Ці Загальні умови регулюють використання вебсайту https://quickair.org/, оформлення замовлень, укладення договорів дистанційної купівлі-продажу, оплату, доставку, повернення товарів, гарантійне обслуговування та розгляд рекламацій.
Перед використанням сайту та оформленням замовлення уважно ознайомтеся із цими Загальними умовами. Використання сайту, надсилання заявки або оформлення замовлення означає, що користувач ознайомився із Загальними умовами та погоджується з ними в частині, що не суперечить застосовному законодавству.
1. Відомості про продавця
1.1. Продавцем товарів, представлених на сайті QuickAir, є:
Банківські реквізити для платежів у євро:
1.2. У цих Загальних умовах УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД надалі іменується «Продавець», а фізична або юридична особа, яка використовує сайт, надсилає заявку чи оформлює замовлення, — «Користувач», «Клієнт» або «Покупець». Для цілей положень про захист прав споживачів «Споживач» означає фізичну особу, яка діє з метою, що не належить до її підприємницької, професійної або іншої самостійної економічної діяльності. Положення, що надають права виключно споживачам, не застосовуються до покупців, які діють у межах своєї підприємницької або професійної діяльності, якщо інше прямо не передбачено законом.
1.3. Продавець здійснює продаж накладних інжекційних димососів QuickAir, комплектувальних та інших товарів, представлених на сайті.
2. Інформація про товари
2.1. Основні характеристики, технічні параметри, комплектація, зображення та ціни товарів зазначаються на відповідних сторінках сайту.
2.2. Кольори та зовнішній вигляд товару на екрані можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду через налаштування дисплея, освітлення під час фотографування або виробничі особливості, які не впливають на функціональність товару.
2.3. Покупець зобов’язаний до оформлення замовлення перевірити відповідність обраної моделі формі, розмірам і параметрам димового каналу, характеристикам обладнання та умовам експлуатації. За потреби Покупець може звернутися до Продавця для консультації та підбору моделі.
2.4. Якщо товар виготовляється або адаптується за індивідуальними параметрами Покупця, такі параметри погоджуються до початку виробництва у письмовій формі, зокрема електронною поштою або в месенджері.
2.5. Кабель, вилка та розетка не входять до стандартної комплектації димососів, якщо інше прямо не зазначено в описі товару або підтвердженні замовлення.
3. Оформлення замовлення та укладення договору
3.1. Покупець може оформити замовлення через форму на сайті або зв’язатися з Продавцем за контактними даними, зазначеними на сайті.
3.2. Під час оформлення замовлення Покупець має надати достовірні та актуальні дані, необхідні для обробки й доставки замовлення: ім’я та прізвище або найменування компанії, номер телефону, електронну адресу, країну, адресу доставки, поштовий індекс та інші необхідні відомості.
3.3. Надсилання заявки або замовлення через сайт є пропозицією Покупця укласти договір купівлі-продажу. Автоматичне повідомлення про отримання заявки підтверджує лише її надходження та не завжди є остаточним підтвердженням замовлення.
3.4. Договір дистанційної купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження Продавцем наявності або можливості виготовлення товару, його остаточної ціни, комплектації, способу оплати, вартості та строку доставки, якщо інший момент укладення договору не випливає із застосовного законодавства. Підтвердження може бути надіслане електронною поштою, у месенджері, SMS або іншим способом зв’язку, обраним сторонами. Для договорів зі споживачами Продавець надає підтвердження укладення договору та передбачену законом інформацію на носії, що дозволяє Покупцеві зберегти її для подальшого використання.
3.5. Продавець може не підтвердити замовлення або запропонувати змінити його умови, якщо товар відсутній, його неможливо виготовити в потрібний строк, дані Покупця є неповними чи недостовірними, доставка за вказаною адресою недоступна або на сайті виявлено очевидну технічну помилку. Про це Покупця повідомляють без невиправданої затримки. Якщо оплата вже була здійснена, сплачена сума повертається тим самим способом, якщо сторони не погодили інше.
3.6. Перед остаточним оформленням замовлення Продавець відображає Покупцеві основні параметри замовлення, включно з товаром, кількістю, загальною ціною, вартістю доставки та іншими обов’язковими платежами, якщо вони відомі Продавцю. Якщо натискання кнопки оформлення замовлення створює для споживача обов’язок оплатити замовлення, відповідна кнопка повинна містити однозначне формулювання про обов’язок оплати або інше формулювання, передбачене застосовним законодавством.
4. Ціни та оплата
4.1. Ціни на сайті можуть відображатися у валюті, передбаченій для відповідної мовної або регіональної версії сайту. Для споживачів ціна товару та обов’язкові податки, включно з ПДВ, якщо він застосовується, зазначаються у спосіб, передбачений законодавством. Остаточна ціна, валюта платежу, застосовні податки, вартість доставки та загальна сума, що підлягає сплаті, повідомляються Покупцеві до остаточного підтвердження замовлення.
4.2. Вартість доставки, митні платежі, імпортні податки або інші обов’язкові платежі країни отримання не входять до ціни товару, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення. Покупець отримує інформацію про відомі Продавцю додаткові витрати до підтвердження замовлення. Імпортні платежі, які справляються органами країни отримання та не можуть бути розраховані Продавцем заздалегідь, сплачує Покупець відповідно до місцевого законодавства.
4.3. Доступні способи оплати:
- оплата під час отримання, якщо такий спосіб підтримує обрана служба доставки в країні Покупця;
- банківський переказ на рахунок компанії;
- інший спосіб, окремо погоджений сторонами та доступний на сайті.
4.4. У призначенні банківського платежу рекомендується зазначати номер замовлення або ім’я Покупця. Банківські комісії Покупця та банку-кореспондента сплачує Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
4.5. Продавець має право змінювати ціни на майбутні замовлення. Ціна вже підтвердженого замовлення не змінюється, крім випадків очевидної технічної помилки, про яку Покупця повідомляють до відправлення товару.
4.6. Рахунок-фактура або інший розрахунковий документ надається в електронній формі, якщо інше не вимагається застосовним законодавством або не погоджено сторонами.
5. Доставка та перехід ризику
5.1. Доставка здійснюється поштовими або кур’єрськими службами до країн і населених пунктів, доступних для обраного способу доставки.
5.2. Орієнтовний строк, спосіб і вартість доставки повідомляються Покупцеві до остаточного підтвердження замовлення. Якщо інший строк прямо не погоджений сторонами, Продавець забезпечує доставку товару без невиправданої затримки та, щодо договорів зі споживачами, не пізніше 30 календарних днів з моменту укладення договору, якщо інший строк не встановлений обов’язковими нормами застосовного законодавства.
5.3. Строк доставки може бути продовжений через митне оформлення, обмеження перевізника, пікове навантаження, воєнні дії, стихійні явища або інші обставини, які об’єктивно не залежать від Продавця. Продавець повідомляє Покупця про відоме істотне затримання.
5.4. Покупець зобов’язаний правильно вказати адресу та контактні дані, а також забезпечити можливість прийняття відправлення. Додаткові витрати, спричинені помилковими даними, безпідставною відмовою від отримання або повторним пересиланням, можуть бути покладені на Покупця в межах, дозволених законом.
5.5. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця, коли він або визначена ним третя особа, яка не є перевізником, фактично отримує товар. Якщо перевізника самостійно обрав Покупець і цей варіант не був запропонований Продавцем, ризик переходить відповідно до застосовного законодавства після передання товару такому перевізнику.
5.6. Під час отримання рекомендується оглянути зовнішню упаковку та товар. У разі видимого транспортного пошкодження бажано зафіксувати його фото або відео, зробити відповідну відмітку в документах перевізника та якнайшвидше повідомити Продавця. Відсутність акта перевізника сама по собі не позбавляє споживача законних прав щодо прихованого дефекту або невідповідності товару.
6. Право споживача на відмову від дистанційного договору
6.1. Покупець, який є споживачем, має право без пояснення причин відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів із дня, коли він або зазначена ним третя особа, яка не є перевізником, отримала товар, якщо законом не передбачено виняток.
6.2. Для реалізації права на відмову споживач до закінчення 14-денного строку надсилає однозначну заяву на електронну адресу ventshop.ec@gmail.com або іншим способом, передбаченим Продавцем чи законом. Заява може бути складена у довільній формі або за стандартним формуляром, наданим Продавцем. У заяві рекомендується зазначити:
- ім’я та прізвище;
- номер і дату замовлення;
- найменування товару;
- дату отримання;
- контактні дані;
- реквізити для повернення коштів, якщо вони потрібні.
6.3. Після повідомлення про відмову споживач має не пізніше ніж через 14 календарних днів надіслати товар за адресою, яку Продавець повідомить у відповідь на заяву, або передати його уповноваженій Продавцем особі.
6.4. Прямі витрати на повернення товару несе споживач, якщо Продавець не погодився оплатити їх або застосовне законодавство не передбачає інше. Відправлення з післяплатою без попереднього письмового погодження може бути не прийняте.
6.5. Продавець повертає отримані від споживача кошти, включно з вартістю стандартної доставки до Покупця, у строки та способом, установленими застосовним законодавством. Додаткові витрати, пов’язані з вибором дорожчого способу доставки замість запропонованого стандартного, не відшкодовуються. Продавець може утримувати повернення коштів до отримання товару назад або до надання споживачем доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше.
6.6. Споживач відповідає лише за зменшення вартості товару, спричинене поводженням із ним понад межі, необхідні для встановлення характеру, характеристик і працездатності товару. Для безпечної перевірки електричного і високотемпературного обладнання слід дотримуватися інструкції та не здійснювати монтаж, який залишає сліди використання або пошкоджує товар.
6.7. Право на відмову не застосовується у передбачених законом випадках, зокрема до товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням або явно персоналізованих відповідно до параметрів Покупця. Це може стосуватися, наприклад, моделі WTK-180 або іншого виробу лише тоді, коли такий товар фактично виготовляється під конкретні індивідуальні розміри, конфігурацію або інші параметри, погоджені з Покупцем до початку виготовлення. Саме по собі зазначення моделі як WTK-180 не позбавляє споживача права на відмову, якщо товар є стандартним і не виготовлявся за індивідуальними вимогами Покупця.
6.8. Обмеження права на відмову не скасовує права Покупця заявити рекламацію, якщо індивідуально виготовлений товар має дефект або не відповідає погодженим параметрам.
7. Гарантія та рекламації
7.1. На димососи QuickAir надається комерційна гарантія строком 24 місяці з дня отримання товару, якщо в описі або гарантійному документі не зазначено триваліший строк.
7.2. Комерційна гарантія не обмежує законні права споживача. Для споживчих товарів діє щонайменше дворічна законна гарантія відповідності відповідно до застосовного законодавства Болгарії та Європейського Союзу.
7.3. У разі дефекту або невідповідності товару Покупець може надіслати рекламацію на ventshop.ec@gmail.com. До звернення бажано додати:
- номер замовлення та документ, що підтверджує придбання;
- модель і серійний номер, якщо він є;
- опис проблеми й обставини її виникнення;
- фото або відео, які допоможуть провести первинну діагностику;
- контактні дані Покупця.
7.4. Продавець реєструє звернення, може запросити додаткову інформацію або передання товару для перевірки та повідомляє Покупця про подальші дії.
7.5. Якщо невідповідність підтверджена, споживач має право вимагати приведення товару у відповідність шляхом ремонту або заміни, крім випадків, коли обраний спосіб неможливий або покладає на Продавця непропорційні витрати. У випадках, передбачених законом, споживач також може вимагати пропорційного зменшення ціни або розірвання договору та повернення коштів.
7.6. Комерційна гарантія може не поширюватися на несправності, що виникли внаслідок:
- монтажу або підключення з порушенням інструкції, вимог електробезпеки чи технічних норм;
- використання товару не за призначенням або за межами заявлених параметрів температури, напруги, навантаження чи умов навколишнього середовища;
- механічного пошкодження після передання товару Покупцеві;
- самовільного ремонту, перероблення конструкції або використання несумісних комплектувальних;
- потрапляння рідини, сторонніх предметів, надмірного забруднення, пожежі, перепаду напруги або іншого зовнішнього впливу, за який Продавець не відповідає;
- природного зношення витратних або рухомих елементів за умови нормальної експлуатації.
7.7. Зазначені обмеження стосуються лише комерційної гарантії та не застосовуються таким чином, щоб обмежити або виключити законні права споживача щодо невідповідності товару. Вони не звільняють Продавця від обов’язків, установлених обов’язковими нормами законодавства про відповідність товару договору. Наявність обставини, зазначеної в пункті 7.6, не є автоматичною підставою для відмови у законній вимозі споживача; Продавець оцінює її причинний зв’язок із заявленою невідповідністю відповідно до застосовного законодавства.
8. Монтаж і безпечна експлуатація
8.1. Димосос є електричним обладнанням, призначеним для роботи із системами відведення продуктів горіння та за підвищених температур. Монтаж, електричне підключення, запуск і технічне обслуговування мають виконуватися відповідно до інструкції, технічних характеристик виробу, правил пожежної безпеки й застосовних будівельних та електротехнічних норм.
8.2. Якщо законодавство країни встановлення або особливості об’єкта вимагають залучення кваліфікованого спеціаліста, монтаж і підключення повинен виконувати такий спеціаліст.
8.3. Димосос не скасовує необхідності справного димоходу, належної вентиляції, регулярного очищення та технічного обслуговування опалювального або барбекю-обладнання. Заборонено використовувати товар у спосіб, що створює загрозу пожежі, ураження електричним струмом, отруєння продуктами горіння або іншу небезпеку.
8.4. Покупець зобов’язаний ознайомитися з інструкцією до початку монтажу та експлуатації. У разі сумніву щодо сумісності обладнання, параметрів каналу або безпечного встановлення слід припинити монтаж і звернутися до Продавця або профільного спеціаліста.
9. Персональні дані та електронні повідомлення
9.1. Адміністратором персональних даних, які збираються через сайт у зв’язку із заявками та замовленнями, є УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Продавець може обробляти ім’я та прізвище, телефон, електронну адресу, адресу доставки, платіжні та замовні дані, зміст звернень, технічні дані про використання сайту й іншу інформацію, добровільно надану Користувачем.
9.3. Дані обробляються для:
- відповіді на звернення та підбору моделі;
- оформлення, виконання й доставки замовлення;
- приймання платежів, бухгалтерського та податкового обліку;
- гарантійного обслуговування та розгляду рекламацій;
- виконання законних обов’язків Продавця;
- захисту законних прав та інтересів сторін;
- надсилання маркетингових повідомлень за наявності належної правової підстави або згоди.
9.4. Для виконання замовлення дані можуть передаватися платіжним установам, банкам, поштовим і кур’єрським службам, постачальникам хостингу, технічним підрядникам, бухгалтерам, консультантам та державним органам у випадках, передбачених законом.
9.5. Користувач має право звернутися щодо доступу, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки, перенесення даних та відкликання згоди, якщо відповідне право застосовується. Звернення надсилаються на ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Детальні умови обробки даних, використання файлів cookie та строки зберігання викладені в Політиці конфіденційності сайту.
10. Використання сайту та інтелектуальна власність
10.1. Матеріали сайту, зокрема тексти, фотографії, креслення, відео, графічні елементи, логотипи, найменування моделей і програмний код, охороняються законодавством про інтелектуальну власність та можуть використовуватися лише з дозволу відповідного правовласника, крім випадків, прямо дозволених законом.
10.2. Забороняється використовувати сайт для протиправних дій, втручатися в його роботу, обходити технічні засоби захисту, намагатися отримати несанкціонований доступ або передавати шкідливий код.
10.3. Продавець прагне забезпечувати безперебійну роботу сайту, але не гарантує абсолютну відсутність технічних перерв, помилок або тимчасової недоступності через обслуговування, оновлення, дії постачальників послуг чи інші об’єктивні причини.
11. Відповідальність і форс-мажор
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до договору та застосовного законодавства.
11.2. Жодне положення цих Загальних умов не обмежує відповідальність Продавця та права споживача в тій частині, в якій таке обмеження заборонене законом.
11.3. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені неправильним вибором моделі на підставі недостовірних або неповних параметрів, наданих Покупцем, а також за неправильний монтаж чи експлуатацію всупереч інструкції, якщо такі наслідки не пов’язані з дефектом або неправильною консультацією Продавця.
11.4. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо доведе, що воно стало наслідком непереборної сили: стихійного лиха, пожежі, війни, блокади, страйку, епідемії, рішення органу влади, масштабного порушення роботи транспорту, енергопостачання або зв’язку чи іншої надзвичайної і невідворотної події. Сторона повинна повідомити іншу сторону про таку обставину без невиправданої затримки.
12. Застосовне право та вирішення спорів
12.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. Покупець може надіслати письмове звернення на ventshop.ec@gmail.com.
12.2. До цих Загальних умов і договорів із Продавцем застосовується законодавство Республіки Болгарія та право Європейського Союзу. Для споживача, який постійно проживає в іншій державі, такий вибір права не позбавляє його захисту, наданого обов’язковими нормами законодавства країни його проживання, якщо вони застосовуються до відповідного договору.
12.3. Якщо домовитися не вдалося, споживач може звернутися до компетентного суду, Комісії із захисту прав споживачів Республіки Болгарія (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) або до компетентного органу альтернативного вирішення споживчих спорів.
12.4. Контактні дані Комісії із захисту прав споживачів Республіки Болгарія:
12.5. З питань захисту персональних даних Користувач також має право звернутися до Комісії із захисту персональних даних Республіки Болгарія (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) або до компетентного наглядового органу у своїй державі.
13. Зміни до Загальних умов
13.1. Продавець може оновлювати ці Загальні умови у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності сайту, способів оплати, доставки або бізнес-процесів.
13.2. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо в ній не зазначено інше, та застосовується до майбутніх замовлень. До вже підтвердженого замовлення застосовується редакція, чинна на момент його підтвердження, якщо зміна не є обов’язковою за законом або сторони письмово не погодили інше.
13.3. Якщо окреме положення цих Загальних умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.
Додаток 1. Стандартний формуляр для відмови від договору
Заповнюється та надсилається Продавцю лише у разі бажання споживача відмовитися від договору.
- Кому: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Я/Ми цим повідомляю/повідомляємо про свою/нашу відмову від договору купівлі-продажу такого товару: ____________________
- Номер замовлення: ____________________
- Дата замовлення: ____________________
- Дата отримання товару: ____________________
- Ім’я та прізвище споживача: ____________________
- Адреса споживача: ____________________
- Дата: ____________________
- Підпис споживача (лише якщо формуляр подається на папері): ____________________
Останнє оновлення: 4 серпня 2026 року