Niniejsze Ogólne warunki regulują korzystanie ze strony https://quickair.org/, składanie zamówień, zawieranie umów sprzedaży na odległość, płatność, dostawę, zwrot towarów, obsługę gwarancyjną oraz rozpatrywanie reklamacji.
Przed skorzystaniem ze strony i złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi warunkami. Korzystanie ze strony, przesłanie zapytania lub złożenie zamówienia oznacza, że użytkownik zapoznał się z Ogólnymi warunkami i akceptuje je w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z obowiązującym prawem.
1. Dane sprzedawcy
1.1. Sprzedawcą towarów prezentowanych na stronie QuickAir jest:
Dane bankowe dla płatności w euro:
1.2. W niniejszych Ogólnych warunkach УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД jest dalej nazywany „Sprzedawcą”, a osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze strony, przesyłająca zapytanie lub składająca zamówienie — „Użytkownikiem”, „Klientem” lub „Kupującym”. Na potrzeby przepisów o ochronie konsumentów „Konsument” oznacza osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, zawodową lub inną samodzielną działalnością ekonomiczną. Postanowienia przyznające prawa wyłącznie konsumentom nie mają zastosowania do kupujących działających w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, chyba że prawo wyraźnie stanowi inaczej.
1.3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż nasadowych wentylatorów kominowych (dymosysów) QuickAir, akcesoriów oraz innych towarów prezentowanych na stronie.
2. Informacje o towarach
2.1. Podstawowe cechy, parametry techniczne, zawartość zestawu, zdjęcia i ceny towarów są podane na odpowiednich stronach serwisu.
2.2. Kolory i wygląd towaru na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia wyświetlacza, oświetlenie podczas fotografowania lub cechy produkcyjne, które nie wpływają na funkcjonalność towaru.
2.3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący jest zobowiązany sprawdzić zgodność wybranego modelu z kształtem, wymiarami i parametrami kanału dymowego, charakterystyką urządzenia oraz warunkami eksploatacji. W razie potrzeby Kupujący może zwrócić się do Sprzedawcy o konsultację i pomoc w doborze modelu.
2.4. Jeżeli towar jest wytwarzany lub dostosowywany do indywidualnych parametrów Kupującego, parametry te są uzgadniane przed rozpoczęciem produkcji w formie pisemnej, w szczególności pocztą elektroniczną lub w komunikatorze.
2.5. Kabel, wtyczka i gniazdo nie wchodzą w skład standardowego wyposażenia wentylatorów kominowych, chyba że w opisie towaru lub potwierdzeniu zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Kupujący może złożyć zamówienie za pośrednictwem formularza na stronie lub skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie.
3.2. Składając zamówienie, Kupujący ma obowiązek podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do obsługi i dostawy zamówienia: imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, adres e-mail, kraj, adres dostawy, kod pocztowy oraz inne niezbędne informacje.
3.3. Przesłanie zapytania lub zamówienia przez stronę stanowi ofertę Kupującego zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczne powiadomienie o otrzymaniu zapytania potwierdza wyłącznie jego wpływ i nie zawsze jest ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
3.4. Umowę sprzedaży na odległość uważa się za zawartą po potwierdzeniu przez Sprzedawcę dostępności towaru lub możliwości jego wykonania, ostatecznej ceny, zawartości zestawu, sposobu płatności oraz kosztu i terminu dostawy, o ile inny moment zawarcia umowy nie wynika z obowiązującego prawa. Potwierdzenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną, w komunikatorze, SMS-em lub innym uzgodnionym przez strony kanałem. W przypadku umów z konsumentami Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku umożliwiającym Kupującemu ich przechowywanie do dalszego wykorzystania.
3.5. Sprzedawca może nie potwierdzić zamówienia lub zaproponować zmianę jego warunków, jeżeli towar jest niedostępny, nie może zostać wykonany w wymaganym terminie, dane Kupującego są niepełne lub nieprawdziwe, dostawa pod wskazany adres jest niedostępna albo na stronie wykryto oczywisty błąd techniczny. Kupujący jest o tym informowany bez zbędnej zwłoki. Jeżeli płatność została już dokonana, zapłacona kwota jest zwracana w ten sam sposób, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3.6. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Sprzedawca prezentuje Kupującemu podstawowe parametry zamówienia, w tym towar, ilość, cenę łączną, koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty, o ile są Sprzedawcy znane. Jeżeli kliknięcie przycisku złożenia zamówienia rodzi po stronie konsumenta obowiązek zapłaty, przycisk ten musi zawierać jednoznaczne sformułowanie o obowiązku zapłaty lub inne sformułowanie wymagane obowiązującym prawem.
4. Ceny i płatność
4.1. Ceny na stronie mogą być wyświetlane w walucie przewidzianej dla danej wersji językowej lub regionalnej serwisu. W stosunku do konsumentów cena towaru oraz obowiązkowe podatki, w tym VAT, jeżeli ma zastosowanie, są wskazywane w sposób przewidziany przepisami. Ostateczna cena, waluta płatności, obowiązujące podatki, koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są przekazywane Kupującemu przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
4.2. Koszt dostawy, opłaty celne, podatki importowe lub inne obowiązkowe opłaty kraju odbioru nie są wliczone w cenę towaru, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej. Kupujący otrzymuje informację o znanych Sprzedawcy kosztach dodatkowych przed potwierdzeniem zamówienia. Opłaty importowe pobierane przez organy kraju odbioru, których Sprzedawca nie może obliczyć z góry, ponosi Kupujący zgodnie z prawem miejscowym.
4.3. Dostępne sposoby płatności:
- płatność przy odbiorze, jeżeli taki sposób obsługuje wybrana firma dostawcza w kraju Kupującego;
- przelew bankowy na rachunek firmy;
- inny sposób, odrębnie uzgodniony przez strony i dostępny na stronie.
4.4. W tytule przelewu bankowego zaleca się podanie numeru zamówienia lub imienia i nazwiska Kupującego. Prowizje banku Kupującego i banku korespondenta ponosi Kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4.5. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny dla przyszłych zamówień. Cena już potwierdzonego zamówienia nie ulega zmianie, z wyjątkiem oczywistego błędu technicznego, o którym Kupujący jest informowany przed wysyłką towaru.
4.6. Faktura lub inny dokument rozliczeniowy jest przekazywany w formie elektronicznej, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej lub strony uzgodnią inaczej.
5. Dostawa i przejście ryzyka
5.1. Dostawa realizowana jest przez firmy pocztowe lub kurierskie do krajów i miejscowości dostępnych dla wybranego sposobu dostawy.
5.2. Orientacyjny termin, sposób i koszt dostawy są przekazywane Kupującemu przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli strony wyraźnie nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca zapewnia dostawę towaru bez zbędnej zwłoki, a w odniesieniu do umów z konsumentami — nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, o ile inny termin nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5.3. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z powodu odprawy celnej, ograniczeń przewoźnika, szczytowego obciążenia, działań wojennych, zjawisk żywiołowych lub innych okoliczności obiektywnie niezależnych od Sprzedawcy. O znanym istotnym opóźnieniu Sprzedawca informuje Kupującego.
5.4. Kupujący jest zobowiązany prawidłowo podać adres i dane kontaktowe oraz umożliwić odbiór przesyłki. Dodatkowe koszty spowodowane błędnymi danymi, bezpodstawną odmową odbioru lub ponownym wysłaniem mogą obciążyć Kupującego w zakresie dozwolonym prawem.
5.5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik faktycznie obejmie towar w posiadanie. Jeżeli przewoźnika wybrał samodzielnie Kupujący, a opcja ta nie była proponowana przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi zgodnie z obowiązującym prawem z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.
5.6. Przy odbiorze zaleca się obejrzenie opakowania zewnętrznego i towaru. W przypadku widocznego uszkodzenia transportowego wskazane jest udokumentowanie go zdjęciami lub filmem, dokonanie odpowiedniej adnotacji w dokumentach przewoźnika i jak najszybsze powiadomienie Sprzedawcy. Brak protokołu przewoźnika sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw z tytułu ukrytej wady lub niezgodności towaru.
6. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
6.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała towar, o ile prawo nie przewiduje wyjątku.
6.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia konsument przed upływem 14-dniowego terminu przesyła jednoznaczne oświadczenie na adres ventshop.ec@gmail.com lub w inny sposób przewidziany przez Sprzedawcę albo prawo. Oświadczenie może mieć dowolną formę lub zostać złożone na wzorze formularza udostępnionym przez Sprzedawcę. W oświadczeniu zaleca się wskazać:
- imię i nazwisko;
- numer i datę zamówienia;
- nazwę towaru;
- datę otrzymania;
- dane kontaktowe;
- dane do zwrotu środków, jeżeli są potrzebne.
6.3. Po powiadomieniu o odstąpieniu konsument ma obowiązek nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych odesłać towar na adres, który Sprzedawca wskaże w odpowiedzi na oświadczenie, lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę.
6.4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub obowiązujące prawo stanowi inaczej. Przesyłki za pobraniem bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia mogą nie zostać przyjęte.
6.5. Sprzedawca zwraca otrzymane od konsumenta środki, w tym koszt standardowej dostawy do Kupującego, w terminach i w sposób określony obowiązującym prawem. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy niż oferowany standardowy nie podlegają zwrotowi. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6.6. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Dla bezpiecznego sprawdzenia urządzeń elektrycznych i wysokotemperaturowych należy stosować się do instrukcji i nie wykonywać montażu pozostawiającego ślady użytkowania lub uszkadzającego towar.
6.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych zgodnie z parametrami Kupującego. Może to dotyczyć na przykład modelu WTK-180 lub innego wyrobu wyłącznie wtedy, gdy taki towar jest faktycznie wytwarzany według konkretnych indywidualnych wymiarów, konfiguracji lub innych parametrów uzgodnionych z Kupującym przed rozpoczęciem produkcji. Samo oznaczenie modelu jako WTK-180 nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia, jeżeli towar jest standardowy i nie był wykonywany według indywidualnych wymagań Kupującego.
6.8. Ograniczenie prawa odstąpienia nie znosi prawa Kupującego do złożenia reklamacji, jeżeli towar wykonany indywidualnie ma wadę lub nie odpowiada uzgodnionym parametrom.
7. Gwarancja i reklamacje
7.1. Na wentylatory kominowe QuickAir udzielana jest gwarancja handlowa na okres 24 miesięcy od dnia otrzymania towaru, o ile w opisie lub dokumencie gwarancyjnym nie wskazano dłuższego okresu.
7.2. Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Towary konsumpcyjne objęte są co najmniej dwuletnią ustawową rękojmią zgodności zgodnie z obowiązującym prawem Bułgarii i Unii Europejskiej.
7.3. W przypadku wady lub niezgodności towaru Kupujący może przesłać reklamację na adres ventshop.ec@gmail.com. Do zgłoszenia warto dołączyć:
- numer zamówienia i dokument potwierdzający zakup;
- model i numer seryjny, jeżeli występuje;
- opis problemu i okoliczności jego powstania;
- zdjęcia lub film ułatwiające wstępną diagnostykę;
- dane kontaktowe Kupującego.
7.4. Sprzedawca rejestruje zgłoszenie, może poprosić o dodatkowe informacje lub o przekazanie towaru do sprawdzenia oraz informuje Kupującego o dalszych krokach.
7.5. Jeżeli niezgodność zostanie potwierdzona, konsument ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności poprzez naprawę lub wymianę, z wyjątkiem przypadków, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wiąże się dla Sprzedawcy z nieproporcjonalnymi kosztami. W przypadkach przewidzianych prawem konsument może także żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
7.6. Gwarancja handlowa może nie obejmować usterek powstałych wskutek:
- montażu lub podłączenia z naruszeniem instrukcji, wymagań bezpieczeństwa elektrycznego lub norm technicznych;
- użytkowania towaru niezgodnie z przeznaczeniem lub poza deklarowanymi parametrami temperatury, napięcia, obciążenia bądź warunków otoczenia;
- uszkodzenia mechanicznego po wydaniu towaru Kupującemu;
- samowolnej naprawy, przeróbki konstrukcji lub użycia niekompatybilnych podzespołów;
- przedostania się cieczy, ciał obcych, nadmiernego zabrudzenia, pożaru, skoku napięcia lub innego oddziaływania zewnętrznego, za które Sprzedawca nie odpowiada;
- naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych lub ruchomych przy normalnym użytkowaniu.
7.7. Wskazane ograniczenia dotyczą wyłącznie gwarancji handlowej i nie są stosowane w sposób ograniczający lub wyłączający ustawowe prawa konsumenta z tytułu niezgodności towaru. Nie zwalniają one Sprzedawcy z obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o zgodności towaru z umową. Wystąpienie okoliczności wskazanej w punkcie 7.6 nie stanowi automatycznej podstawy do odrzucenia ustawowego roszczenia konsumenta; Sprzedawca ocenia jej związek przyczynowy ze zgłoszoną niezgodnością zgodnie z obowiązującym prawem.
8. Montaż i bezpieczna eksploatacja
8.1. Wentylator kominowy jest urządzeniem elektrycznym przeznaczonym do pracy z systemami odprowadzania spalin i w podwyższonych temperaturach. Montaż, podłączenie elektryczne, uruchomienie i konserwacja powinny być wykonywane zgodnie z instrukcją, danymi technicznymi wyrobu, przepisami przeciwpożarowymi oraz obowiązującymi normami budowlanymi i elektrycznymi.
8.2. Jeżeli prawo kraju instalacji lub specyfika obiektu wymagają udziału wykwalifikowanego specjalisty, montaż i podłączenie musi wykonać taki specjalista.
8.3. Wentylator kominowy nie zastępuje sprawnego komina, właściwej wentylacji, regularnego czyszczenia i konserwacji urządzeń grzewczych lub grillowych. Zabrania się używania towaru w sposób stwarzający zagrożenie pożarem, porażeniem prądem, zatruciem produktami spalania lub inne niebezpieczeństwo.
8.4. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z instrukcją przed rozpoczęciem montażu i eksploatacji. W razie wątpliwości co do zgodności urządzeń, parametrów kanału lub bezpiecznego montażu należy przerwać prace i zwrócić się do Sprzedawcy albo specjalisty.
9. Dane osobowe i komunikacja elektroniczna
9.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony w związku z zapytaniami i zamówieniami jest УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Sprzedawca może przetwarzać imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, adres dostawy, dane płatnicze i zamówieniowe, treść zgłoszeń, dane techniczne dotyczące korzystania ze strony oraz inne informacje dobrowolnie podane przez Użytkownika.
9.3. Dane są przetwarzane w celu:
- udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia i doboru modelu;
- złożenia, realizacji i dostawy zamówienia;
- przyjmowania płatności oraz prowadzenia rozliczeń księgowych i podatkowych;
- obsługi gwarancyjnej i rozpatrywania reklamacji;
- wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy;
- ochrony uzasadnionych praw i interesów stron;
- wysyłki komunikatów marketingowych przy istnieniu odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody.
9.4. W celu realizacji zamówienia dane mogą być przekazywane instytucjom płatniczym, bankom, firmom pocztowym i kurierskim, dostawcom hostingu, wykonawcom technicznym, księgowym, doradcom oraz organom państwowym w przypadkach przewidzianych prawem.
9.5. Użytkownik ma prawo zwrócić się w sprawie dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody, jeżeli dane prawo ma zastosowanie. Zgłoszenia należy kierować na adres ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, korzystania z plików cookie oraz okresy przechowywania są opisane w Polityce prywatności serwisu.
10. Korzystanie ze strony i własność intelektualna
10.1. Materiały serwisu, w tym teksty, fotografie, rysunki, filmy, elementy graficzne, logotypy, nazwy modeli i kod programu, są chronione prawem własności intelektualnej i mogą być wykorzystywane wyłącznie za zgodą właściwego uprawnionego, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych prawem.
10.2. Zabrania się wykorzystywania strony do działań bezprawnych, ingerowania w jej działanie, obchodzenia technicznych środków ochrony, prób uzyskania nieuprawnionego dostępu lub przesyłania złośliwego kodu.
10.3. Sprzedawca dąży do zapewnienia nieprzerwanego działania strony, lecz nie gwarantuje całkowitego braku przerw technicznych, błędów lub czasowej niedostępności wynikających z prac serwisowych, aktualizacji, działań dostawców usług albo innych obiektywnych przyczyn.
11. Odpowiedzialność i siła wyższa
11.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań zgodnie z umową i obowiązującym prawem.
11.2. Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych warunków nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy ani praw konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest zabronione przez prawo.
11.3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki spowodowane niewłaściwym doborem modelu na podstawie nieprawdziwych lub niepełnych parametrów podanych przez Kupującego, a także za nieprawidłowy montaż lub eksploatację niezgodną z instrukcją, jeżeli skutki te nie są związane z wadą lub nieprawidłową konsultacją Sprzedawcy.
11.4. Strona jest zwolniona z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, jeżeli wykaże, że było ono następstwem siły wyższej: klęski żywiołowej, pożaru, wojny, blokady, strajku, epidemii, decyzji organu władzy, zakrojonego na szeroką skalę zakłócenia transportu, dostaw energii lub łączności albo innego nadzwyczajnego i nieuniknionego zdarzenia. Strona powinna bez zbędnej zwłoki powiadomić drugą stronę o takiej okoliczności.
12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
12.1. Strony dążą do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji. Kupujący może przesłać pisemne zgłoszenie na adres ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Do niniejszych Ogólnych warunków i umów ze Sprzedawcą stosuje się prawo Republiki Bułgarii oraz prawo Unii Europejskiej. W przypadku konsumenta stale zamieszkałego w innym państwie taki wybór prawa nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zamieszkania, jeżeli mają one zastosowanie do danej umowy.
12.3. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, konsument może zwrócić się do właściwego sądu, do Komisji Ochrony Konsumentów Republiki Bułgarii (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) albo do właściwego organu alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich.
12.4. Dane kontaktowe Komisji Ochrony Konsumentów Republiki Bułgarii:
12.5. W sprawach ochrony danych osobowych Użytkownik ma również prawo zwrócić się do Komisji Ochrony Danych Osobowych Republiki Bułgarii (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) lub do właściwego organu nadzorczego w swoim państwie.
13. Zmiany Ogólnych warunków
13.1. Sprzedawca może aktualizować niniejsze Ogólne warunki w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności strony, sposobów płatności, dostawy lub procesów biznesowych.
13.2. Nowa wersja wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie, o ile nie wskazano w niej inaczej, i ma zastosowanie do przyszłych zamówień. Do zamówienia już potwierdzonego stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego potwierdzenia, chyba że zmiana jest obowiązkowa z mocy prawa albo strony uzgodniły inaczej na piśmie.
13.3. Jeżeli poszczególne postanowienie niniejszych Ogólnych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnia i przesyła Sprzedawcy wyłącznie konsument, który chce odstąpić od umowy.
- Do: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ____________________
- Numer zamówienia: ____________________
- Data zamówienia: ____________________
- Data otrzymania towaru: ____________________
- Imię i nazwisko konsumenta: ____________________
- Adres konsumenta: ____________________
- Data: ____________________
- Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026 r.