Tyto Všeobecné podmínky upravují používání webových stránek https://quickair.org/, zadávání objednávek, uzavírání smluv o prodeji na dálku, platbu, dodání, vrácení zboží, záruční servis a vyřizování reklamací.
Před použitím stránek a zadáním objednávky si prosím pozorně přečtěte tyto Všeobecné podmínky. Používání stránek, odeslání poptávky nebo zadání objednávky znamená, že se uživatel s Všeobecnými podmínkami seznámil a souhlasí s nimi v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s příslušnými právními předpisy.
1. Údaje o prodávajícím
1.1. Prodávajícím zboží prezentovaného na stránkách QuickAir je:
Bankovní spojení pro platby v eurech:
1.2. V těchto Všeobecných podmínkách je УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД dále označován jako „Prodávající“ a fyzická nebo právnická osoba, která používá stránky, odesílá poptávku nebo zadává objednávku, jako „Uživatel“, „Zákazník“ nebo „Kupující“. Pro účely ustanovení o ochraně spotřebitele se „Spotřebitelem“ rozumí fyzická osoba jednající za účelem, který nespadá do její podnikatelské, profesní ani jiné samostatné hospodářské činnosti. Ustanovení přiznávající práva výlučně spotřebitelům se nevztahují na kupující jednající v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, nestanoví-li zákon výslovně jinak.
1.3. Prodávající prodává nástavbové injekční komínové ventilátory QuickAir, komponenty a další zboží prezentované na stránkách.
2. Informace o zboží
2.1. Základní vlastnosti, technické parametry, obsah dodávky, vyobrazení a ceny zboží jsou uvedeny na příslušných stránkách webu.
2.2. Barvy a vzhled zboží na obrazovce se mohou mírně lišit od skutečného vzhledu kvůli nastavení displeje, osvětlení při fotografování nebo výrobním zvláštnostem, které neovlivňují funkčnost zboží.
2.3. Kupující je povinen před zadáním objednávky ověřit, zda zvolený model odpovídá tvaru, rozměrům a parametrům kouřovodu, vlastnostem zařízení a provozním podmínkám. V případě potřeby se Kupující může obrátit na Prodávajícího s žádostí o konzultaci a výběr modelu.
2.4. Pokud se zboží vyrábí nebo upravuje podle individuálních parametrů Kupujícího, jsou tyto parametry dohodnuty před zahájením výroby písemně, zejména e-mailem nebo v messengeru.
2.5. Kabel, zástrčka a zásuvka nejsou součástí standardní dodávky komínových ventilátorů, není-li v popisu zboží nebo v potvrzení objednávky výslovně uvedeno jinak.
3. Zadání objednávky a uzavření smlouvy
3.1. Kupující může objednávku zadat prostřednictvím formuláře na stránkách nebo kontaktovat Prodávajícího na kontaktních údajích uvedených na stránkách.
3.2. Při zadávání objednávky musí Kupující uvést pravdivé a aktuální údaje potřebné ke zpracování a doručení objednávky: jméno a příjmení nebo název společnosti, telefonní číslo, e-mailovou adresu, zemi, doručovací adresu, poštovní směrovací číslo a další nezbytné údaje.
3.3. Odeslání poptávky nebo objednávky prostřednictvím stránek je návrhem Kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Automatické oznámení o přijetí poptávky potvrzuje pouze její doručení a není vždy konečným potvrzením objednávky.
3.4. Smlouva o prodeji na dálku se považuje za uzavřenou poté, co Prodávající potvrdí dostupnost zboží nebo možnost jeho výroby, jeho konečnou cenu, obsah dodávky, způsob platby, cenu a lhůtu dodání, nevyplývá-li z příslušných právních předpisů jiný okamžik uzavření smlouvy. Potvrzení může být zasláno e-mailem, v messengeru, formou SMS nebo jiným způsobem komunikace zvoleným stranami. U smluv se spotřebiteli poskytuje Prodávající potvrzení o uzavření smlouvy a zákonem stanovené informace na trvalém nosiči, který Kupujícímu umožňuje jejich uchování pro pozdější použití.
3.5. Prodávající nemusí objednávku potvrdit nebo může navrhnout změnu jejích podmínek, pokud zboží není k dispozici, nelze je vyrobit v požadované lhůtě, údaje Kupujícího jsou neúplné či nesprávné, doručení na uvedenou adresu není dostupné nebo byla na stránkách zjištěna zjevná technická chyba. Kupující je o tom bez zbytečného odkladu informován. Byla-li platba již provedena, uhrazená částka se vrací stejným způsobem, nedohodnou-li se strany jinak.
3.6. Před konečným zadáním objednávky zobrazí Prodávající Kupujícímu základní parametry objednávky, včetně zboží, množství, celkové ceny, ceny dopravy a dalších povinných plateb, jsou-li Prodávajícímu známy. Zakládá-li stisknutí tlačítka pro zadání objednávky povinnost spotřebitele zaplatit, musí toto tlačítko obsahovat jednoznačnou formulaci o povinnosti platby nebo jinou formulaci vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
4. Ceny a platba
4.1. Ceny na stránkách mohou být zobrazeny v měně stanovené pro příslušnou jazykovou nebo regionální verzi. Vůči spotřebitelům se cena zboží a povinné daně, včetně DPH, pokud se uplatní, uvádějí způsobem stanoveným právními předpisy. Konečná cena, měna platby, příslušné daně, cena dopravy a celková částka k úhradě jsou Kupujícímu sděleny před konečným potvrzením objednávky.
4.2. Cena dopravy, cla, dovozní daně nebo jiné povinné platby země doručení nejsou zahrnuty v ceně zboží, není-li při zadávání objednávky výslovně uvedeno jinak. Informace o dodatečných nákladech známých Prodávajícímu obdrží Kupující před potvrzením objednávky. Dovozní platby vybírané orgány země doručení, které Prodávající nemůže předem vypočítat, hradí Kupující v souladu s místními právními předpisy.
4.3. Dostupné způsoby platby:
- platba při převzetí, pokud tento způsob podporuje zvolená doručovací služba v zemi Kupujícího;
- bankovní převod na účet společnosti;
- jiný způsob samostatně dohodnutý stranami a dostupný na stránkách.
4.4. V účelu bankovní platby se doporučuje uvést číslo objednávky nebo jméno Kupujícího. Bankovní poplatky Kupujícího a korespondenční banky hradí Kupující, nedohodnou-li se strany jinak.
4.5. Prodávající je oprávněn měnit ceny pro budoucí objednávky. Cena již potvrzené objednávky se nemění, s výjimkou zjevné technické chyby, o níž je Kupující informován před odesláním zboží.
4.6. Faktura nebo jiný účetní doklad se poskytuje v elektronické podobě, nevyžadují-li příslušné právní předpisy jinak nebo nedohodnou-li se strany jinak.
5. Dodání a přechod nebezpečí
5.1. Dodání se uskutečňuje poštovními nebo kurýrními službami do zemí a míst dostupných pro zvolený způsob dodání.
5.2. Orientační lhůta, způsob a cena dodání jsou Kupujícímu sděleny před konečným potvrzením objednávky. Nebyla-li stranami výslovně dohodnuta jiná lhůta, zajišťuje Prodávající dodání zboží bez zbytečného odkladu a u smluv se spotřebiteli nejpozději do 30 kalendářních dnů od uzavření smlouvy, není-li jiná lhůta stanovena kogentními ustanoveními příslušných právních předpisů.
5.3. Lhůta dodání může být prodloužena z důvodu celního odbavení, omezení dopravce, špičkového vytížení, válečných událostí, přírodních jevů nebo jiných okolností objektivně nezávislých na Prodávajícím. O známém podstatném zpoždění Prodávající Kupujícího informuje.
5.4. Kupující je povinen správně uvést adresu a kontaktní údaje a umožnit převzetí zásilky. Dodatečné náklady způsobené chybnými údaji, bezdůvodným odmítnutím převzetí nebo opakovaným odesláním mohou být Kupujícímu uloženy v rozsahu povoleném zákonem.
5.5. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží přechází na Kupujícího okamžikem, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží fakticky převezme. Zvolil-li dopravce sám Kupující a tato možnost nebyla nabídnuta Prodávajícím, přechází nebezpečí v souladu s příslušnými právními předpisy předáním zboží tomuto dopravci.
5.6. Při převzetí se doporučuje prohlédnout vnější obal a zboží. V případě viditelného poškození při přepravě je vhodné je zdokumentovat fotografiemi nebo videem, učinit příslušnou poznámku v dokladech dopravce a co nejdříve informovat Prodávajícího. Absence zápisu dopravce sama o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z titulu skryté vady nebo nesouladu zboží.
6. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzala zboží, nestanoví-li zákon výjimku.
6.2. Pro uplatnění práva na odstoupení zašle spotřebitel před uplynutím 14denní lhůty jednoznačné prohlášení na e-mailovou adresu ventshop.ec@gmail.com nebo jiným způsobem stanoveným Prodávajícím či zákonem. Prohlášení může být sepsáno volnou formou nebo na vzorovém formuláři poskytnutém Prodávajícím. V prohlášení se doporučuje uvést:
- jméno a příjmení;
- číslo a datum objednávky;
- název zboží;
- datum převzetí;
- kontaktní údaje;
- údaje pro vrácení peněz, jsou-li potřebné.
6.3. Po oznámení o odstoupení musí spotřebitel nejpozději do 14 kalendářních dnů odeslat zboží na adresu, kterou Prodávající sdělí v odpovědi na prohlášení, nebo je předat osobě zmocněné Prodávajícím.
6.4. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud Prodávající nesouhlasil s jejich úhradou nebo příslušné právní předpisy nestanoví jinak. Zásilky na dobírku bez předchozí písemné dohody nemusí být přijaty.
6.5. Prodávající vrací částky přijaté od spotřebitele, včetně ceny standardního dodání Kupujícímu, ve lhůtách a způsobem stanoveným příslušnými právními předpisy. Dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu dodání namísto nabízeného standardního se nevracejí. Prodávající může zadržet vrácení peněz do doby, než zboží obdrží zpět, nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
6.6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Pro bezpečné vyzkoušení elektrických a vysokoteplotních zařízení je třeba dodržet návod a neprovádět montáž, která zanechává stopy používání nebo zboží poškozuje.
6.7. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle individuální objednávky nebo zjevně přizpůsobeného parametrům Kupujícího. To se může týkat například modelu WTK-180 nebo jiného výrobku pouze tehdy, je-li takové zboží skutečně vyráběno podle konkrétních individuálních rozměrů, konfigurace nebo jiných parametrů dohodnutých s Kupujícím před zahájením výroby. Samotné označení modelu jako WTK-180 spotřebitele nezbavuje práva na odstoupení, je-li zboží standardní a nebylo vyráběno podle individuálních požadavků Kupujícího.
6.8. Omezení práva na odstoupení neruší právo Kupujícího uplatnit reklamaci, má-li individuálně vyrobené zboží vadu nebo neodpovídá dohodnutým parametrům.
7. Záruka a reklamace
7.1. Na komínové ventilátory QuickAir se poskytuje obchodní záruka v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží, není-li v popisu nebo v záručním dokladu uvedena delší lhůta.
7.2. Obchodní záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele. Na spotřební zboží se vztahuje nejméně dvouletá zákonná záruka souladu podle příslušných právních předpisů Bulharska a Evropské unie.
7.3. V případě vady nebo nesouladu zboží může Kupující zaslat reklamaci na ventshop.ec@gmail.com. K podání je vhodné přiložit:
- číslo objednávky a doklad potvrzující nákup;
- model a sériové číslo, pokud existuje;
- popis problému a okolností jeho vzniku;
- fotografie nebo video, které pomohou s prvotní diagnostikou;
- kontaktní údaje Kupujícího.
7.4. Prodávající podání zaeviduje, může si vyžádat doplňující informace nebo předání zboží ke kontrole a informuje Kupujícího o dalším postupu.
7.5. Je-li nesoulad potvrzen, má spotřebitel právo požadovat uvedení zboží do souladu opravou nebo výměnou, s výjimkou případů, kdy je zvolený způsob nemožný nebo by Prodávajícímu způsobil nepřiměřené náklady. V případech stanovených zákonem může spotřebitel rovněž požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
7.6. Obchodní záruka se nemusí vztahovat na závady vzniklé v důsledku:
- montáže nebo připojení v rozporu s návodem, požadavky elektrické bezpečnosti či technickými normami;
- použití zboží v rozporu s určením nebo mimo deklarované parametry teploty, napětí, zatížení či okolních podmínek;
- mechanického poškození po předání zboží Kupujícímu;
- svévolné opravy, úpravy konstrukce nebo použití nekompatibilních komponent;
- vniknutí kapalin, cizích předmětů, nadměrného znečištění, požáru, kolísání napětí nebo jiného vnějšího vlivu, za který Prodávající neodpovídá;
- přirozeného opotřebení spotřebních nebo pohyblivých dílů při běžném provozu.
7.7. Uvedená omezení se týkají pouze obchodní záruky a neuplatňují se tak, aby omezovala nebo vylučovala zákonná práva spotřebitele z titulu nesouladu zboží. Nezbavují Prodávajícího povinností stanovených kogentními předpisy o souladu zboží se smlouvou. Existence okolnosti uvedené v bodě 7.6 není automatickým důvodem k zamítnutí zákonného nároku spotřebitele; Prodávající posuzuje její příčinnou souvislost s uplatněným nesouladem v souladu s příslušnými právními předpisy.
8. Montáž a bezpečný provoz
8.1. Komínový ventilátor je elektrické zařízení určené pro provoz se systémy odvodu spalin a při zvýšených teplotách. Montáž, elektrické připojení, uvedení do provozu a údržba musí být provedeny v souladu s návodem, technickými parametry výrobku, požárními předpisy a příslušnými stavebními a elektrotechnickými normami.
8.2. Vyžadují-li právní předpisy země instalace nebo zvláštnosti objektu účast kvalifikovaného odborníka, musí montáž a připojení provést takový odborník.
8.3. Komínový ventilátor neruší potřebu funkčního komína, odpovídajícího větrání, pravidelného čištění a údržby topného nebo grilovacího zařízení. Je zakázáno používat výrobek způsobem, který vytváří nebezpečí požáru, úrazu elektrickým proudem, otravy spalinami nebo jiné nebezpečí.
8.4. Kupující je povinen seznámit se s návodem před zahájením montáže a provozu. Vzniknou-li pochybnosti o kompatibilitě zařízení, parametrech kouřovodu nebo bezpečné instalaci, je třeba montáž přerušit a obrátit se na Prodávajícího nebo odborníka.
9. Osobní údaje a elektronická sdělení
9.1. Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím stránek v souvislosti s poptávkami a objednávkami je УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД.
9.2. Prodávající může zpracovávat jméno a příjmení, telefon, e-mailovou adresu, doručovací adresu, platební a objednávkové údaje, obsah podání, technické údaje o používání stránek a další informace dobrovolně poskytnuté Uživatelem.
9.3. Údaje se zpracovávají za účelem:
- odpovědi na podání a výběru modelu;
- zadání, plnění a dodání objednávky;
- přijímání plateb, účetní a daňové evidence;
- záručního servisu a vyřizování reklamací;
- plnění zákonných povinností Prodávajícího;
- ochrany oprávněných práv a zájmů stran;
- zasílání marketingových sdělení při existenci náležitého právního základu nebo souhlasu.
9.4. Za účelem plnění objednávky mohou být údaje předány platebním institucím, bankám, poštovním a kurýrním službám, poskytovatelům hostingu, technickým dodavatelům, účetním, poradcům a státním orgánům v případech stanovených zákonem.
9.5. Uživatel má právo požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, uplatnit přenositelnost údajů a odvolat souhlas, je-li příslušné právo použitelné. Žádosti se zasílají na ventshop.ec@gmail.com.
9.6. Podrobné podmínky zpracování údajů, používání souborů cookie a doby uchovávání jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů webu.
10. Používání stránek a duševní vlastnictví
10.1. Materiály stránek, zejména texty, fotografie, výkresy, videa, grafické prvky, loga, názvy modelů a programový kód, jsou chráněny právem duševního vlastnictví a lze je používat pouze se souhlasem příslušného držitele práv, s výjimkou případů výslovně povolených zákonem.
10.2. Je zakázáno používat stránky k protiprávnímu jednání, zasahovat do jejich provozu, obcházet technické ochranné prostředky, pokoušet se o neoprávněný přístup nebo přenášet škodlivý kód.
10.3. Prodávající usiluje o nepřetržitý provoz stránek, nezaručuje však úplnou nepřítomnost technických výpadků, chyb nebo dočasné nedostupnosti z důvodu údržby, aktualizací, jednání poskytovatelů služeb či jiných objektivních příčin.
11. Odpovědnost a vyšší moc
11.1. Strany odpovídají za nesplnění nebo řádné nesplnění závazků v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy.
11.2. Žádné ustanovení těchto Všeobecných podmínek neomezuje odpovědnost Prodávajícího ani práva spotřebitele v rozsahu, v jakém je takové omezení zákonem zakázáno.
11.3. Prodávající neodpovídá za následky způsobené nesprávným výběrem modelu na základě nepravdivých nebo neúplných parametrů poskytnutých Kupujícím ani za nesprávnou montáž či provoz v rozporu s návodem, nesouvisejí-li tyto následky s vadou nebo s nesprávnou konzultací Prodávajícího.
11.4. Strana je zproštěna odpovědnosti za nesplnění závazků, prokáže-li, že bylo důsledkem vyšší moci: živelní pohromy, požáru, války, blokády, stávky, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci, rozsáhlého narušení dopravy, dodávek energie nebo spojů či jiné mimořádné a neodvratitelné události. Strana musí o takové okolnosti bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
12.1. Strany usilují o řešení sporů jednáním. Kupující může zaslat písemné podání na ventshop.ec@gmail.com.
12.2. Na tyto Všeobecné podmínky a smlouvy s Prodávajícím se vztahují právní předpisy Bulharské republiky a právo Evropské unie. Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném státě tato volba práva nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů země jeho bydliště, jsou-li na danou smlouvu použitelné.
12.3. Nedojde-li k dohodě, může se spotřebitel obrátit na příslušný soud, na Komisi pro ochranu spotřebitelů Bulharské republiky (Комисия за защита на потребителите, https://kzp.bg/) nebo na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
12.4. Kontaktní údaje Komise pro ochranu spotřebitelů Bulharské republiky:
12.5. Ve věcech ochrany osobních údajů má Uživatel rovněž právo obrátit se na Komisi pro ochranu osobních údajů Bulharské republiky (Комисия за защита на личните данни, https://cpdp.bg/) nebo na příslušný dozorový úřad ve svém státě.
13. Změny Všeobecných podmínek
13.1. Prodávající může tyto Všeobecné podmínky aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů, funkcí stránek, způsobů platby, dodání nebo obchodních procesů.
13.2. Nové znění nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na stránkách, není-li v něm uvedeno jinak, a vztahuje se na budoucí objednávky. Na již potvrzenou objednávku se vztahuje znění platné v okamžiku jejího potvrzení, není-li změna povinná ze zákona nebo nedohodly-li se strany písemně jinak.
13.3. Bude-li jednotlivé ustanovení těchto Všeobecných podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Příloha 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňuje a zasílá Prodávajícímu pouze spotřebitel, který si přeje odstoupit od smlouvy.
- Komu: УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД, ventshop.ec@gmail.com
- Oznamuji/oznamujeme tímto, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na toto zboží: ____________________
- Číslo objednávky: ____________________
- Datum objednávky: ____________________
- Datum převzetí zboží: ____________________
- Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
- Adresa spotřebitele: ____________________
- Datum: ____________________
- Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě): ____________________
Poslední aktualizace: 4. srpna 2026