Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe są zbierane podczas korzystania ze strony https://quickair.org/, składania zamówienia, przesyłania zapytania, publikowania opinii, zapisu na newsletter lub kontaktu z QuickAir, w jakich celach i na jakich podstawach prawnych są przetwarzane, komu mogą być przekazywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi.
Polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą Republiki Bułgarii o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami.
1. Administrator danych osobowych
1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony QuickAir jest:
1.2. W niniejszej Polityce УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД jest dalej nazywany „Administratorem”, „Sprzedawcą”, „QuickAir”, „my” lub „nas”, a osoba, której dane są przetwarzane — „Użytkownikiem”, „Kupującym”, „Klientem” lub „osobą, której dane dotyczą”.
1.3. Odrębny inspektor ochrony danych nie został wyznaczony, o ile jego wyznaczenie nie jest obowiązkowe na podstawie przepisów. Wszystkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres ventshop.ec@gmail.com.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy
2.1. W zależności od sposobu interakcji ze stroną możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
Dane zapytań i konsultacji:
- imię;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- rodzaj urządzenia: kominek, kocioł, grill lub inne;
- wybrany lub preferowany model wentylatora kominowego;
- preferowany sposób kontaktu: Viber, WhatsApp lub Telegram;
- komentarz i inne informacje, które Użytkownik dobrowolnie podaje w formularzu.
Dane zamówienia i dostawy:
- imię i nazwisko lub nazwa firmy;
- numer telefonu i adres e-mail;
- kraj, miasto, ulica, numer domu, mieszkanie, kod pocztowy i inne informacje niezbędne do dostawy;
- nazwa, ilość i wartość zamówionych towarów;
- wybrany sposób płatności;
- numer, data, status i historia realizacji zamówienia;
- dane o wysyłce, odbiorze, zwrocie, obsłudze gwarancyjnej lub reklamacji;
- informacje płatnicze w zakresie, w jakim wpływają od banku, instytucji płatniczej lub firmy dostawczej. Administrator nie powinien otrzymywać ani przechowywać pełnych danych karty płatniczej, jeżeli płatność obsługuje odrębny dostawca usług płatniczych.
Dane opinii:
- imię lub pseudonim;
- ocena towaru;
- treść opinii;
- data przesłania;
- dane techniczne niezbędne do zapobiegania spamowi i nadużyciom.
Dane subskrypcji:
- adres e-mail;
- data i źródło zapisu;
- informacje o udzieleniu lub cofnięciu zgody, jeżeli są rejestrowane przez system.
Dane korespondencji i zgłoszeń:
- dane kontaktowe;
- treść wiadomości e-mail i komunikatów;
- przesłane zdjęcia, filmy, dokumenty i inne materiały;
- informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi, doboru modelu, realizacji zamówienia lub rozpatrzenia reklamacji.
Dane techniczne:
- adres IP;
- data i godzina dostępu;
- adresy żądanych stron;
- typ i wersja przeglądarki;
- typ urządzenia i system operacyjny;
- ustawienia językowe i regionalne;
- źródło przejścia;
- techniczne dzienniki serwera, dane o błędach i próbach nadużyć;
- identyfikatory cookie, localStorage lub sessionStorage, jeżeli są używane.
2.2. Nie prosimy Użytkowników o przesyłanie szczególnych kategorii danych osobowych, w szczególności informacji o zdrowiu, danych biometrycznych lub genetycznych, poglądów politycznych czy przekonań religijnych. Takich informacji nie należy podawać w polach otwartych formularzy ani w korespondencji, o ile nie jest to obiektywnie konieczne i uprzednio uzgodnione z Administratorem.
2.3. Jeżeli Użytkownik przekazuje dane innej osoby, na przykład odbiorcy towaru, musi mieć do tego podstawę prawną i poinformować tę osobę o przekazaniu jej danych do QuickAir.
3. Źródła pozyskiwania danych
3.1. Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od Użytkownika, gdy:
- wypełnia formularz doboru lub zamówienia;
- dodaje towar do koszyka;
- zapisuje się na newsletter;
- zostawia opinię;
- pisze wiadomość e-mail lub wiadomość w komunikatorze;
- kontaktuje się w sprawie płatności, dostawy, zwrotu, gwarancji lub reklamacji.
3.2. Poszczególne dane mogą pochodzić od banków, instytucji płatniczych, firm pocztowych i kurierskich, dostawców hostingu i usług technicznych w związku z realizacją zamówienia, płatnością, dostawą, bezpieczeństwem strony lub rozpatrzeniem zgłoszenia.
3.3. Dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas wizyty na stronie przez serwer, przeglądarkę oraz niezbędne mechanizmy przechowywania informacji na urządzeniu.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
4.1. Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- udzielanie konsultacji i dobór modelu wentylatora kominowego;
- przyjmowanie, weryfikacja, potwierdzanie i realizacja zamówień;
- kontakt z Klientem telefonicznie, e-mailem lub w wybranym komunikatorze;
- przyjmowanie i ewidencja płatności;
- organizacja pakowania, dostawy międzynarodowej lub krajowej oraz śledzenie przesyłki;
- przygotowanie faktur, dokumentów księgowych, podatkowych i innych obowiązkowych;
- obsługa zwrotów, zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacji;
- publikacja i moderacja opinii;
- wysyłka aktualności, informacji o nowych modelach i ofertach do osób, które wyraziły zgodę na newsletter;
- utrzymanie koszyka, ustawień językowych i innych funkcji strony;
- zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie spamowi, oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi i innym nadużyciom;
- diagnostyka błędów, obsługa techniczna i doskonalenie strony;
- tworzenie zagregowanych lub anonimowych statystyk;
- wypełnianie wymogów prawa i żądań właściwych organów;
- ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
5. Podstawy prawne przetwarzania
5.1. Administrator przetwarza dane na następujących podstawach prawnych:
Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podstawa ta ma zastosowanie do konsultacji na żądanie Użytkownika, doboru modelu, złożenia zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów i obsługi gwarancyjnej.
Wypełnienie obowiązku prawnego — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Podstawa ta dotyczy w szczególności rozliczeń księgowych i podatkowych, przechowywania obowiązkowych dokumentów, przestrzegania wymogów ochrony konsumentów oraz przekazywania informacji właściwym organom w przypadkach określonych prawem.
Prawnie uzasadniony interes Administratora lub strony trzeciej — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionymi interesami mogą być ochrona strony i systemów informatycznych, zapobieganie oszustwom i spamowi, zabezpieczenie dowodów komunikacji i transakcji, obrona praw w sporach, doskonalenie obsługi i organizacja działalności wewnętrznej. Przed takim przetwarzaniem oceniamy, czy nie przeważają prawa i interesy osoby, której dane dotyczą.
Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda może być podstawą wysyłki newslettera, publikacji opinii wraz z imieniem Użytkownika, stosowania opcjonalnych plików cookie lub innych operacji, dla których prawo wymaga zgody. Zgodę można cofnąć w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
6. Newsletter i komunikaty marketingowe
6.1. Jeżeli Użytkownik dobrowolnie zapisze się na newsletter, możemy wysyłać na wskazany adres e-mail informacje o nowych modelach, towarach, przydatnych materiałach i ofertach QuickAir.
6.2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku w wiadomości, jeżeli jest dostępny, lub przesyłając żądanie na adres ventshop.ec@gmail.com.
6.3. Cofnięcie zgody na komunikaty marketingowe nie wpływa na wiadomości serwisowe niezbędne do obsługi i realizacji zamówienia.
7. Opinie i informacje publiczne
7.1. Ocena i treść opinii mogą zostać opublikowane na stronie QuickAir. Imię lub pseudonim Użytkownika są publikowane wraz z opinią wyłącznie w przypadku odrębnego, dobrowolnego i należycie udokumentowanego oświadczenia Użytkownika o zgodzie na taką publikację. Brak zgody na publikację imienia lub pseudonimu nie stanowi przeszkody w przesłaniu opinii, chyba że funkcjonalność strony stanowi inaczej.
7.2. W opinii nie należy podawać numeru telefonu, adresu e-mail lub pocztowego, danych płatniczych ani innych informacji, których Użytkownik nie chce ujawniać publicznie.
7.3. Administrator może weryfikować, skracać lub nie publikować opinii zawierających dane osobowe osób trzecich, obelgi, spam, materiały bezprawne lub niedotyczących towarów QuickAir. Treść opinii nie jest zmieniana w sposób zniekształcający jej zasadniczy sens.
7.4. Autor może zwrócić się na adres ventshop.ec@gmail.com z prośbą o usunięcie lub poprawienie opublikowanej opinii. Taka prośba jest rozpatrywana z uwzględnieniem obowiązującego prawa i prawa do swobody wypowiedzi.
8. Cookie, localStorage i podobne technologie
8.1. Strona może wykorzystywać pliki cookie i pamięć przeglądarki niezbędne do działania podstawowych funkcji.
8.2. Na dzień ostatniej aktualizacji niniejszej Polityki strona wykorzystuje lub może wykorzystywać w szczególności:
- cookie pll_language — do zapamiętania wybranego języka strony; typowy okres ważności do 1 roku;
- wpis quickair_cart_v2 w localStorage — do przechowywania zawartości koszyka na urządzeniu Użytkownika do czasu wyczyszczenia koszyka, danych strony lub pamięci przeglądarki;
- plik cookie quickair_consent — do zapamiętania Państwa wyboru dotyczącego opcjonalnych plików cookie; okres ważności do 1 roku;
- osadzony odtwarzacz YouTube (youtube-nocookie.com) — ładowany dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody na multimedia; po uruchomieniu filmu Google może zapisać własne pliki cookie zgodnie ze swoją polityką prywatności;
- sessionStorage WordPressa do technicznej weryfikacji obsługi emoji — przechowywany w ramach sesji przeglądarki;
- dzienniki serwera i identyfikatory techniczne — dla działania formularzy, bezpieczeństwa, zapobiegania spamowi i diagnostyki błędów.
8.3. Niezbędne pliki cookie i pamięć lokalna służą zapewnieniu funkcji wyraźnie żądanych przez Użytkownika i nie mogą zostać całkowicie wyłączone bez utraty części funkcjonalności strony.
8.4. Jeżeli na stronie zostaną wdrożone analityczne, reklamowe lub inne opcjonalne pliki cookie, powinny być aktywowane dopiero po uzyskaniu właściwej zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana prawem. Informacja o dostawcy, celu i okresie ważności powinna być dostępna w ustawieniach cookie.
8.5. Użytkownik może usunąć cookie, localStorage i sessionStorage w ustawieniach przeglądarki. Po usunięciu mogą zostać zresetowane wybrany język, koszyk i inne ustawienia lokalne.
9. Odbiorcy danych osobowych
9.1. W zakresie niezbędnym do określonych celów dane mogą otrzymywać:
- pracownicy i upoważnieni przedstawiciele Administratora;
- firmy pocztowe, kurierskie, transportowe, agencje celne i magazynowe;
- banki, instytucje płatnicze i dostawcy usług płatniczych;
- firmy księgowe, audytorzy, doradcy podatkowi i prawni;
- dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, kopii zapasowych, wsparcia technicznego, ochrony przed spamem i cyberbezpieczeństwa;
- Viber, WhatsApp lub Telegram, jeżeli Użytkownik sam wybrał dany kanał komunikacji;
- organy państwowe, podatkowe, celne, ścigania, sądowe i regulacyjne, gdy przekazanie jest przewidziane prawem;
- inne osoby za zgodą Użytkownika lub na innej podstawie prawnej.
9.2. Dostawcy usług otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania danego zadania i muszą przetwarzać je na podstawie umowy, przepisów prawa lub własnej właściwej podstawy prawnej.
9.3. Jeżeli Użytkownik wybiera kontakt przez Viber, WhatsApp lub Telegram, operator danej usługi może przetwarzać numer telefonu, identyfikator konta, dane techniczne i treść wiadomości zgodnie z własną polityką prywatności. Operatorzy ci mogą występować jako niezależni administratorzy danych.
9.4. Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy danych osobowych osobom trzecim na potrzeby ich niezależnego marketingu bez właściwej podstawy prawnej.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
10.1. Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, hostingu, komunikatorów, usług technicznych lub płatniczych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub udostępniać do nich dostęp z państw trzecich.
10.2. Jeżeli RODO wymaga szczególnej podstawy takiego przekazania, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności:
- decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
- standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej;
- uczestnictwo odbiorcy w uznanym mechanizmie przekazywania danych;
- inny mechanizm przewidziany w art. 44–49 RODO.
10.3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem ventshop.ec@gmail.com. Udostępnienie kopii może zostać ograniczone w celu ochrony tajemnicy handlowej, bezpieczeństwa i praw osób trzecich.
11. Okresy przechowywania
11.1. Przechowujemy dane nie dłużej, niż jest to potrzebne do określonych celów, wypełnienia obowiązków prawnych i ochrony praw. Jeżeli istnieje lub jest racjonalnie przewidywany spór, roszczenie, kontrola bądź inne postępowanie, odpowiednie dane mogą być przechowywane do jego ostatecznego zakończenia oraz przez okres niezbędny do ochrony praw Sprzedawcy, jeżeli zezwala na to prawo.
11.2. Orientacyjne okresy przechowywania:
- dane zamówień, płatności, faktur i dokumentów księgowych — przez okres określony bułgarskim prawem rachunkowym i podatkowym, który dla niektórych dokumentów może wynosić do 10 lat;
- dane dostawy — do zakończenia dostawy oraz przez okres niezbędny dla reklamacji, ewidencji i ochrony praw stron;
- zgłoszenia gwarancyjne i reklamacje — przez czas rozpatrywania zgłoszenia, a następnie w granicach okresu gwarancji i właściwego terminu przedawnienia;
- zapytania, konsultacje i korespondencja, które nie zakończyły się zamówieniem — co do zasady do 3 lat po ostatnim merytorycznym kontakcie, o ile dłuższy okres nie jest potrzebny w związku ze sporem lub wymagany prawem;
- dane subskrypcji — do cofnięcia zgody, wypisania się lub zaprzestania wysyłki newslettera, po czym minimalne informacje mogą być przechowywane na liście wykluczeń, aby zapobiec ponownej wysyłce;
- opublikowane opinie — dopóki opinia pozostaje aktualna dla strony lub do uzasadnionego żądania usunięcia, o ile nie ma podstawy prawnej do dłuższego przechowywania;
- dzienniki bezpieczeństwa i logi techniczne — przez okres racjonalnie niezbędny dla bezpieczeństwa, diagnostyki i badania incydentów;
- cookie i pamięć przeglądarki — zgodnie z okresami wskazanymi w rozdziale 8.
11.3. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane, niszczone lub anonimizowane, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane prawem.
12. Prawa użytkownika
12.1. Na warunkach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- uzyskania potwierdzenia, czy jej dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do nich;
- żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- żądania usunięcia danych;
- żądania ograniczenia przetwarzania;
- otrzymania przekazanych przez siebie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, jeżeli ma zastosowanie prawo do przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
- cofnięcia zgody bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
- niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołującej skutki prawne lub podobnie istotne, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem;
- wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego;
- zwrócenia się do sądu w celu ochrony swoich praw.
12.2. Aby skorzystać z tych praw, należy przesłać wniosek na adres ventshop.ec@gmail.com. We wniosku należy jasno opisać, którego prawa dotyczy, i podać informacje wystarczające do odnalezienia odpowiednich danych.
12.3. W celu zapobieżenia nieuprawnionemu dostępowi Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość. Nie będziemy żądać większej ilości danych, niż jest to obiektywnie konieczne do weryfikacji.
12.4. Odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki i co do zasady w ciągu jednego miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadku skomplikowanego charakteru lub dużej liczby wniosków termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym osoba jest informowana w ciągu pierwszego miesiąca wraz ze wskazaniem przyczyn.
12.5. Realizacja praw jest zazwyczaj bezpłatna. Za wnioski wyraźnie nieuzasadnione lub nadmierne, w szczególności powtarzające się, może zostać pobrana rozsądna opłata albo można odmówić ich realizacji zgodnie z RODO.
13. Zautomatyzowane decyzje
13.1. Na dzień ostatniej aktualizacji niniejszej Polityki QuickAir nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne.
13.2. Automatyczna weryfikacja poprawności wypełnienia pól, formatu numeru telefonu lub adresu e-mail bądź ochrona przed spamem nie stanowią takiej decyzji.
14. Bezpieczeństwo danych osobowych
14.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
14.2. Strona korzysta z zabezpieczonego połączenia HTTPS. Dostęp do danych jest ograniczony zgodnie z potrzebą służbową, a dostawcy usług są dobierani z uwzględnieniem wymogów poufności i bezpieczeństwa.
14.3. Żaden sposób przesyłania lub przechowywania informacji nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator działa zgodnie z art. 33 i 34 RODO, w szczególności zawiadamia organ nadzorczy i osoby, których dane dotyczą, jeżeli wymaga tego prawo.
15. Dane osób niepełnoletnich
15.1. Strona i towary QuickAir nie są przeznaczone specjalnie dla dzieci. Świadomie nie zbieramy przez stronę danych osobowych dzieci w celach marketingowych.
15.2. Jeżeli przedstawiciel ustawowy uzna, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez właściwej podstawy prawnej, może zwrócić się na adres ventshop.ec@gmail.com w celu weryfikacji i podjęcia niezbędnych działań.
16. Skarga do organu nadzorczego
16.1. Jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego państwa swojego stałego pobytu, miejsca pracy lub domniemanego naruszenia.
16.2. Wiodącym organem nadzorczym dla Administratora w Republice Bułgarii jest Komisja Ochrony Danych Osobowych Republiki Bułgarii (Комисия за защита на личните данни, KZLD):
16.3. Przed wniesieniem skargi Użytkownik może zwrócić się do QuickAir na adres ventshop.ec@gmail.com, abyśmy mieli możliwość rozpatrzenia sprawy i usunięcia ewentualnego naruszenia. Nie ogranicza to prawa do bezpośredniego zwrócenia się do organu nadzorczego.
17. Zmiany Polityki prywatności
17.1. Administrator może okresowo aktualizować niniejszą Politykę w związku ze zmianami przepisów, funkcji strony, składu dostawców usług lub sposobów przetwarzania danych.
17.2. Aktualna wersja jest publikowana na https://quickair.org/ ze wskazaniem daty aktualizacji. Jeżeli zmiany istotnie wpływają na prawa Użytkowników lub charakter przetwarzania, podejmiemy rozsądne działania w celu dodatkowego powiadomienia, gdy wymaga tego prawo.
17.3. Jeżeli dla nowego celu przetwarzania potrzebna jest zgoda, zostanie ona odebrana odrębnie. Milczenie lub dalsze korzystanie ze strony nie jest uznawane za zgodę, jeżeli prawo wymaga aktywnego oświadczenia woli.
Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026 r.