetima rada. Po potrebi Kupac se može obratiti Prodavatelju radi savjetovanja i odabira modela.
2.4. Ako se roba izrađuje ili prilagođava prema pojedinačnim parametrima Kupca, ti se parametri dogovaraju prije početka proizvodnje u pisanom obliku, osobito e-poštom ili putem aplikacije za razmjenu poruka.
2.5. Kabel, utikač i utičnica nisu dio standardne isporuke dimnih ventilatora, osim ako je izričito drukčije navedeno u opisu proizvoda ili u potvrdi narudžbe.
3. Slanje narudžbe i sklapanje ugovora
3.1. Kupac može poslati narudžbu putem obrasca na stranici ili se obratiti Prodavatelju na kontaktne podatke navedene na stranici.
3.2. Pri slanju narudžbe Kupac mora navesti točne i ažurne podatke potrebne za obradu i dostavu: ime i prezime ili naziv tvrtke, broj telefona, adresu e-pošte, državu, adresu dostave, poštanski broj i druge potrebne podatke.
3.3. Slanje upita ili narudžbe putem stranice predstavlja ponudu Kupca za sklapanje ugovora o kupoprodaji. Automatska obavijest o primitku upita potvrđuje samo njegov primitak i nije uvijek konačna potvrda narudžbe.
3.4. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se sklopljenim nakon što Prodavatelj potvrdi dostupnost robe ili mogućnost njezine izrade, konačnu cijenu, sadržaj isporuke, način plaćanja te trošak i rok dostave, osim ako iz primjenjivih propisa proizlazi drugi trenutak sklapanja. Potvrda se može poslati e-poštom, putem aplikacije za poruke, SMS-om ili drugim načinom komunikacije koji odaberu strane. Za ugovore s potrošačima Prodavatelj dostavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru i zakonom propisane informacije na trajnom mediju koji Kupcu omogućuje njihovo čuvanje za kasnije korištenje.
3.5. Prodavatelj može ne potvrditi narudžbu ili predložiti izmjenu njezinih uvjeta ako roba nije dostupna, ne može se izraditi u traženom roku, podaci Kupca su nepotpuni ili netočni, dostava na navedenu adresu nije dostupna ili je na stranici uočena očita tehnička pogreška. O tome se Kupca obavještava bez neopravdane odgode. Ako je plaćanje već izvršeno, uplaćeni se iznos vraća istim putem, osim ako se strane ne dogovore drukčije.
3.6. Prije konačnog slanja narudžbe Prodavatelj Kupcu prikazuje glavne parametre narudžbe, uključujući robu, količinu, ukupnu cijenu, trošak dostave i druga obvezna plaćanja, ako su Prodavatelju poznata. Ako pritisak gumba za narudžbu za potrošača stvara obvezu plaćanja, taj gumb mora sadržavati nedvosmislenu formulaciju o obvezi plaćanja ili drugu formulaciju propisanu primjenjivim propisima.
4. Cijene i plaćanje
4.1. Cijene na stranici mogu se prikazivati u valuti predviđenoj za odgovarajuću jezičnu ili regionalnu verziju. Za potrošače se cijena robe i obvezni porezi, uključujući PDV ako se primjenjuje, navode na način propisan zakonom. Konačna cijena, valuta plaćanja, primjenjivi porezi, trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje priopćuju se Kupcu prije konačne potvrde narudžbe.
4.2. Trošak dostave, carine, uvozni porezi ili druga obvezna davanja države primitka nisu uključeni u cijenu robe, osim ako je pri narudžbi izričito drukčije navedeno. Kupac dobiva informaciju o dodatnim troškovima poznatima Prodavatelju prije potvrde narudžbe. Uvozna davanja koja naplaćuju tijela države primitka i koja Prodavatelj ne može unaprijed izračunati snosi Kupac u skladu s lokalnim propisima.
4.3. Dostupni načini plaćanja:
- plaćanje pri preuzimanju, ako taj način podržava odabrana dostavna služba u državi Kupca;
- bankovni prijenos na račun društva;
- drugi način koji strane posebno dogovore i koji je dostupan na stranici.
4.4. U opisu plaćanja preporučuje se navesti broj narudžbe ili ime Kupca. Bankovne naknade Kupca i korespondentne banke snosi Kupac, osim ako se strane ne dogovore drukčije.
4.5. Prodavatelj ima pravo mijenjati cijene za buduće narudžbe. Cijena već potvrđene narudžbe ne mijenja se, osim u slučaju očite tehničke pogreške o kojoj se Kupca obavještava prije otpreme robe.
4.6. Račun ili drugi obračunski dokument dostavlja se u elektroničkom obliku, osim ako primjenjivi propisi ne zahtijevaju drukčije ili se strane ne dogovore drukčije.
5. Dostava i prijelaz rizika
5.1. Dostava se obavlja poštanskim ili kurirskim službama u države i mjesta dostupna za odabrani način dostave.
5.2. Okvirni rok, način i trošak dostave priopćuju se Kupcu prije konačne potvrde narudžbe. Ako strane izričito nisu dogovorile drugi rok, Prodavatelj osigurava dostavu robe bez neopravdane odgode, a kod ugovora s potrošačima najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od sklapanja ugovora, osim ako drugi rok nije utvrđen prisilnim odredbama primjenjivih propisa.
5.3. Rok dostave može se produljiti zbog carinskog postupka, ograničenja prijevoznika, vršnog opterećenja, ratnih djelovanja, elementarnih pojava ili drugih okolnosti objektivno neovisnih o Prodavatelju. O poznatom bitnom kašnjenju Prodavatelj obavještava Kupca.
5.4. Kupac je dužan ispravno navesti adresu i kontaktne podatke te omogućiti preuzimanje pošiljke. Dodatni troškovi uzrokovani pogrešnim podacima, neopravdanim odbijanjem preuzimanja ili ponovnim slanjem mogu se staviti na teret Kupcu u granicama dopuštenima zakonom.
5.5. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, stvarno preuzme robu. Ako je prijevoznika samostalno odabrao Kupac, a tu mogućnost nije ponudio Prodavatelj, rizik prelazi u skladu s primjenjivim propisima predajom robe tom prijevozniku.
5.6. Pri preuzimanju se preporučuje pregledati vanjsko pakiranje i robu. U slučaju vidljivog transportnog oštećenja poželjno ga je zabilježiti fotografijama ili videozapisom, staviti odgovarajuću napomenu u dokumente prijevoznika i što prije obavijestiti Prodavatelja. Nepostojanje zapisnika prijevoznika samo po sebi ne lišava potrošača zakonskih prava u pogledu skrivenog nedostatka ili neusklađenosti robe.
6. Pravo potrošača na odustanak od ugovora na daljinu
6.1. Kupac koji je potrošač ima pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primila robu, osim ako zakon ne predviđa iznimku.
6.2. Radi ostvarivanja prava na odustanak potrošač prije isteka roka od 14 dana šalje nedvosmislenu izjavu na adresu e-pošte ventshop.ec@gmail.com ili na drugi način predviđen od Prodavatelja ili zakonom. Izjava može biti sastavljena slobodno ili na obrascu koji dostavlja Prodavatelj. U izjavi se preporučuje navesti:
- ime i prezime;
- broj i datum narudžbe;
- naziv robe;
- datum primitka;
- kontaktne podatke;
- podatke za povrat sredstava, ako su potrebni.
6.3. Nakon obavijesti o odustanku potrošač je dužan najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana poslati robu na adresu koju Prodavatelj navede u odgovoru na izjavu ili je predati osobi koju Prodavatelj ovlasti.
6.4. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je Prodavatelj pristao platiti ih ili primjenjivi propisi ne određuju drukčije. Pošiljke s pouzećem bez prethodnog pisanog dogovora mogu se ne preuzeti.
6.5. Prodavatelj vraća iznose primljene od potrošača, uključujući trošak standardne dostave Kupcu, u rokovima i na način utvrđen primjenjivim propisima. Dodatni troškovi nastali odabirom skupljeg načina dostave umjesto ponuđenog standardnog ne vraćaju se. Prodavatelj može zadržati povrat sredstava do primitka robe natrag ili do dokaza potrošača o njezinu slanju — ovisno o tome što nastupi ranije.
6.6. Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onoga što je nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Za sigurnu provjeru električne i visokotemperaturne opreme treba se pridržavati upute i ne izvoditi montažu koja ostavlja tragove korištenja ili oštećuje robu.
6.7. Pravo na odustanak ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima zakonom, osobito na robu izrađenu prema pojedinačnoj narudžbi ili jasno prilagođenu parametrima Kupca. To se može odnositi, primjerice, na model WTK-180 ili drugi proizvod samo kada se takva roba doista izrađuje prema konkretnim pojedinačnim dimenzijama, konfiguraciji ili drugim parametrima dogovorenima s Kupcem prije početka izrade. Sama oznaka modela kao WTK-180 ne lišava potrošača prava na odustanak ako je roba standardna i nije izrađena prema pojedinačnim zahtjevima Kupca.
6.8. Ograničenje prava na odustanak ne ukida pravo Kupca na podnošenje reklamacije ako pojedinačno izrađena roba ima nedostatak ili ne odgovara dogovorenim parametrima.
7. Jamstvo i reklamacije
7.1. Za dimne ventilatore QuickAir daje se trgovačko jamstvo u trajanju od 24 mjeseca od dana primitka robe, osim ako je u opisu ili jamstvenom dokumentu naveden dulji rok.
7.2. Trgovačko jamstvo ne ograničava zakonska prava potrošača. Za potrošačku robu vrijedi najmanje dvogodišnje zakonsko jamstvo sukladnosti u skladu s primjenjivim propisima Bugarske i Europske unije.
7.3. U slučaju nedostatka ili neusklađenosti robe Kupac može poslati reklamaciju na ventshop.ec@gmail.com. Uz prijavu je poželjno priložiti:
- broj narudžbe i dokument kojim se potvrđuje kupnja;
- model i serijski broj, ako postoji;
- opis problema i okolnosti njegova nastanka;
- fotografije ili videozapis koji će pomoći u početnoj dijagnostici;
- kontaktne podatke Kupca.
7.4. Prodavatelj evidentira prijavu, može zatražiti dodatne informacije ili predaju robe na provjeru te obavještava Kupca o daljnjim koracima.
7.5. Ako se neusklađenost potvrdi, potrošač ima pravo zahtijevati usklađivanje robe popravkom ili zamjenom, osim u slučajevima kada je odabrani način nemoguć ili Prodavatelju nameće nerazmjerne troškove. U slučajevima predviđenima zakonom potrošač može zahtijevati i razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat sredstava.
7.6. Trgovačko jamstvo možda neće obuhvaćati kvarove nastale zbog:
- montaže ili priključenja protivno uputi, zahtjevima električne sigurnosti ili tehničkim normama;
- korištenja robe protivno namjeni ili izvan navedenih parametara temperature, napona, opterećenja ili uvjeta okoline;
- mehaničkog oštećenja nakon predaje robe Kupcu;
- samovoljnog popravka, preinake konstrukcije ili uporabe nekompatibilnih komponenti;
- prodora tekućina, stranih tijela, prekomjerne onečišćenosti, požara, oscilacija napona ili drugog vanjskog utjecaja za koji Prodavatelj ne odgovara;
- prirodnog trošenja potrošnih ili pokretnih dijelova pri normalnoj uporabi.
7.7. Navedena ograničenja odnose se samo na trgovačko jamstvo i ne primjenjuju se tako da ograničavaju ili isključuju zakonska prava potrošača u pogledu neusklađenosti robe. Ona ne oslobađaju Prodavatelja obveza utvrđenih prisilnim propisima o sukladnosti robe s ugovorom. Postojanje okolnosti navedene u točki 7.6 nije automatski razlog za odbijanje zakonskog zahtjeva potrošača; Prodavatelj ocjenjuje njezinu uzročnu vezu s prijavljenom neusklađenošću u skladu s primjenjivim propisima.
8. Montaža i sigurna uporaba
8.1. Dimni ventilator električna je oprema namijenjena radu sa sustavima odvođenja produkata izgaranja i pri povišenim temperaturama. Montažu, električno priključenje, puštanje u rad i održavanje treba obavljati u skladu s uputom, tehničkim karakteristikama proizvoda, propisima zaštite od požara te primjenjivim građevinskim i elektrotehničkim normama.
8.2. Ako propisi države ugradnje ili posebnosti objekta zahtijevaju uključivanje kvalificiranog stručnjaka, montažu i priključenje mora obaviti takav stručnjak.
8.3. Dimni ventilator ne ukida potrebu za ispravnim dimnjakom, odgovarajućom ventilacijom, redovitim čišćenjem i održavanjem grijaće ili roštiljske opreme. Zabranjeno je koristiti proizvod na način koji stvara opasnost od požara, strujnog udara, trovanja produktima izgaranja ili drugu opasnost.
8.4. Kupac je dužan upoznati se s uputom prije početka montaže i uporabe. U slučaju dvojbe o kompatibilnosti opreme, parametrima kanala ili sigurnoj ugradnji treba prekinuti montažu i obratiti se Prodavatelju ili stručnjaku.
9. Osobni podaci i elektroničke poruke
9.1. Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem stranice u vezi s upitima i narudžbama jest УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Prodavatelj može obrađivati ime i prezime, telefon, adresu e-pošte, adresu dostave, podatke o plaćanju i narudžbi, sadržaj obraćanja, tehničke podatke o korištenju stranice i druge informacije koje Korisnik dobrovoljno dostavi.
9.3. Podaci se obrađuju radi:
- odgovora na upite i odabira modela;
- zaprimanja, izvršenja i dostave narudžbe;
- primanja plaćanja te računovodstvene i porezne evidencije;
- jamstvenog servisa i rješavanja reklamacija;
- ispunjavanja zakonskih obveza Prodavatelja;
- zaštite zakonitih prava i interesa strana;
- slanja marketinških poruka uz postojanje odgovarajuće pravne osnove ili privole.
9.4. Radi izvršenja narudžbe podaci se mogu dostaviti institucijama za plaćanje, bankama, poštanskim i kurirskim službama, pružateljima usluge poslužitelja, tehničkim izvođačima, računovođama, savjetnicima i državnim tijelima u slučajevima predviđenima zakonom.
9.5. Korisnik ima pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu, prenosivost podataka i povlačenje privole, ako je odgovarajuće pravo primjenjivo. Zahtjevi se šalju na ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Detaljni uvjeti obrade podataka, korištenja kolačića i rokovi čuvanja izloženi su u Politici privatnosti stranice.
10. Korištenje stranice i intelektualno vlasništvo
10.1. Materijali stranice, osobito tekstovi, fotografije, nacrti, videozapisi, grafički elementi, logotipi, nazivi modela i programski kod, zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu i smiju se koristiti samo uz dopuštenje odgovarajućeg nositelja prava, osim u slučajevima izričito dopuštenima zakonom.
10.2. Zabranjeno je koristiti stranicu za protupravne radnje, ometati njezin rad, zaobilaziti tehničke mjere zaštite, pokušavati neovlašteni pristup ili prenositi zlonamjerni kod.
10.3. Prodavatelj nastoji osigurati neprekidan rad stranice, ali ne jamči potpuni izostanak tehničkih prekida, pogrešaka ili privremene nedostupnosti zbog održavanja, ažuriranja, postupanja pružatelja usluga ili drugih objektivnih razloga.
11. Odgovornost i viša sila
11.1. Strane odgovaraju za neispunjenje ili neuredno ispunjenje obveza u skladu s ugovorom i primjenjivim propisima.
11.2. Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne ograničava odgovornost Prodavatelja ni prava potrošača u dijelu u kojem je takvo ograničenje zakonom zabranjeno.
11.3. Prodavatelj ne odgovara za posljedice uzrokovane pogrešnim odabirom modela na temelju netočnih ili nepotpunih parametara koje je dostavio Kupac, kao ni za nepravilnu montažu ili uporabu protivnu uputi, ako te posljedice nisu povezane s nedostatkom ili pogrešnim savjetom Prodavatelja.
11.4. Strana se oslobađa odgovornosti za neispunjenje obveza ako dokaže da je ono posljedica više sile: elementarne nepogode, požara, rata, blokade, štrajka, epidemije, odluke tijela vlasti, opsežnog poremećaja prometa, opskrbe energijom ili komunikacija ili drugog izvanrednog i neizbježnog događaja. Strana je dužna bez neopravdane odgode obavijestiti drugu stranu o takvoj okolnosti.
12. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
12.1. Strane nastoje sporove rješavati pregovorima. Kupac može poslati pisano obraćanje na ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Na ove Opće uvjete i ugovore s Prodavateljem primjenjuju se propisi Republike Bugarske i pravo Europske unije. Potrošača s uobičajenim boravištem u drugoj državi taj izbor prava ne lišava zaštite koju pružaju prisilne odredbe prava države njegova boravišta, ako se primjenjuju na odgovarajući ugovor.
12.3. Ako se ne postigne dogovor, potrošač se može obratiti nadležnom sudu, Komisiji za zaštitu potrošača Republike Bugarske (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) ili nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
12.4. Kontaktni podaci Komisije za zaštitu potrošača Republike Bugarske:
12.5. U pitanjima zaštite osobnih podataka Korisnik se također ima pravo obratiti Komisiji za zaštitu osobnih podataka Republike Bugarske (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) ili nadležnom nadzornom tijelu u svojoj državi.
13. Izmjene Općih uvjeta
13.1. Prodavatelj može ažurirati ove Opće uvjete zbog izmjena propisa, funkcionalnosti stranice, načina plaćanja, dostave ili poslovnih procesa.
13.2. Nova redakcija stupa na snagu objavom na stranici, osim ako u njoj nije navedeno drukčije, i primjenjuje se na buduće narudžbe. Na već potvrđenu narudžbu primjenjuje se redakcija koja je bila na snazi u trenutku njezine potvrde, osim ako je izmjena obvezna po zakonu ili se strane pisano nisu dogovorile drukčije.
13.3. Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta proglasi ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba.
Prilog 1. Obrazac za odustanak od ugovora
Ispunjava se i šalje Prodavatelju samo ako potrošač želi odustati od ugovora.
- Prima: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Ovime obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od ugovora o kupoprodaji sljedeće robe: ____________________
- Broj narudžbe: ____________________
- Datum narudžbe: ____________________
- Datum primitka robe: ____________________
- Ime i prezime potrošača: ____________________
- Adresa potrošača: ____________________
- Datum: ____________________
- Potpis potrošača (samo ako se obrazac podnosi na papiru): ____________________
Posljednje ažuriranje: 4. kolovoza 2026.