Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта https://quickair.org/, подаването на поръчки, сключването на договори за продажба от разстояние, плащането, доставката, връщането на стоки, гаранционното обслужване и разглеждането на рекламации.
Преди да използвате сайта и да направите поръчка, моля, запознайте се внимателно с тези Общи условия. Използването на сайта, изпращането на запитване или подаването на поръчка означава, че потребителят се е запознал с Общите условия и ги приема в частта, която не противоречи на приложимото законодателство.
1. Данни за продавача
1.1. Продавач на стоките, представени на сайта QuickAir, е:
Банкови данни за плащания в евро:
1.2. В настоящите Общи условия УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД се нарича по-нататък „Продавач“, а физическото или юридическото лице, което използва сайта, изпраща запитване или прави поръчка — „Потребител“, „Клиент“ или „Купувач“. За целите на разпоредбите за защита на потребителите „Потребител“ означава физическо лице, което действа за цели извън неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. Разпоредбите, които предоставят права изключително на потребителите, не се прилагат за купувачи, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност, освен ако законът изрично не предвижда друго.
1.3. Продавачът извършва продажба на надстроени инжекционни димосмукатели QuickAir, комплектуващи и други стоки, представени на сайта.
2. Информация за стоките
2.1. Основните характеристики, техническите параметри, комплектацията, изображенията и цените на стоките са посочени на съответните страници на сайта.
2.2. Цветовете и външният вид на стоката на екрана могат незначително да се различават от действителния вид поради настройките на дисплея, осветлението при фотографиране или производствени особености, които не влияят върху функционалността на стоката.
2.3. Преди да направи поръчка, Купувачът е длъжен да провери съответствието на избрания модел с формата, размерите и параметрите на димния канал, с характеристиките на оборудването и с условията на експлоатация. При необходимост Купувачът може да се обърне към Продавача за консултация и избор на модел.
2.4. Ако стоката се изработва или адаптира по индивидуални параметри на Купувача, тези параметри се съгласуват преди началото на производството в писмена форма, включително по електронна поща или в месинджър.
2.5. Кабелът, щепселът и контактът не влизат в стандартната комплектация на димосмукателите, освен ако изрично не е посочено друго в описанието на стоката или в потвърждението на поръчката.
3. Подаване на поръчка и сключване на договора
3.1. Купувачът може да направи поръчка чрез формата на сайта или да се свърже с Продавача по посочените на сайта данни за контакт.
3.2. При подаване на поръчка Купувачът трябва да предостави верни и актуални данни, необходими за обработката и доставката на поръчката: име и фамилия или наименование на дружеството, телефонен номер, електронен адрес, държава, адрес за доставка, пощенски код и други необходими данни.
3.3. Изпращането на запитване или поръчка през сайта представлява предложение на Купувача за сключване на договор за покупко-продажба. Автоматичното съобщение за получаване на запитването потвърждава само неговото постъпване и не винаги е окончателно потвърждение на поръчката.
3.4. Договорът за продажба от разстояние се смята за сключен след потвърждение от Продавача на наличността или възможността за изработване на стоката, на окончателната ѝ цена, комплектация, начин на плащане, стойност и срок на доставка, ако от приложимото законодателство не следва друг момент на сключване. Потвърждението може да бъде изпратено по електронна поща, в месинджър, чрез SMS или по друг избран от страните начин за връзка. За договори с потребители Продавачът предоставя потвърждение за сключения договор и предвидената от закона информация на траен носител, който позволява на Купувача да я съхрани за последващо използване.
3.5. Продавачът може да не потвърди поръчката или да предложи промяна на условията ѝ, ако стоката липсва, не може да бъде изработена в необходимия срок, данните на Купувача са непълни или неверни, доставката на посочения адрес е недостъпна или на сайта е установена очевидна техническа грешка. Купувачът се уведомява за това без необосновано забавяне. Ако плащането вече е извършено, платената сума се възстановява по същия начин, освен ако страните не са уговорили друго.
3.6. Преди окончателното подаване на поръчката Продавачът показва на Купувача основните параметри на поръчката, включително стоката, количеството, общата цена, стойността на доставката и другите задължителни плащания, ако са известни на Продавача. Ако натискането на бутона за поръчка създава за потребителя задължение за плащане, съответният бутон трябва да съдържа недвусмислена формулировка за задължението за плащане или друга формулировка, предвидена от приложимото законодателство.
4. Цени и плащане
4.1. Цените на сайта могат да се показват във валутата, предвидена за съответната езикова или регионална версия. За потребители цената на стоката и задължителните данъци, включително ДДС, ако е приложим, се посочват по начина, предвиден в законодателството. Окончателната цена, валутата на плащане, приложимите данъци, стойността на доставката и общата дължима сума се съобщават на Купувача преди окончателното потвърждение на поръчката.
4.2. Стойността на доставката, митническите такси, вносните данъци или други задължителни плащания на държавата на получаване не са включени в цената на стоката, освен ако при подаването на поръчката изрично не е посочено друго. Купувачът получава информация за известните на Продавача допълнителни разходи преди потвърждаването на поръчката. Вносните плащания, събирани от органите на държавата на получаване, които не могат да бъдат изчислени предварително от Продавача, се заплащат от Купувача съгласно местното законодателство.
4.3. Достъпни начини на плащане:
- плащане при получаване, ако този начин се поддържа от избраната куриерска служба в държавата на Купувача;
- банков превод по сметката на дружеството;
- друг начин, отделно съгласуван между страните и достъпен на сайта.
4.4. В основанието на банковото плащане се препоръчва да се посочи номерът на поръчката или името на Купувача. Банковите такси на Купувача и на банката кореспондент се заплащат от Купувача, освен ако страните не са уговорили друго.
4.5. Продавачът има право да променя цените за бъдещи поръчки. Цената на вече потвърдена поръчка не се променя, освен в случай на очевидна техническа грешка, за която Купувачът се уведомява преди изпращането на стоката.
4.6. Фактура или друг разчетен документ се предоставя в електронна форма, освен ако приложимото законодателство не изисква друго или страните не са уговорили друго.
5. Доставка и преминаване на риска
5.1. Доставката се извършва чрез пощенски или куриерски служби до държавите и населените места, достъпни за избрания начин на доставка.
5.2. Ориентировъчният срок, начинът и стойността на доставката се съобщават на Купувача преди окончателното потвърждение на поръчката. Ако страните изрично не са уговорили друг срок, Продавачът осигурява доставката на стоката без необосновано забавяне и, по отношение на договорите с потребители, не по-късно от 30 календарни дни от сключването на договора, освен ако друг срок не е установен от императивни норми на приложимото законодателство.
5.3. Срокът на доставка може да бъде удължен поради митническо оформяне, ограничения на превозвача, пиково натоварване, военни действия, природни явления или други обстоятелства, които обективно не зависят от Продавача. Продавачът уведомява Купувача за известно съществено забавяне.
5.4. Купувачът е длъжен да посочи правилно адреса и данните за контакт, както и да осигури възможност за приемане на пратката. Допълнителни разходи, причинени от грешни данни, неоснователен отказ от получаване или повторно изпращане, могат да бъдат възложени на Купувача в границите, допустими от закона.
5.5. Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Купувача, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, фактически получи стоката. Ако превозвачът е избран самостоятелно от Купувача и тази възможност не е била предложена от Продавача, рискът преминава съгласно приложимото законодателство след предаването на стоката на този превозвач.
5.6. При получаване се препоръчва да се огледат външната опаковка и стоката. При видима транспортна повреда е желателно тя да се документира със снимки или видео, да се направи съответна отбелязка в документите на превозвача и Продавачът да бъде уведомен възможно най-бързо. Липсата на констативен протокол на превозвача сама по себе си не лишава потребителя от законните му права относно скрит дефект или несъответствие на стоката.
6. Право на потребителя на отказ от договора от разстояние
6.1. Купувач, който е потребител, има право без посочване на причина да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката, освен ако законът не предвижда изключение.
6.2. За упражняване на правото на отказ потребителят изпраща преди изтичането на 14-дневния срок недвусмислено заявление на електронен адрес ventshop.ec@gmail.com или по друг начин, предвиден от Продавача или от закона. Заявлението може да бъде в свободна форма или по стандартния формуляр, предоставен от Продавача. В заявлението се препоръчва да се посочат:
- име и фамилия;
- номер и дата на поръчката;
- наименование на стоката;
- дата на получаване;
- данни за контакт;
- данни за възстановяване на сумите, ако са необходими.
6.3. След уведомяването за отказ потребителят е длъжен не по-късно от 14 календарни дни да изпрати стоката на адреса, който Продавачът посочи в отговор на заявлението, или да я предаде на упълномощено от Продавача лице.
6.4. Преките разходи за връщане на стоката се поемат от потребителя, освен ако Продавачът не е приел да ги заплати или приложимото законодателство не предвижда друго. Пратки с наложен платеж без предварително писмено съгласуване могат да не бъдат приети.
6.5. Продавачът възстановява получените от потребителя суми, включително стойността на стандартната доставка до Купувача, в сроковете и по начина, установени от приложимото законодателство. Допълнителни разходи, свързани с избора на по-скъп начин на доставка вместо предложения стандартен, не се възстановяват. Продавачът може да задържи възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до представяне от потребителя на доказателство за изпращането ѝ — според това кое от двете настъпи по-рано.
6.6. Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и изправността ѝ. За безопасна проверка на електрическо и високотемпературно оборудване следва да се спазва инструкцията и да не се извършва монтаж, който оставя следи от употреба или поврежда стоката.
6.7. Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по индивидуална поръчка или явно персонализирани съобразно параметрите на Купувача. Това може да се отнася например до модела WTK-180 или до друго изделие само когато такава стока действително се изработва по конкретни индивидуални размери, конфигурация или други параметри, съгласувани с Купувача преди началото на изработването. Само по себе си обозначаването на модела като WTK-180 не лишава потребителя от право на отказ, ако стоката е стандартна и не е изработвана по индивидуални изисквания на Купувача.
6.8. Ограничаването на правото на отказ не отменя правото на Купувача да предяви рекламация, ако индивидуално изработената стока има дефект или не съответства на съгласуваните параметри.
7. Гаранция и рекламации
7.1. За димосмукателите QuickAir се предоставя търговска гаранция със срок 24 месеца от деня на получаване на стоката, ако в описанието или в гаранционния документ не е посочен по-дълъг срок.
7.2. Търговската гаранция не ограничава законните права на потребителя. За потребителските стоки действа най-малко двугодишна законна гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство на България и на Европейския съюз.
7.3. При дефект или несъответствие на стоката Купувачът може да изпрати рекламация на ventshop.ec@gmail.com. Към сигнала е желателно да се приложат:
- номер на поръчката и документ, удостоверяващ покупката;
- модел и сериен номер, ако има такъв;
- описание на проблема и обстоятелствата на възникването му;
- снимки или видео, които ще помогнат за първоначална диагностика;
- данни за контакт на Купувача.
7.4. Продавачът регистрира сигнала, може да поиска допълнителна информация или предаване на стоката за проверка и уведомява Купувача за следващите действия.
7.5. Ако несъответствието бъде потвърдено, потребителят има право да иска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или възлага на Продавача непропорционални разходи. В предвидените от закона случаи потребителят може да иска и пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумите.
7.6. Търговската гаранция може да не обхваща неизправности, възникнали вследствие на:
- монтаж или свързване в нарушение на инструкцията, изискванията за електробезопасност или техническите норми;
- използване на стоката не по предназначение или извън обявените параметри за температура, напрежение, натоварване или условия на околната среда;
- механична повреда след предаването на стоката на Купувача;
- самоволен ремонт, преработка на конструкцията или използване на несъвместими компоненти;
- попадане на течности, чужди тела, прекомерно замърсяване, пожар, отклонение в напрежението или друго външно въздействие, за което Продавачът не отговаря;
- естествено износване на консумативни или подвижни елементи при нормална експлоатация.
7.7. Посочените ограничения се отнасят само до търговската гаранция и не се прилагат така, че да ограничават или изключват законните права на потребителя относно несъответствието на стоката. Те не освобождават Продавача от задълженията, установени с императивни норми на законодателството за съответствие на стоката с договора. Наличието на обстоятелство, посочено в т. 7.6, не е автоматично основание за отказ по законна претенция на потребителя; Продавачът преценява причинната ѝ връзка със заявеното несъответствие съгласно приложимото законодателство.
8. Монтаж и безопасна експлоатация
8.1. Димосмукателят е електрическо оборудване, предназначено за работа със системи за отвеждане на продуктите от горенето и при повишени температури. Монтажът, електрическото свързване, пускането в експлоатация и техническото обслужване трябва да се извършват съгласно инструкцията, техническите характеристики на изделието, правилата за пожарна безопасност и приложимите строителни и електротехнически норми.
8.2. Ако законодателството на държавата на монтаж или особеностите на обекта изискват участие на квалифициран специалист, монтажът и свързването трябва да се извършат от такъв специалист.
8.3. Димосмукателят не отменя необходимостта от изправен комин, подходяща вентилация, редовно почистване и техническо обслужване на отоплителното или барбекю оборудването. Забранено е стоката да се използва по начин, който създава опасност от пожар, токов удар, отравяне с продукти от горенето или друга опасност.
8.4. Купувачът е длъжен да се запознае с инструкцията преди началото на монтажа и експлоатацията. При съмнение относно съвместимостта на оборудването, параметрите на канала или безопасния монтаж следва монтажът да се прекрати и да се потърси Продавачът или профилен специалист.
9. Лични данни и електронни съобщения
9.1. Администратор на личните данни, събирани чрез сайта във връзка със запитвания и поръчки, е УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Продавачът може да обработва име и фамилия, телефон, електронен адрес, адрес за доставка, платежни и поръчкови данни, съдържание на сигналите, технически данни за използването на сайта и друга информация, предоставена доброволно от Потребителя.
9.3. Данните се обработват за:
- отговор на запитвания и избор на модел;
- подаване, изпълнение и доставка на поръчката;
- приемане на плащания, счетоводна и данъчна отчетност;
- гаранционно обслужване и разглеждане на рекламации;
- изпълнение на законовите задължения на Продавача;
- защита на законните права и интереси на страните;
- изпращане на маркетингови съобщения при наличие на надлежно правно основание или съгласие.
9.4. За изпълнение на поръчката данните могат да се предават на платежни институции, банки, пощенски и куриерски служби, доставчици на хостинг, технически изпълнители, счетоводители, консултанти и държавни органи в предвидените от закона случаи.
9.5. Потребителят има право да поиска достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение срещу обработването, преносимост на данните и оттегляне на съгласие, ако съответното право е приложимо. Исканията се изпращат на ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Подробните условия за обработване на данни, използването на бисквитки и сроковете за съхранение са изложени в Политиката за поверителност на сайта.
10. Използване на сайта и интелектуална собственост
10.1. Материалите на сайта, включително текстове, снимки, чертежи, видео, графични елементи, лога, наименования на модели и програмен код, са защитени от законодателството за интелектуална собственост и могат да се използват само с разрешение на съответния правоносител, освен в изрично разрешените от закона случаи.
10.2. Забранено е сайтът да се използва за противоправни действия, да се нарушава работата му, да се заобикалят техническите средства за защита, да се прави опит за неоторизиран достъп или да се предава зловреден код.
10.3. Продавачът се стреми да осигурява непрекъсната работа на сайта, но не гарантира пълна липса на технически прекъсвания, грешки или временна недостъпност поради поддръжка, актуализации, действия на доставчици на услуги или други обективни причини.
11. Отговорност и непреодолима сила
11.1. Страните носят отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията съгласно договора и приложимото законодателство.
11.2. Никоя разпоредба на настоящите Общи условия не ограничава отговорността на Продавача и правата на потребителя в частта, в която такова ограничение е забранено от закона.
11.3. Продавачът не отговаря за последици, причинени от неправилен избор на модел въз основа на неверни или непълни параметри, предоставени от Купувача, както и за неправилен монтаж или експлоатация в противоречие с инструкцията, ако тези последици не са свързани с дефект или с неправилна консултация от Продавача.
11.4. Страна се освобождава от отговорност за неизпълнение на задълженията, ако докаже, че то е следствие от непреодолима сила: природно бедствие, пожар, война, блокада, стачка, епидемия, акт на орган на властта, мащабно нарушаване на работата на транспорта, енергоснабдяването или съобщенията или друго извънредно и непредотвратимо събитие. Страната трябва да уведоми другата страна за такова обстоятелство без необосновано забавяне.
12. Приложимо право и решаване на спорове
12.1. Страните се стремят да решават споровете чрез преговори. Купувачът може да изпрати писмено запитване на ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Към настоящите Общи условия и договорите с Продавача се прилага законодателството на Република България и правото на Европейския съюз. За потребител с обичайно местопребиваване в друга държава този избор на право не го лишава от защитата, предоставена от императивните норми на законодателството на държавата му на пребиваване, ако те са приложими към съответния договор.
12.3. Ако не се постигне съгласие, потребителят може да се обърне към компетентния съд, към Комисията за защита на потребителите на Република България (https://kzp.bg/) или към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
12.4. Данни за контакт с Комисията за защита на потребителите на Република България:
12.5. По въпроси на защитата на личните данни Потребителят има право да се обърне и към Комисията за защита на личните данни на Република България (https://cpdp.bg/) или към компетентния надзорен орган в своята държава.
13. Изменения на Общите условия
13.1. Продавачът може да актуализира настоящите Общи условия във връзка с промени в законодателството, функционалността на сайта, начините на плащане, доставка или бизнес процесите.
13.2. Новата редакция влиза в сила от момента на публикуването ѝ на сайта, ако в нея не е посочено друго, и се прилага към бъдещи поръчки. Към вече потвърдена поръчка се прилага редакцията, действаща към момента на нейното потвърждаване, освен ако промяната не е задължителна по закон или страните не са уговорили друго писмено.
13.3. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
Приложение 1. Стандартен формуляр за отказ от договора
Попълва се и се изпраща на Продавача само при желание на потребителя да се откаже от договора.
- До: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор за покупко-продажба на следната стока: ____________________
- Номер на поръчката: ____________________
- Дата на поръчката: ____________________
- Дата на получаване на стоката: ____________________
- Име и фамилия на потребителя: ____________________
- Адрес на потребителя: ____________________
- Дата: ____________________
- Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия): ____________________
Последна актуализация: 4 август 2026 г.