Tieto Všeobecné podmienky upravujú používanie webovej stránky https://quickair.org/, zadávanie objednávok, uzatváranie zmlúv o predaji na diaľku, platbu, dodanie, vrátenie tovaru, záručný servis a vybavovanie reklamácií.
Pred použitím stránky a zadaním objednávky si, prosím, pozorne prečítajte tieto Všeobecné podmienky. Používanie stránky, odoslanie dopytu alebo zadanie objednávky znamená, že sa používateľ s Všeobecnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s príslušnými právnymi predpismi.
1. Údaje o predávajúcom
1.1. Predávajúcim tovaru prezentovaného na stránke QuickAir je:
Bankové spojenie pre platby v eurách:
1.2. V týchto Všeobecných podmienkach sa УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД ďalej označuje ako „Predávajúci“ a fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa stránku, odosiela dopyt alebo zadáva objednávku, ako „Používateľ“, „Zákazník“ alebo „Kupujúci“. Na účely ustanovení o ochrane spotrebiteľa sa „Spotrebiteľom“ rozumie fyzická osoba konajúca na účel, ktorý nespadá do jej podnikateľskej, profesijnej ani inej samostatnej hospodárskej činnosti. Ustanovenia priznávajúce práva výlučne spotrebiteľom sa nevzťahujú na kupujúcich konajúcich v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, ak zákon výslovne neustanovuje inak.
1.3. Predávajúci predáva nadstavbové injekčné komínové ventilátory QuickAir, komponenty a ďalší tovar prezentovaný na stránke.
2. Informácie o tovare
2.1. Základné vlastnosti, technické parametre, obsah dodávky, vyobrazenia a ceny tovaru sú uvedené na príslušných stránkach webu.
2.2. Farby a vzhľad tovaru na obrazovke sa môžu mierne líšiť od skutočného vzhľadu pre nastavenia displeja, osvetlenie pri fotografovaní alebo výrobné osobitosti, ktoré neovplyvňujú funkčnosť tovaru.
2.3. Kupujúci je povinný pred zadaním objednávky overiť, či zvolený model zodpovedá tvaru, rozmerom a parametrom dymovodu, vlastnostiam zariadenia a prevádzkovým podmienkam. V prípade potreby sa Kupujúci môže obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o konzultáciu a výber modelu.
2.4. Ak sa tovar vyrába alebo prispôsobuje podľa individuálnych parametrov Kupujúceho, tieto parametre sa dohodnú pred začatím výroby písomne, najmä e-mailom alebo v messengeri.
2.5. Kábel, zástrčka a zásuvka nie sú súčasťou štandardnej dodávky komínových ventilátorov, ak nie je v opise tovaru alebo v potvrdení objednávky výslovne uvedené inak.
3. Zadanie objednávky a uzavretie zmluvy
3.1. Kupujúci môže objednávku zadať prostredníctvom formulára na stránke alebo kontaktovať Predávajúceho na kontaktných údajoch uvedených na stránke.
3.2. Pri zadávaní objednávky musí Kupujúci uviesť pravdivé a aktuálne údaje potrebné na spracovanie a doručenie objednávky: meno a priezvisko alebo názov spoločnosti, telefónne číslo, e-mailovú adresu, krajinu, doručovaciu adresu, poštové smerovacie číslo a ďalšie potrebné údaje.
3.3. Odoslanie dopytu alebo objednávky cez stránku je návrhom Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Automatické oznámenie o prijatí dopytu potvrdzuje len jeho doručenie a nie je vždy konečným potvrdením objednávky.
3.4. Zmluva o predaji na diaľku sa považuje za uzavretú po potvrdení dostupnosti tovaru alebo možnosti jeho výroby, konečnej ceny, obsahu dodávky, spôsobu platby, ceny a lehoty dodania zo strany Predávajúceho, ak z príslušných právnych predpisov nevyplýva iný okamih uzavretia zmluvy. Potvrdenie možno zaslať e-mailom, v messengeri, formou SMS alebo iným spôsobom komunikácie zvoleným stranami. Pri zmluvách so spotrebiteľmi poskytuje Predávajúci potvrdenie o uzavretí zmluvy a zákonom stanovené informácie na trvanlivom nosiči, ktorý umožňuje Kupujúcemu ich uchovanie na ďalšie použitie.
3.5. Predávajúci nemusí objednávku potvrdiť alebo môže navrhnúť zmenu jej podmienok, ak tovar nie je k dispozícii, nemožno ho vyrobiť v požadovanej lehote, údaje Kupujúceho sú neúplné alebo nesprávne, doručenie na uvedenú adresu nie je dostupné alebo bola na stránke zistená zjavná technická chyba. Kupujúci je o tom bez zbytočného odkladu informovaný. Ak už bola platba vykonaná, uhradená suma sa vracia rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
3.6. Pred konečným zadaním objednávky zobrazí Predávajúci Kupujúcemu základné parametre objednávky vrátane tovaru, množstva, celkovej ceny, ceny dopravy a ďalších povinných platieb, ak sú Predávajúcemu známe. Ak stlačenie tlačidla na zadanie objednávky zakladá pre spotrebiteľa povinnosť zaplatiť, musí toto tlačidlo obsahovať jednoznačnú formuláciu o povinnosti platby alebo inú formuláciu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
4. Ceny a platba
4.1. Ceny na stránke sa môžu zobrazovať v mene určenej pre príslušnú jazykovú alebo regionálnu verziu. Voči spotrebiteľom sa cena tovaru a povinné dane vrátane DPH, ak sa uplatňuje, uvádzajú spôsobom stanoveným právnymi predpismi. Konečná cena, mena platby, príslušné dane, cena dopravy a celková suma na úhradu sa Kupujúcemu oznámia pred konečným potvrdením objednávky.
4.2. Cena dopravy, clá, dovozné dane alebo iné povinné platby krajiny doručenia nie sú zahrnuté v cene tovaru, ak sa pri zadávaní objednávky výslovne neuvádza inak. Informácie o dodatočných nákladoch známych Predávajúcemu dostane Kupujúci pred potvrdením objednávky. Dovozné platby vyberané orgánmi krajiny doručenia, ktoré Predávajúci nemôže vopred vypočítať, hradí Kupujúci v súlade s miestnymi právnymi predpismi.
4.3. Dostupné spôsoby platby:
- platba pri prevzatí, ak tento spôsob podporuje zvolená doručovacia služba v krajine Kupujúceho;
- bankový prevod na účet spoločnosti;
- iný spôsob osobitne dohodnutý stranami a dostupný na stránke.
4.4. V účele bankovej platby sa odporúča uviesť číslo objednávky alebo meno Kupujúceho. Bankové poplatky Kupujúceho a korešpondenčnej banky hradí Kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak.
4.5. Predávajúci má právo meniť ceny pre budúce objednávky. Cena už potvrdenej objednávky sa nemení okrem prípadu zjavnej technickej chyby, o ktorej je Kupujúci informovaný pred odoslaním tovaru.
4.6. Faktúra alebo iný účtovný doklad sa poskytuje v elektronickej podobe, ak príslušné právne predpisy nevyžadujú inak alebo ak sa strany nedohodnú inak.
5. Dodanie a prechod nebezpečenstva
5.1. Dodanie sa uskutočňuje poštovými alebo kuriérskymi službami do krajín a miest dostupných pre zvolený spôsob dodania.
5.2. Orientačná lehota, spôsob a cena dodania sa Kupujúcemu oznámia pred konečným potvrdením objednávky. Ak strany výslovne nedohodli inú lehotu, Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru bez zbytočného odkladu a pri zmluvách so spotrebiteľmi najneskôr do 30 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy, ak iná lehota nie je stanovená kogentnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
5.3. Lehota dodania sa môže predĺžiť z dôvodu colného konania, obmedzení dopravcu, špičkového zaťaženia, vojnových udalostí, prírodných javov alebo iných okolností objektívne nezávislých od Predávajúceho. O známom podstatnom omeškaní Predávajúci Kupujúceho informuje.
5.4. Kupujúci je povinný správne uviesť adresu a kontaktné údaje a umožniť prevzatie zásielky. Dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi údajmi, bezdôvodným odmietnutím prevzatia alebo opakovaným odoslaním možno uložiť Kupujúcemu v rozsahu povolenom zákonom.
5.5. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom, keď on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu tovar fakticky prevezme. Ak si dopravcu zvolil sám Kupujúci a táto možnosť nebola ponúknutá Predávajúcim, nebezpečenstvo prechádza v súlade s príslušnými právnymi predpismi odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
5.6. Pri prevzatí sa odporúča skontrolovať vonkajší obal a tovar. V prípade viditeľného poškodenia pri preprave je vhodné ho zdokumentovať fotografiami alebo videom, urobiť príslušnú poznámku v dokladoch dopravcu a čo najskôr informovať Predávajúceho. Absencia zápisu dopravcu sama osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv z titulu skrytej vady alebo nesúladu tovaru.
6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku
6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevzala tovar, ak zákon neustanovuje výnimku.
6.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie zašle spotrebiteľ pred uplynutím 14-dňovej lehoty jednoznačné vyhlásenie na e-mailovú adresu ventshop.ec@gmail.com alebo iným spôsobom stanoveným Predávajúcim či zákonom. Vyhlásenie môže byť vyhotovené voľnou formou alebo na vzorovom formulári poskytnutom Predávajúcim. Vo vyhlásení sa odporúča uviesť:
- meno a priezvisko;
- číslo a dátum objednávky;
- názov tovaru;
- dátum prevzatia;
- kontaktné údaje;
- údaje na vrátenie peňazí, ak sú potrebné.
6.3. Po oznámení o odstúpení musí spotrebiteľ najneskôr do 14 kalendárnych dní odoslať tovar na adresu, ktorú Predávajúci uvedie v odpovedi na vyhlásenie, alebo ho odovzdať osobe splnomocnenej Predávajúcim.
6.4. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak Predávajúci nesúhlasil s ich úhradou alebo ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak. Zásielky na dobierku bez predchádzajúcej písomnej dohody nemusia byť prijaté.
6.5. Predávajúci vracia sumy prijaté od spotrebiteľa vrátane ceny štandardného dodania Kupujúcemu v lehotách a spôsobom stanoveným príslušnými právnymi predpismi. Dodatočné náklady vzniknuté voľbou drahšieho spôsobu dodania namiesto ponúkaného štandardného sa nevracajú. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí do prijatia tovaru späť alebo do predloženia dôkazu spotrebiteľa o jeho odoslaní — podľa toho, čo nastane skôr.
6.6. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Na bezpečné vyskúšanie elektrických a vysokoteplotných zariadení treba dodržať návod a nevykonávať montáž, ktorá zanecháva stopy používania alebo tovar poškodzuje.
6.7. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa individuálnej objednávky alebo zjavne prispôsobenom parametrom Kupujúceho. To sa môže týkať napríklad modelu WTK-180 alebo iného výrobku iba vtedy, ak sa taký tovar skutočne vyrába podľa konkrétnych individuálnych rozmerov, konfigurácie alebo iných parametrov dohodnutých s Kupujúcim pred začatím výroby. Samotné označenie modelu ako WTK-180 nezbavuje spotrebiteľa práva na odstúpenie, ak je tovar štandardný a nebol vyrobený podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho.
6.8. Obmedzenie práva na odstúpenie neruší právo Kupujúceho uplatniť reklamáciu, ak individuálne vyrobený tovar má vadu alebo nezodpovedá dohodnutým parametrom.
7. Záruka a reklamácie
7.1. Na komínové ventilátory QuickAir sa poskytuje obchodná záruka v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je v opise alebo v záručnom doklade uvedená dlhšia lehota.
7.2. Obchodná záruka neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa. Na spotrebný tovar sa vzťahuje najmenej dvojročná zákonná záruka súladu podľa príslušných právnych predpisov Bulharska a Európskej únie.
7.3. V prípade vady alebo nesúladu tovaru môže Kupujúci zaslať reklamáciu na ventshop.ec@gmail.com. K podaniu je vhodné priložiť:
- číslo objednávky a doklad potvrdzujúci kúpu;
- model a sériové číslo, ak existuje;
- opis problému a okolností jeho vzniku;
- fotografie alebo video, ktoré pomôžu pri prvotnej diagnostike;
- kontaktné údaje Kupujúceho.
7.4. Predávajúci podanie zaeviduje, môže si vyžiadať doplňujúce informácie alebo odovzdanie tovaru na kontrolu a informuje Kupujúceho o ďalšom postupe.
7.5. Ak sa nesúlad potvrdí, spotrebiteľ má právo požadovať uvedenie tovaru do súladu opravou alebo výmenou okrem prípadov, keď je zvolený spôsob nemožný alebo by Predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady. V prípadoch stanovených zákonom môže spotrebiteľ požadovať aj primerané zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
7.6. Obchodná záruka sa nemusí vzťahovať na poruchy vzniknuté v dôsledku:
- montáže alebo pripojenia v rozpore s návodom, požiadavkami elektrickej bezpečnosti či technickými normami;
- používania tovaru v rozpore s určením alebo mimo deklarovaných parametrov teploty, napätia, zaťaženia či okolitých podmienok;
- mechanického poškodenia po odovzdaní tovaru Kupujúcemu;
- svojvoľnej opravy, úpravy konštrukcie alebo použitia nekompatibilných komponentov;
- vniknutia kvapalín, cudzích predmetov, nadmerného znečistenia, požiaru, kolísania napätia alebo iného vonkajšieho vplyvu, za ktorý Predávajúci nezodpovedá;
- prirodzeného opotrebenia spotrebných alebo pohyblivých dielov pri bežnej prevádzke.
7.7. Uvedené obmedzenia sa týkajú len obchodnej záruky a neuplatňujú sa tak, aby obmedzovali alebo vylučovali zákonné práva spotrebiteľa z titulu nesúladu tovaru. Nezbavujú Predávajúceho povinností stanovených kogentnými predpismi o súlade tovaru so zmluvou. Existencia okolnosti uvedenej v bode 7.6 nie je automatickým dôvodom na zamietnutie zákonného nároku spotrebiteľa; Predávajúci posudzuje jej príčinnú súvislosť s uplatneným nesúladom v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
8. Montáž a bezpečná prevádzka
8.1. Komínový ventilátor je elektrické zariadenie určené na prevádzku so systémami odvodu spalín a pri zvýšených teplotách. Montáž, elektrické pripojenie, uvedenie do prevádzky a údržba sa musia vykonať v súlade s návodom, technickými parametrami výrobku, požiarnymi predpismi a príslušnými stavebnými a elektrotechnickými normami.
8.2. Ak právne predpisy krajiny inštalácie alebo osobitosti objektu vyžadujú účasť kvalifikovaného odborníka, montáž a pripojenie musí vykonať taký odborník.
8.3. Komínový ventilátor neruší potrebu funkčného komína, primeraného vetrania, pravidelného čistenia a údržby vykurovacieho alebo grilovacieho zariadenia. Je zakázané používať výrobok spôsobom, ktorý vytvára nebezpečenstvo požiaru, úrazu elektrickým prúdom, otravy spalinami alebo iné nebezpečenstvo.
8.4. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s návodom pred začatím montáže a prevádzky. Ak vzniknú pochybnosti o kompatibilite zariadenia, parametroch dymovodu alebo bezpečnej inštalácii, treba montáž prerušiť a obrátiť sa na Predávajúceho alebo odborníka.
9. Osobné údaje a elektronická komunikácia
9.1. Prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom stránky v súvislosti s dopytmi a objednávkami je УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Predávajúci môže spracúvať meno a priezvisko, telefón, e-mailovú adresu, doručovaciu adresu, platobné a objednávkové údaje, obsah podaní, technické údaje o používaní stránky a ďalšie informácie dobrovoľne poskytnuté Používateľom.
9.3. Údaje sa spracúvajú na účely:
- odpovede na podania a výberu modelu;
- zadania, plnenia a dodania objednávky;
- prijímania platieb, účtovnej a daňovej evidencie;
- záručného servisu a vybavovania reklamácií;
- plnenia zákonných povinností Predávajúceho;
- ochrany oprávnených práv a záujmov strán;
- zasielania marketingových správ pri existencii náležitého právneho základu alebo súhlasu.
9.4. Na plnenie objednávky možno údaje poskytnúť platobným inštitúciám, bankám, poštovým a kuriérskym službám, poskytovateľom hostingu, technickým dodávateľom, účtovníkom, poradcom a štátnym orgánom v prípadoch stanovených zákonom.
9.5. Používateľ má právo požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, uplatniť prenosnosť údajov a odvolať súhlas, ak je príslušné právo použiteľné. Žiadosti sa zasielajú na ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Podrobné podmienky spracúvania údajov, používania súborov cookie a lehoty uchovávania sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov webu.
10. Používanie stránky a duševné vlastníctvo
10.1. Materiály stránky, najmä texty, fotografie, výkresy, videá, grafické prvky, logá, názvy modelov a programový kód, sú chránené právom duševného vlastníctva a možno ich používať len so súhlasom príslušného nositeľa práv okrem prípadov výslovne povolených zákonom.
10.2. Je zakázané používať stránku na protiprávne konanie, zasahovať do jej prevádzky, obchádzať technické ochranné prostriedky, pokúšať sa o neoprávnený prístup alebo prenášať škodlivý kód.
10.3. Predávajúci sa usiluje o nepretržitú prevádzku stránky, nezaručuje však úplnú neprítomnosť technických výpadkov, chýb alebo dočasnej nedostupnosti z dôvodu údržby, aktualizácií, konania poskytovateľov služieb či iných objektívnych príčin.
11. Zodpovednosť a vyššia moc
11.1. Strany zodpovedajú za nesplnenie alebo nesprávne splnenie záväzkov v súlade so zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.
11.2. Žiadne ustanovenie týchto Všeobecných podmienok neobmedzuje zodpovednosť Predávajúceho ani práva spotrebiteľa v rozsahu, v akom je také obmedzenie zákonom zakázané.
11.3. Predávajúci nezodpovedá za následky spôsobené nesprávnym výberom modelu na základe nepravdivých alebo neúplných parametrov poskytnutých Kupujúcim ani za nesprávnu montáž či prevádzku v rozpore s návodom, ak tieto následky nesúvisia s vadou alebo s nesprávnou konzultáciou Predávajúceho.
11.4. Strana je zbavená zodpovednosti za nesplnenie záväzkov, ak preukáže, že bolo dôsledkom vyššej moci: živelnej pohromy, požiaru, vojny, blokády, štrajku, epidémie, rozhodnutia orgánu verejnej moci, rozsiahleho narušenia dopravy, dodávok energie alebo spojov či inej mimoriadnej a neodvrátiteľnej udalosti. Strana musí o takej okolnosti bez zbytočného odkladu informovať druhú stranu.
12. Rozhodné právo a riešenie sporov
12.1. Strany sa usilujú riešiť spory rokovaním. Kupujúci môže zaslať písomné podanie na ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Na tieto Všeobecné podmienky a zmluvy s Predávajúcim sa vzťahujú právne predpisy Bulharskej republiky a právo Európskej únie. Spotrebiteľa s obvyklým pobytom v inom štáte táto voľba práva nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právnych predpisov krajiny jeho pobytu, ak sú na danú zmluvu použiteľné.
12.3. Ak nedôjde k dohode, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný súd, na Komisiu pre ochranu spotrebiteľov Bulharskej republiky (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) alebo na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
12.4. Kontaktné údaje Komisie pre ochranu spotrebiteľov Bulharskej republiky:
12.5. Vo veciach ochrany osobných údajov má Používateľ tiež právo obrátiť sa na Komisiu pre ochranu osobných údajov Bulharskej republiky (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) alebo na príslušný dozorný orgán vo svojom štáte.
13. Zmeny Všeobecných podmienok
13.1. Predávajúci môže tieto Všeobecné podmienky aktualizovať v súvislosti so zmenami právnych predpisov, funkcií stránky, spôsobov platby, dodania alebo obchodných procesov.
13.2. Nové znenie nadobúda účinnosť okamihom zverejnenia na stránke, ak v ňom nie je uvedené inak, a vzťahuje sa na budúce objednávky. Na už potvrdenú objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej potvrdenia, ak zmena nie je povinná zo zákona alebo ak sa strany písomne nedohodli inak.
13.3. Ak bude jednotlivé ustanovenie týchto Všeobecných podmienok vyhlásené za neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Príloha 1. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vypĺňa a zasiela Predávajúcemu len spotrebiteľ, ktorý si želá odstúpiť od zmluvy.
- Komu: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar: ____________________
- Číslo objednávky: ____________________
- Dátum objednávky: ____________________
- Dátum prevzatia tovaru: ____________________
- Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
- Adresa spotrebiteľa: ____________________
- Dátum: ____________________
- Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ____________________
Posledná aktualizácia: 4. augusta 2026