La presente Informativa sulla privacy illustra quali dati personali sono raccolti durante l'utilizzo del sito https://quickair.org/, l'inoltro di un ordine, l'invio di una richiesta, la pubblicazione di una recensione, l'iscrizione alla newsletter o il contatto con QuickAir, per quali finalità e su quali basi giuridiche sono trattati, a chi possono essere comunicati, per quanto tempo sono conservati e quali diritti spettano all'utente.
L'Informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR), alla legge della Repubblica di Bulgaria sulla protezione dei dati personali e ad altre normative applicabili.
1. Titolare del trattamento
1.1. Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito QuickAir è:
1.2. Nella presente Informativa УИН ТУ УИН ГЛОБАЛ ЕООД è di seguito denominata «Titolare», «Venditore», «QuickAir», «noi» o «ci», mentre la persona i cui dati sono trattati è denominata «Utente», «Acquirente», «Cliente» o «interessato».
1.3. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati dedicato, in quanto la sua nomina non è obbligatoria ai sensi della normativa. Tutte le richieste relative al trattamento dei dati personali possono essere inviate a ventshop.ec@gmail.com.
2. Quali dati personali trattiamo
2.1. A seconda della modalità di interazione con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
Dati di richieste e consulenze:
- nome;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- tipo di apparecchio: camino, caldaia, barbecue o altro;
- modello di estrattore di fumo scelto o desiderato;
- modalità di contatto preferita: Viber, WhatsApp o Telegram;
- commento e altre informazioni che l'Utente indica volontariamente nel modulo.
Dati dell'ordine e della consegna:
- nome e cognome o denominazione dell'impresa;
- numero di telefono e indirizzo e-mail;
- paese, città, via, numero civico, interno, codice postale e altre informazioni necessarie alla consegna;
- denominazione, quantità e valore dei prodotti ordinati;
- modalità di pagamento scelta;
- numero, data, stato e cronologia di esecuzione dell'ordine;
- dati su spedizione, ricezione, reso, servizio di garanzia o reclamo;
- informazioni di pagamento nella misura in cui pervengono dalla banca, dall'istituto di pagamento o dal servizio di consegna. Il Titolare non deve ricevere né conservare i dati completi della carta bancaria se il pagamento è gestito da un fornitore di pagamenti separato.
Dati delle recensioni:
- nome o pseudonimo;
- valutazione del prodotto;
- testo della recensione;
- data di invio;
- dati tecnici necessari a prevenire spam e abusi.
Dati di iscrizione:
- indirizzo e-mail;
- data e origine dell'iscrizione;
- informazioni sul rilascio o sulla revoca del consenso, se registrate dal sistema.
Dati di corrispondenza e richieste:
- recapiti;
- contenuto di e-mail e messaggi;
- fotografie, video, documenti e altri materiali inviati;
- informazioni necessarie per rispondere, scegliere il modello, eseguire l'ordine o gestire un reclamo.
Dati tecnici:
- indirizzo IP;
- data e ora dell'accesso;
- indirizzi delle pagine richieste;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo e sistema operativo;
- impostazioni di lingua e regionali;
- fonte di provenienza;
- log tecnici del server, dati sugli errori e sui tentativi di abuso;
- identificatori di cookie, localStorage o sessionStorage, se utilizzati.
2.2. Non chiediamo agli Utenti di inviare categorie particolari di dati personali, in particolare dati sulla salute, biometrici o genetici, opinioni politiche o convinzioni religiose. Tali informazioni non vanno indicate nei campi liberi dei moduli o nella corrispondenza, salvo che ciò sia oggettivamente necessario e sia stato concordato preventivamente con il Titolare.
2.3. Se l'Utente fornisce i dati di un'altra persona, ad esempio del destinatario del prodotto, deve disporre di una base giuridica per farlo e informare tale persona della comunicazione dei suoi dati a QuickAir.
3. Origine dei dati
3.1. La maggior parte dei dati la riceviamo direttamente dall'Utente quando:
- compila il modulo di scelta del modello o di ordine;
- aggiunge un prodotto al carrello;
- si iscrive alla newsletter;
- lascia una recensione;
- scrive un'e-mail o un messaggio in un'applicazione di messaggistica;
- ci contatta per questioni di pagamento, consegna, reso, garanzia o reclamo.
3.2. Alcuni dati possono provenire da banche, istituti di pagamento, servizi postali e corrieri, fornitori di hosting e servizi tecnici in relazione all'esecuzione dell'ordine, al pagamento, alla consegna, alla sicurezza del sito o alla gestione di una richiesta.
3.3. I dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la visita al sito dal server, dal browser e dagli strumenti necessari di memorizzazione delle informazioni sul dispositivo.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
4.1. Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- fornire consulenza e assistenza nella scelta del modello di estrattore di fumo;
- ricevere, verificare, confermare ed eseguire gli ordini;
- contattare il Cliente per telefono, e-mail o tramite la messaggistica scelta;
- incassare e registrare i pagamenti;
- organizzare l'imballaggio, la consegna internazionale o nazionale e il tracciamento della spedizione;
- predisporre fatture, documenti contabili, fiscali e altri obbligatori;
- gestire resi, richieste di garanzia e reclami;
- pubblicare e moderare le recensioni;
- inviare novità, informazioni su nuovi modelli e offerte a chi ha acconsentito alla newsletter;
- mantenere il carrello, le impostazioni di lingua e altre funzioni del sito;
- garantire la sicurezza e prevenire spam, frodi, accessi non autorizzati e altri abusi;
- diagnosticare errori, effettuare la manutenzione tecnica e migliorare il sito;
- elaborare statistiche aggregate o anonime;
- adempiere agli obblighi di legge e alle richieste delle autorità competenti;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
5. Basi giuridiche del trattamento
5.1. Il Titolare tratta i dati sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali — articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Questa base si applica alle consulenze su richiesta dell'Utente, alla scelta del modello, all'inoltro dell'ordine, al pagamento, alla consegna, ai resi e al servizio di garanzia.
Adempimento di un obbligo legale — articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR. Questa base si applica in particolare alla contabilità e ai registri fiscali, alla conservazione dei documenti obbligatori, al rispetto dei requisiti di tutela dei consumatori e alla comunicazione di informazioni alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
Legittimo interesse del Titolare o di terzi — articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Possono costituire legittimi interessi la protezione del sito e dei sistemi informativi, la prevenzione di frodi e spam, la conservazione di prove delle comunicazioni e delle operazioni, la difesa dei diritti nelle controversie, il miglioramento del servizio e l'organizzazione dell'attività interna. Prima di tale trattamento valutiamo se prevalgano i diritti e gli interessi dell'interessato.
Consenso — articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Il consenso può costituire la base per la newsletter, la pubblicazione di una recensione con il nome dell'Utente, l'uso di cookie facoltativi o altre operazioni per le quali la legge richiede il consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Newsletter e comunicazioni di marketing
6.1. Se l'Utente si iscrive volontariamente alla newsletter, possiamo inviare all'indirizzo indicato informazioni su nuovi modelli, prodotti, materiali utili e offerte di QuickAir.
6.2. L'Utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link contenuto nel messaggio, se disponibile, oppure inviando una richiesta a ventshop.ec@gmail.com.
6.3. La revoca del consenso alle comunicazioni di marketing non incide sui messaggi di servizio necessari alla gestione e all'esecuzione dell'ordine.
7. Recensioni e informazioni pubbliche
7.1. La valutazione e il testo della recensione possono essere pubblicati sul sito QuickAir. Il nome o lo pseudonimo dell'Utente è pubblicato insieme alla recensione solo in presenza di una manifestazione di volontà separata, volontaria e debitamente registrata dell'Utente in tal senso. L'assenza di consenso alla pubblicazione del nome o dello pseudonimo non impedisce l'invio della recensione, salvo che la funzionalità del sito disponga diversamente.
7.2. Nella recensione non vanno indicati numero di telefono, indirizzo e-mail o postale, dati di pagamento o altre informazioni che l'Utente non desidera rendere pubbliche.
7.3. Il Titolare può verificare, abbreviare o non pubblicare recensioni contenenti dati personali di terzi, insulti, spam, materiali illeciti o non riferite ai prodotti QuickAir. Il contenuto della recensione non viene modificato in modo da alterarne il significato essenziale.
7.4. L'autore può rivolgersi a ventshop.ec@gmail.com chiedendo la cancellazione o la correzione di una recensione pubblicata. Tale richiesta è esaminata tenendo conto della normativa applicabile e del diritto alla libertà di espressione.
8. Cookie, localStorage e tecnologie analoghe
8.1. Il sito può utilizzare cookie e archivi del browser necessari al funzionamento delle funzioni principali.
8.2. Alla data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa il sito utilizza o può utilizzare, in particolare:
- il cookie pll_language — per memorizzare la lingua selezionata del sito; durata tipica fino a 1 anno;
- la voce quickair_cart_v2 nel localStorage — per conservare il contenuto del carrello sul dispositivo dell'Utente fino allo svuotamento del carrello, alla cancellazione dei dati del sito o dell'archivio del browser;
- cookie quickair_consent — per memorizzare la vostra scelta sui cookie facoltativi; validità fino a 1 anno;
- player YouTube incorporato (youtube-nocookie.com) — viene caricato solo dopo il vostro consenso ai contenuti multimediali; una volta avviato il video, Google può impostare propri cookie in conformità alla sua informativa sulla privacy;
- il sessionStorage di WordPress per la verifica tecnica del supporto emoji — conservato per la durata della sessione del browser;
- log del server e identificatori tecnici — per il funzionamento dei moduli, la sicurezza, la prevenzione dello spam e la diagnosi degli errori.
8.3. I cookie necessari e l'archiviazione locale sono utilizzati per fornire le funzioni espressamente richieste dall'Utente e non possono essere disattivati completamente senza perdere parte della funzionalità del sito.
8.4. Qualora sul sito vengano introdotti cookie analitici, pubblicitari o altri cookie facoltativi, essi dovranno essere attivati solo dopo aver ottenuto un consenso valido, ove richiesto dalla legge. Le informazioni sul fornitore, sulla finalità e sulla durata devono essere disponibili nelle impostazioni dei cookie.
8.5. L'Utente può eliminare cookie, localStorage e sessionStorage dalle impostazioni del browser. Dopo l'eliminazione possono essere reimpostati la lingua selezionata, il carrello e altre impostazioni locali.
9. Destinatari dei dati personali
9.1. Nei limiti necessari alle finalità indicate, i dati possono essere ricevuti da:
- dipendenti e rappresentanti autorizzati del Titolare;
- società postali, di corriere, di trasporto, di intermediazione doganale e di magazzinaggio;
- banche, istituti di pagamento e prestatori di servizi di pagamento;
- società di contabilità, revisori, consulenti fiscali e legali;
- fornitori di hosting, posta elettronica, backup, assistenza tecnica, protezione antispam e cybersicurezza;
- Viber, WhatsApp o Telegram, se l'Utente ha scelto il relativo canale di comunicazione;
- autorità statali, fiscali, doganali, di polizia, giudiziarie e di regolazione, quando la comunicazione è prevista dalla legge;
- altri soggetti con il consenso dell'Utente o su altra base giuridica.
9.2. I fornitori di servizi ricevono solo i dati necessari a svolgere il rispettivo compito e devono trattarli sulla base di un contratto, della legge o di una propria idonea base giuridica.
9.3. Se l'Utente sceglie di comunicare tramite Viber, WhatsApp o Telegram, il gestore del relativo servizio può trattare numero di telefono, identificativo dell'account, dati tecnici e contenuto dei messaggi secondo la propria informativa sulla privacy. Tali gestori possono agire come titolari autonomi.
9.4. Non vendiamo né comunichiamo dati personali a terzi per il loro marketing autonomo senza idonea base giuridica.
10. Trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo
10.1. Alcuni fornitori di posta elettronica, hosting, messaggistica, servizi tecnici o di pagamento possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o fornirvi accesso da paesi terzi.
10.2. Se il GDPR richiede una base specifica per tale trasferimento, sono utilizzate garanzie adeguate, in particolare:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- le clausole contrattuali tipo della Commissione europea;
- la partecipazione del destinatario a un meccanismo riconosciuto di trasferimento dei dati;
- altro meccanismo previsto dagli articoli 44–49 del GDPR.
10.3. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste a ventshop.ec@gmail.com. La consegna di una copia può essere limitata per tutelare segreti commerciali, la sicurezza e i diritti di terzi.
11. Tempi di conservazione
11.1. Conserviamo i dati non oltre il tempo necessario per le finalità indicate, per l'adempimento degli obblighi di legge e per la tutela dei diritti. Se è in corso o è ragionevolmente prevedibile una controversia, una pretesa, un controllo o altro procedimento, i dati relativi possono essere conservati fino alla sua definitiva conclusione e per il periodo necessario a tutelare i diritti del Venditore, ove consentito dalla legge.
11.2. Tempi indicativi di conservazione:
- dati di ordini, pagamenti, fatture e documenti contabili — per il periodo stabilito dalla normativa contabile e fiscale bulgara, che per determinati documenti può arrivare a 10 anni;
- dati di consegna — fino al completamento della consegna e per il periodo necessario a reclami, registrazioni e tutela dei diritti delle parti;
- richieste di garanzia e reclami — per la durata della gestione della richiesta e successivamente entro il periodo di garanzia e il termine di prescrizione applicabile;
- richieste, consulenze e corrispondenza che non si sono concluse con un ordine — di norma fino a 3 anni dopo l'ultimo contatto sostanziale, salvo che un periodo più lungo sia necessario per una controversia o richiesto dalla legge;
- dati di iscrizione — fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione o alla cessazione della newsletter, dopodiché dati minimi possono essere conservati in un elenco di esclusione per evitare invii ripetuti;
- recensioni pubblicate — finché la recensione resta rilevante per il sito o fino a una richiesta motivata di cancellazione, salvo che sussista una base giuridica per una conservazione più lunga;
- log di sicurezza e log tecnici — per il periodo ragionevolmente necessario alla sicurezza, alla diagnosi e all'indagine sugli incidenti;
- cookie e archivi del browser — secondo i termini indicati nella sezione 8.
11.3. Alla scadenza del periodo di conservazione i dati sono cancellati, distrutti o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge.
12. Diritti dell'utente
12.1. Alle condizioni previste dal GDPR, l'interessato ha diritto di:
- ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e accedervi;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati da lui forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, ove sia applicabile il diritto alla portabilità;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
- opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
- revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
- non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo, salvo i casi previsti dalla legge;
- proporre reclamo all'autorità di controllo competente;
- adire l'autorità giudiziaria a tutela dei propri diritti.
12.2. Per esercitare tali diritti occorre inviare una richiesta a ventshop.ec@gmail.com. Nella richiesta è opportuno descrivere chiaramente a quale diritto si riferisce e fornire informazioni sufficienti per individuare i dati interessati.
12.3. Per prevenire accessi non autorizzati, il Titolare può chiedere ulteriori informazioni per confermare l'identità. Non richiederemo più dati di quanto oggettivamente necessario per la verifica.
12.4. La risposta è fornita senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta. In caso di complessità o di elevato numero di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, dandone comunicazione all'interessato entro il primo mese con l'indicazione dei motivi.
12.5. L'esercizio dei diritti è di norma gratuito. Per richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare ripetitive, può essere addebitato un contributo ragionevole oppure può essere rifiutato il seguito ai sensi del GDPR.
13. Decisioni automatizzate
13.1. Alla data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa, QuickAir non adotta nei confronti dell'Utente decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo.
13.2. La verifica automatica della corretta compilazione dei campi, del formato del numero di telefono o dell'indirizzo e-mail e la protezione antispam non costituiscono tale decisione.
14. Sicurezza dei dati personali
14.1. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da distruzione accidentale o illecita, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzati.
14.2. Il sito utilizza una connessione sicura HTTPS. L'accesso ai dati è limitato in base alle necessità operative e i fornitori di servizi sono selezionati tenendo conto dei requisiti di riservatezza e sicurezza.
14.3. Nessun metodo di trasmissione o conservazione delle informazioni può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali il Titolare agisce ai sensi degli articoli 33 e 34 del GDPR, in particolare notificando l'autorità di controllo e gli interessati quando la legge lo richiede.
15. Dati dei minori
15.1. Il sito e i prodotti QuickAir non sono destinati specificamente ai minori. Non raccogliamo consapevolmente tramite il sito dati personali di minori per finalità di marketing.
15.2. Se un rappresentante legale ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali senza idonea base giuridica, può rivolgersi a ventshop.ec@gmail.com per la verifica e l'adozione delle misure necessarie.
16. Reclamo all'autorità di controllo
16.1. Se l'Utente ritiene che i propri dati personali siano trattati in violazione della normativa, ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
16.2. L'autorità di controllo capofila per il Titolare nella Repubblica di Bulgaria è la Commissione per la protezione dei dati personali della Repubblica di Bulgaria (Комисия за защита на личните данни, KZLD):
16.3. Prima di proporre reclamo, l'Utente può rivolgersi a QuickAir all'indirizzo ventshop.ec@gmail.com, affinché possiamo esaminare la questione e rimediare a un'eventuale violazione. Ciò non limita il diritto di rivolgersi direttamente all'autorità di controllo.
17. Modifiche dell'Informativa sulla privacy
17.1. Il Titolare può aggiornare periodicamente la presente Informativa a seguito di modifiche normative, delle funzioni del sito, dell'elenco dei fornitori di servizi o delle modalità di trattamento dei dati.
17.2. La versione vigente è pubblicata su https://quickair.org/ con l'indicazione della data di aggiornamento. Se le modifiche incidono in modo sostanziale sui diritti degli Utenti o sulla natura del trattamento, adotteremo misure ragionevoli per una comunicazione aggiuntiva, quando richiesto dalla legge.
17.3. Se per una nuova finalità di trattamento è necessario il consenso, esso sarà richiesto separatamente. Il silenzio o la prosecuzione dell'uso del sito non costituiscono consenso, quando la legge richiede una manifestazione attiva di volontà.
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026